該熱線的開通是光大銀行在企業(yè)年金客戶服務(wù)方面的又一新舉措，體現(xiàn)了該行對企業(yè)年金業(yè)務(wù)的高度重視和全新的客服思維。
此前，為了給廣大企業(yè)年金客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該行已先后開通了95595客戶服務(wù)呼叫中心、01068098143企業(yè)年金值班電話、企業(yè)年金專業(yè)網(wǎng)站、專家IP坐席電話等客戶服務(wù)渠道。此次800全國免費服務(wù)熱線的開通，將在全國范圍內(nèi)提供零成本的業(yè)務(wù)咨詢和查詢服務(wù)，進一步完善該行企業(yè)年金業(yè)務(wù)客戶服務(wù)的內(nèi)容，拓寬服務(wù)渠道。
2005年8月，在備受關(guān)注的企業(yè)年金基金運營資格評審中，光大銀行首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格，成為國內(nèi)獲得此項殊榮的4家全國性商業(yè)銀行之一。兩項資格的獲得，拉開了該行企業(yè)年金業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的序幕，截至2006年9月，該行已經(jīng)與120家企業(yè)簽署了相關(guān)服務(wù)合同，歸集和托管按照新規(guī)則建立的企業(yè)年金資金規(guī)模逾20億元，管理的企業(yè)年金個人賬戶數(shù)接近20萬個。
該行總行有關(guān)負責人表示，光大銀行不僅注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平的提高，在客戶服務(wù)管理方面也是毫不松懈。面對企業(yè)年金市場繁榮發(fā)展的趨勢和國家大力推進企業(yè)年金發(fā)展的契機，光大銀行將繼續(xù)貼近市場，貼近客戶，遵循相關(guān)的法律法規(guī)，圍繞賬戶管理和托管兩項基本服務(wù)，協(xié)同其他年金管理機構(gòu)和我行的優(yōu)質(zhì)專項年金理財產(chǎn)品，為設(shè)立企業(yè)年金的企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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