7月24日，中共電子商會聯(lián)合淮安市人民政府、中國移動集團江蘇公司在北京舉行“2012國際呼叫中心峰會啟動新聞發(fā)布會”。本次峰會將于9月26日在敬愛的周恩來總理的家鄉(xiāng)--江蘇淮安市舉行，屆時還將同時舉行第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮。
談到為什么將峰會安排在淮安舉行，中國電子商會常務副會長王寧說，“基于全球單體最大的中國移動集團2萬坐席的呼叫中心落戶淮安，中國電子商會經(jīng)過多次實地考察，覺得淮安具有良好的呼叫行業(yè)基礎。在淮安舉辦即有利于國外呼叫行業(yè)與學術界一級政府之間的合作交流，也有利于淮安著力打造“中國聲谷”的加速崛起，是多方共贏的決策。”
近年來，淮安加快軟件和信息服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以便捷的區(qū)位交通、豐富的人力資源、成熟的載體建設和極佳的政策環(huán)境吸引了越來越多的軟件和信息服務產(chǎn)業(yè)落戶淮安。2012年2月14日，中國移動集團呼叫中心正式落戶淮安，推動淮安“中國聲谷”幾何級數(shù)發(fā)展。該項目總投資40億元以上，2萬坐席，建成后將容納員工6萬余人，為全國31省市移動客戶提供服務，年產(chǎn)值超過50億元，成為中國（亞太）最重要的呼叫中心，也是全球單體最大的呼叫中心。
國際呼叫中心峰會是目前全球呼叫行業(yè)規(guī)模最大、規(guī)格最高、內(nèi)容最豐富的國際性盛會，旨在向社會各行業(yè)普及和推廣客戶關懷的理念、提升行業(yè)從業(yè)者的社會地位、提升中國呼叫運營管理水平、推動呼叫行業(yè)發(fā)展。2012國際呼叫中心峰會由中共電子商會、淮安市人民政府、中國移動集團江蘇公司聯(lián)合舉辦，峰會將邀請日本人、韓國、香港、印度、巴西等多個國家和地區(qū)呼叫協(xié)會領導、歐美等國內(nèi)外著名專家學者，吸引國內(nèi)電信運營商、國內(nèi)外知名通信設備供應商、知名企業(yè)、行業(yè)重要軟硬件設備提供商260人以上參會。
淮安市政府副市長趙洪權表示，峰會的召開，為淮安發(fā)展呼叫產(chǎn)業(yè)提供了最佳的交流合作平臺。淮安將著力把本次峰會辦成富有國際影響力和美譽度的高層次呼叫行業(yè)盛會，努力將淮安打造成國際呼叫中心峰會永久性會址，進一步擴大淮安“中國聲谷”的世界影響力和國際知名度。
據(jù)介紹，峰會的議程為：9月26日，舉辦國際呼叫中心峰會，邀請亞太聯(lián)盟領導致辭，國內(nèi)外知名專家學者演講，當晚舉行第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮。
