恒生電子股份有限公司將參展國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮。
1995年2月，恒生電子創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)八位年輕的工程師懷揣夢想，毅然決然投身于金融IT領(lǐng)域，2003年12月，恒生電子股份有限公司在上海證券交易所主板上市（代碼600570），是中國領(lǐng)先的金融軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，業(yè)務(wù)范圍包括證券、基金、期貨、銀行、信托、保險、財資管理、通信、電子商務(wù)等。公司總部設(shè)在杭州，在全國28個主要城市設(shè)有分公司或辦事處，在日本、美國、香港設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。恒生電子是國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)以及國家火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)，為中國十大自主品牌軟件供應(yīng)商。
一直以來，恒生電子擁有業(yè)界公認(rèn)的出色管理和服務(wù)，是國內(nèi)首批通過ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證的軟件企業(yè)。2007年恒生電子通過CMMI L4評估，2008年通過ISO27001認(rèn)證。完善的信息安全、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量控制體系、售后服務(wù)體系保證了公司服務(wù)客戶的能力。
多年來，恒生電子積累的客戶遍及中國大金融經(jīng)濟(jì)及資本市場的各條戰(zhàn)線，是推動中國信息化發(fā)展的重要基石。在這樣一個偉大的變革時代，金融IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景無限，恒生將逐步擴(kuò)大客戶對象和業(yè)務(wù)范圍，完善公司各項(xiàng)流程和體系建設(shè)，為公司未來的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的平臺支撐。在未來，恒生將繼續(xù)秉承“客戶第一、市場導(dǎo)向”的理念，以“激情、信心、耐心、責(zé)任心”，向著全球領(lǐng)先的金融軟件與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的目標(biāo)邁進(jìn)。
1.HSIPCC（HundSun IP CallCenter，恒生IP呼叫中心）平臺，正是獨(dú)立自主研發(fā)的新一代純IP統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心平臺。
2.HSIPCC4.0是以統(tǒng)一通信為基礎(chǔ)內(nèi)核，以SOA思想構(gòu)建的高度開放可擴(kuò)展的系統(tǒng)平臺，迎合當(dāng)前IP技術(shù)、企業(yè)通信發(fā)展趨勢，融合語音、短信、郵件、即時消息、傳真、視頻通信、WebChat、WebCall等各種媒體形式，借助護(hù)航瀏覽、表單共享、電子白板等各種媒體協(xié)作，滿足優(yōu)質(zhì)、高效、快速的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
3.HSIPCC4.0可用于構(gòu)建各類多媒體聯(lián)絡(luò)中心、自動多媒體應(yīng)答系統(tǒng)、客服熱線、主動營銷、在線客服等應(yīng)用系統(tǒng)，輕松滿足各行業(yè)客戶、合作伙伴的個性化建設(shè)需求，能夠高效、高質(zhì)量、全方位為企業(yè)提供多種服務(wù)，持續(xù)降低溝通成本，提升企業(yè)價值。
4.平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)非常簡單，硬件方面采用接入網(wǎng)關(guān)和通用服務(wù)器作為主要的硬件設(shè)備，支持Windows、Linux、Unix等主流操作系統(tǒng)，以及Oracle、SQL Server等主流數(shù)據(jù)庫，客戶可靈活自主選擇適合自己的產(chǎn)品形式。
