多年來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一直將統(tǒng)一通信視為連接各種渠道進(jìn)行沉浸式對(duì)話的理想解決方案。在新的移動(dòng)世界中，這還意味著創(chuàng)建一個(gè)包括移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)的全面環(huán)境。移動(dòng)統(tǒng)一通信或移動(dòng)UC擴(kuò)展了功能，以覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備。
盡管統(tǒng)一通信的概念和設(shè)施保持不變，但是公司確實(shí)需要解決移動(dòng)統(tǒng)一通信的其他問題，例如性能管理，無線網(wǎng)絡(luò)可用性甚至安全性。那么，您如何正確地使用移動(dòng)UC？
1、了解您的移動(dòng)UC需求
第一步是考慮移動(dòng)統(tǒng)一通信解決方案的需求。您不僅僅需要一個(gè)使員工在使用移動(dòng)設(shè)備時(shí)保持連接狀態(tài)的系統(tǒng)。當(dāng)今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要一個(gè)強(qiáng)有力的計(jì)劃來確保持續(xù)的生產(chǎn)力和效率。
移動(dòng)解決方案需要與當(dāng)今員工使用的操作系統(tǒng)良好配合，并需要提供適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)質(zhì)量。選擇具有良好的正常運(yùn)行時(shí)間率和積極的彈性策略的供應(yīng)商將有助于減輕您的負(fù)擔(dān)。
公司還需要仔細(xì)考慮他們想要實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)體驗(yàn)。您是否需要員工通過電話訪問全球業(yè)務(wù)號(hào)碼？團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)作工具？甚至即時(shí)的客戶服務(wù)聊天都是一種選擇。
2、探索移動(dòng)UC標(biāo)準(zhǔn)
如果您不知道要尋找哪種標(biāo)準(zhǔn)，就很難知道您是否正在使用正確的統(tǒng)一通信解決方案。對(duì)WebRTC和VP8格式之類的基本了解將幫助您確定當(dāng)您轉(zhuǎn)移到移動(dòng)領(lǐng)域時(shí)，哪些供應(yīng)商可以為您提供適當(dāng)?shù)闹С帧?/div>
考慮一下您的UC提供商如何在云上托管您的技術(shù)，以及為您提供新用戶和更改帳戶的簡便性。直觀的后端系統(tǒng)可讓您完全控制從員工可以訪問的號(hào)碼到員工使用的應(yīng)用程序的所有內(nèi)容，這對(duì)于提高安全性至關(guān)重要。
不要忘記評(píng)估帶寬要求，以確保無論員工身在何處，都可以保持正確的連接。投資5G的公司可能值得進(jìn)一步考慮。
3、考慮必要的功能
移動(dòng)UC環(huán)境的“統(tǒng)一”方面意味著您將需要一個(gè)與您現(xiàn)有的通信堆棧其余部分連接的解決方案。全面使用報(bào)告和分析等功能的附加工具也很重要。在尋找合適的移動(dòng)UC時(shí)，請(qǐng)考慮以下事項(xiàng)：
- 消息傳遞：您的員工將能夠訪問正確的消息傳遞服務(wù)，包括短信（SMS），社交媒體上的即時(shí)消息傳遞以及其他聊天服務(wù)。訪問所有正確的環(huán)境將使您的員工更容易采用
- 語音和視頻：確保您的員工可以輕松訪問他們每天在辦公室使用的相同語音和視頻解決方案。VoIP，語音郵件甚至視頻會(huì)議將是采用UC的企業(yè)的關(guān)鍵考慮因素
- 文件和文檔共享：您的UC解決方案是否提供了一種可靠的方式來管理文檔和文件？考慮您通過項(xiàng)目管理，生產(chǎn)力應(yīng)用程序，圖像甚至重要會(huì)議會(huì)話和呼叫記錄創(chuàng)建的內(nèi)容
- 管理：您的移動(dòng)統(tǒng)一通信解決方案需要包括關(guān)鍵的管理工具，用于啟動(dòng)，身份管理，供應(yīng)，配置甚至使用情況監(jiān)控
4、優(yōu)先考慮安全性
隨著公司更加專注于遠(yuǎn)程和移動(dòng)工作環(huán)境，安全是許多市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)注的問題。確保通過移動(dòng)設(shè)備連接時(shí)可以為客戶和員工提供相同級(jí)別的隱私和保護(hù)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。
Mobile UC解決方案中的管理工具對(duì)此毫無幫助。這些工具提供諸如供應(yīng)和身份管理服務(wù)之類的功能，您可以在其中調(diào)整每個(gè)用戶的權(quán)限。但是，您的UC提供商必須具備適當(dāng)級(jí)別的加密和安全存儲(chǔ)實(shí)踐，這也是至關(guān)重要的。
找出您的移動(dòng)設(shè)備供應(yīng)商是否可以幫助您保持最新法規(guī)，包括GDPR，HIPAA和其他復(fù)雜問題。合適的移動(dòng)供應(yīng)商將為您提供多種增強(qiáng)安全性，隱私性和合規(guī)性的方法。
5、保持靈活
將您的統(tǒng)一通信策略轉(zhuǎn)移到移動(dòng)環(huán)境中是構(gòu)建高度敏捷和靈活的員工隊(duì)伍的第一步。但是，重要的是要確保您能夠以適合自己的速度繼續(xù)增長。
首先確保您的供應(yīng)商可以支持與您的員工已經(jīng)使用的工具和設(shè)備集成。集成和聯(lián)合對(duì)于使您的企業(yè)輕松進(jìn)入新的通信時(shí)代非常重要。合適的供應(yīng)商將幫助您輕松遷移，而不會(huì)留下重要的投資。
設(shè)置移動(dòng)統(tǒng)一通信系統(tǒng)后，您應(yīng)該能夠隨時(shí)隨地選擇實(shí)現(xiàn)新功能和用戶。得益于云的靈活性，添加新功能就像按下按鈕或致電供應(yīng)商一樣簡單。
對(duì)移動(dòng)統(tǒng)一通信的需求不斷增長
企業(yè)一直需要可靠，易于使用且敏捷的通信工具。但是，對(duì)于在移動(dòng)中保持連接的靈活方式的需求催生了一種新型的統(tǒng)一通信策略。該策略在單個(gè)安全保護(hù)傘下集成了各種通信標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在，移動(dòng)性已成為大勢(shì)所趨。現(xiàn)在是IT專家充分利用移動(dòng)統(tǒng)一通信的時(shí)候了。弄清楚如何管理和擴(kuò)展移動(dòng)UC可能是轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
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