CTI論壇(ctiforum)8月20日消息（記者 楊佳林）：針對各營業(yè)廳在10050客服系統(tǒng)中回單不標準的問題，株洲鐵通人力資源中心協同客服中心分別于近期舉辦了兩期客服培訓，共有60余人參加，本次培訓內容主要圍繞10050客服系統(tǒng)工單回復標準進行講解。課堂上老師通過與學員們的互動，使學員們對工單回復標準有了更明確的了解和掌握。