7月6日下午，浙江省電力公司95598呼叫大廳舉行啟用儀式。呼叫大廳的啟用是浙江公司“大營(yíng)銷”體系建設(shè)進(jìn)程中的一個(gè)重要里程碑，標(biāo)志著95598省級(jí)集中工作取得重要突破，公司“大營(yíng)銷”體系構(gòu)架全面完成。浙江省電力公司總經(jīng)理李衛(wèi)東出席啟用儀式并為95598呼叫大廳揭幕。浙江公司副總經(jīng)理、杭州市電力局局長(zhǎng)于金鎰主持儀式。
李衛(wèi)東在啟用儀式上充分肯定了省供電服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)、高效的籌建工作，并對(duì)積極投身省供電服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)的全體干部員工表示誠(chéng)摯問(wèn)候。李衛(wèi)東對(duì)供電服務(wù)中心的工作提出了進(jìn)一步要求：一是要再接再厲攻堅(jiān)克難，在完善杭嘉湖地區(qū)95598話務(wù)集中的基礎(chǔ)上，確保全省其他8個(gè)地市區(qū)話務(wù)順利集中；二是要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，不斷提高話務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，提升員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；三是要外塑形象，關(guān)注社會(huì)電力新聞?shì)浾搫?dòng)態(tài)，做好供電企業(yè)品牌形象傳播。
據(jù)悉，為適應(yīng)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)進(jìn)程，省供電服務(wù)中心籌建人員夜以繼日、攻堅(jiān)克難，在短短145天內(nèi)，成功完成95598呼叫大廳建設(shè)，建設(shè)面積1630平方米，擁有話務(wù)坐席153個(gè)，初步建成省級(jí)集中、構(gòu)架扁平、精益管理、流程優(yōu)化，符合CC-CMM認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、智能互動(dòng)的公共服務(wù)性呼叫中心。
