【國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮專題】
淮安新聞網訊 昨日上午，2012國際呼叫中心峰會在我市隆重舉行，共同探討呼叫中心產業(yè)面臨形勢和發(fā)展趨勢，合力助推淮安打造以中國移動淮安呼叫中心為核心的“中國聲谷”。本屆峰會由中國電子商會、淮安市人民政府、中國移動通信集團江蘇有限公司共同主辦，淮安市經濟和信息化委、中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會、CTI論壇承辦。
國務院參事、中國電子商會會長曲維枝，中國工程院院士倪光南，工信部軟件司副司長郭建兵，中國電子商會常務副會長王寧，江蘇省經濟和信息化委副主任龔懷進，江蘇省電子商會會長陳為保，中國移動通信集團江蘇公司總經理王建，市領導劉永忠、王維凱、練月琴、王正喜、陳洪玉、劉華、趙洪權、朱毅民，以及美國、澳大利亞、印度等10多個國家和地區(qū)呼叫行業(yè)協會領導人，國內呼叫行業(yè)的專家和高管，呼叫行業(yè)設備提供商等300余名嘉賓出席開幕式。
市委書記劉永忠在開幕式上致辭。他指出，這次峰會是呼叫行業(yè)交流合作的一次國際性盛會，規(guī)模大、影響面廣，其舉辦對于淮安集聚更多國際先進要素資源，提升城市國際知名度和美譽度，提高中國移動淮安呼叫中心項目建設品質以及加快整個軟件和信息服務業(yè)發(fā)展都具有十分重要的意義。特別是一批著名專家學者匯聚淮安，貢獻聰明才智，必將對淮安建好中國移動淮安呼叫中心項目起到積極的推動作用。衷心希望各位領導和專家學者在呼叫中心項目規(guī)劃建設、運行管理等方面多給淮安出謀劃策，幫助淮安進一步解放思想、更新觀念、開拓視野，把項目建設得更好；積極宣傳推介淮安，介紹更多的朋友到淮安實地考察、投資興業(yè)，幫助不斷擴大“知淮圈、來淮圈、建淮圈”。劉永忠表示，淮安將精心辦好這次峰會，力爭將其辦成富有國際影響力和美譽度的高層次呼叫行業(yè)盛會，將淮安打造成國際呼叫中心峰會永久性會址；認真吸納大家的意見和建議，與中國移動江蘇公司攜手合作，努力將呼叫中心項目建成充分體現“國際一流、中國元素、淮安特色、青年天地”要求的高水平項目，著力把淮安打造成“中國聲谷”。
曲維枝在致辭中說，當今，隨著人類生產和生活中網絡化、智能化的深度滲透，一個網絡化的社會在悄然形成。中國電子商會和淮安市共同邀請國內外專家學者和企業(yè)家相聚淮安，就國際呼叫中心產業(yè)發(fā)展現狀和趨勢，呼叫中心的建設、運營等問題進行深入探討和分析，以期共同促進這個行業(yè)健康發(fā)展。相信通過這樣的國際化交流學習，必將有助于各國抓住機遇，全面深度參與全球合作與競爭，必將有助于全球呼叫中心產業(yè)更好更快發(fā)展。
倪光南說，全球單體規(guī)模最大的呼叫中心項目落戶淮安，標志著淮安軟件和信息服務業(yè)發(fā)展邁進了一個新時代。這個項目是淮安打造“中國聲谷”的核心引擎，將帶動其他相關產業(yè)的發(fā)展。相信在中國移動呼叫中心等龍頭企業(yè)的帶動下，淮安的呼叫中心產業(yè)將向更大更強的方向發(fā)展，將為淮安市和江蘇省的現代服務業(yè)作出更大貢獻，也將為中國和全世界的廣大客戶提供更優(yōu)質的服務。
開幕式上，主持人宣讀了副省長史和平為本次峰會發(fā)來的賀信。郭建兵、龔懷進、王建和澳大利亞電子通信協會執(zhí)行會長麥克姆分別致辭。
開幕式結束后，各國呼叫行業(yè)協會領導，國內呼叫行業(yè)的專家及高管，呼叫行業(yè)設備提供商，金融、物流等行業(yè)的代表等200多名嘉賓參加峰會論壇。
