婁底鐵通規(guī)范TD無(wú)線電話管理，客戶滿意度直線上升

　　 為了完善TD無(wú)線電話的售后服務(wù)，婁底鐵通專門(mén)成立了無(wú)線電話管理中心，由專業(yè)的客服代表和維護(hù)人員針對(duì)TD無(wú)線電話進(jìn)行專一服務(wù)。該部門(mén)成立以來(lái)得到了廣大客戶們的肯定，滿意度直線上升，尤其在服務(wù)時(shí)限上有了快速提高。凡是客戶反映的問(wèn)題通過(guò)10050平臺(tái)轉(zhuǎn)到TD無(wú)線電話中心后，都在最快時(shí)間內(nèi)得到了答復(fù)。例如客戶需要補(bǔ)卡、繳費(fèi)錯(cuò)誤、更換話機(jī)、套餐變更等事宜都可以通過(guò)TD無(wú)線電話管理中心進(jìn)行及時(shí)處理，并且由專人服務(wù)，詳細(xì)記錄處理時(shí)間、處理結(jié)果當(dāng)即反饋到分公司客服中心，然后由10050統(tǒng)一回訪。此舉徹底解決了客戶使用TD無(wú)線電話的后顧之憂，全面保障了客戶的權(quán)益，更有利于TD固話市場(chǎng)的良性發(fā)展。