云端排班醫(yī)生
您的班表健康嗎? 透過(guò)云端排班醫(yī)生，班表的健康度將不再是您的困擾；此外，透過(guò)班務(wù)流程的管理，可將人力的控管與調(diào)度做有效妥善的運(yùn)用，大幅提升人力資源管理的效率。
排班醫(yī)生
客戶可上傳班表，分析呼叫中心服務(wù)指標(biāo)的達(dá)成率與班表的健康度。
班務(wù)管理
實(shí)現(xiàn)電子化班務(wù)調(diào)度依分時(shí)人力控管，并實(shí)現(xiàn)專員代換班電子流程化。
現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)階管理
實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理功能與班務(wù)調(diào)度時(shí)預(yù)測(cè)服務(wù)水準(zhǔn)與需求/排定人力差異值，并可自動(dòng)排定專員用餐、小休時(shí)段。
話房監(jiān)控管理
以座位平面圖圖示監(jiān)控專員值機(jī)與遵時(shí)狀態(tài)，并可設(shè)定規(guī)則監(jiān)控專員ACW、AUX Time異常(Ex:未到班、講太久等狀態(tài))
