承擔(dān)著全市260多萬(wàn)用戶供氣任務(wù)的天津燃?xì)饧瘓F(tuán)承諾：今起燃?xì)夥��?wù)熱線燃?xì)鉄峋�呼叫中心23006777將在提供全天24小時(shí)服務(wù)的同時(shí)，做到鈴響三聲必有應(yīng)答，一般事項(xiàng)3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。同時(shí)，燃?xì)鈸屝?4小時(shí)值守，管網(wǎng)漏氣40分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，搶修及時(shí)率達(dá)到100%。截至目前，已開(kāi)通12年的燃?xì)鉄峋�已為群眾解決難題80余萬(wàn)個(gè)。

　　據(jù)介紹，天津燃?xì)獗忝穹��?wù)熱線燃?xì)鉄峋�呼叫中心從2000年開(kāi)設(shè)至今，為全市用戶提供用戶發(fā)展、通氣點(diǎn)火、故障維修、搶險(xiǎn)搶修、拆改移裝、營(yíng)業(yè)服務(wù)、投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。耐心接聽(tīng)和解答居民用戶各類咨詢以及跑冒漏氣報(bào)修搶修等各類電話80余萬(wàn)個(gè)，密切配合35萬(wàn)戶煤制氣用戶轉(zhuǎn)換天然氣工程，以及4萬(wàn)戶液化氣小區(qū)用戶轉(zhuǎn)換天然氣工程，為兩大天然氣轉(zhuǎn)換工程順利實(shí)施，提供了熱線服務(wù)保證。