但是，確實可以讓遠程參加會議像親自參加會議一樣體驗豐富和身臨其境嗎？我相信不會。人類本質上是一種善于交際的生物，與人見面的感受有些無法用技術復制。實際上，我是在飛機休息室寫這篇文章的，然后才去見見合作伙伴和客戶，因為沒有什么能代替面對面的會議。
這并不是說技術提供商沒有嘗試，因為我們每個月都會看到旨在改善遠程與會者體驗的新技術。最新消息（由Microsoft和Apple共同研究）涉及使用人工智能來改變我們在會議中的視線，以確保始終將視線固定在攝像頭上，而不是將視線移向其他地方，以促進“更好的參與度”。微軟還投資了“背景模糊”和“實時字幕”等功能，以幫助確保遠程與會者在會議中得到更好的代表。這是值得稱贊的，它將帶來更大的整體會議體驗。
創(chuàng)造無縫的會議體驗仍然是一個挑戰(zhàn)
但是，這仍然無法解決會議體驗可能是一件大事的挑戰(zhàn)。為了在相互聯系的個人之間進行真正的協作，方程式中的交流和協作部分應在完成的工作中無縫地進行。這是一個古老的問題，在20年前引起了微軟的關注。人們將在自己的PC上工作，接聽電話，并實際移動辦公桌旁的位置，這使工作流程中斷了。正是這一點導致了Office Communication Server的首次發(fā)布，并掀開了可以與當今Microsoft Teams鏈接的發(fā)展道路。盡管交流方式不同，但今天仍然是一個問題。消息，聊天和呼叫都發(fā)生在特定的應用程序中，并將用戶從正在從事的工作中拉到專用的通信應用程序中，以完成其任務。
Microsoft Teams: 團隊合作的樞紐
對我來說，這是需要解決的真正問題。我很高興看到Microsoft（與其他一些通訊服務提供商相比）似乎通過他們對Microsoft Teams的了解而理解了這一點。通過使團隊成為團隊合作的樞紐和一個工作的單一場所，Microsoft將交流和生產力工作負載整合到了一個地方，這意味著用戶不必在工作和交流之間切換上下文。這種方法的優(yōu)點在于，它還允許開發(fā)人員將集成編寫到Teams中，從而提供一個豐富的開發(fā)平臺，供他們擴展時使用。所有這些似乎都很好地吸引了用戶，使Microsoft Teams成為Microsoft歷史上增長最快的商業(yè)應用程序，每天有2000萬人使用它。
對2020年UC的預測
在這里，我看到了真正的創(chuàng)新將發(fā)生在2020年。我的希望（和預測）是，開發(fā)人員將加強使用現有的元素（例如機器人，選項卡和消息傳遞擴展）并將更多的業(yè)務工作流引入Microsoft Teams。通過這樣做，我們可以縮小工作和談論工作之間的距離，使交流能夠在其他活動的背景下自然發(fā)生，而不是僅在人們停止自己的工作時才能發(fā)生。一旦發(fā)生這種情況，我認為我們將會看到生產率提高，并且減少了飛往世界各地坐在我們想與之交談的人身邊的需要。
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作者：Modality Systems產品創(chuàng)新架構師湯姆·摩根（Tom Morgan）
原文網址：https://www.uctoday.com/collaboration/modality-systems-2020-predictions-whats-next-for-uc/
