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泉州鐵通10050呼叫中心班組進(jìn)行分組管理

2012-11-12 09:34:06   作者:   來源:飛象網(wǎng)   評論:0  點擊:


  隨著泉州鐵通10050呼叫中心的隊伍的不斷的擴(kuò)大,管理工作量不斷增大,一個管理面向40-50人的管理模式已不能滿足當(dāng)前的需要,目前泉州鐵通將原來一個班組分為兩班,進(jìn)行分組管理,并在班組之間開展勞動競賽,通過勞動競賽帶動班組之間座席代表互幫互助、互相督促向上的氛圍,在工作過程中相互激勵,共同學(xué)習(xí)進(jìn)步,力爭團(tuán)隊榮譽(yù)。中心通過業(yè)務(wù)素養(yǎng)、年齡結(jié)構(gòu)、工齡等不同進(jìn)行分組,以老帶新,并通過公開進(jìn)行工班長的競聘,得到員工的好評。
 
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