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預(yù)測(cè)外呼18大誤解之十:外呼識(shí)別彩鈴很重要(再續(xù))

2020-01-02 09:53:36   作者:王海浩   來(lái)源: “UTRY北研”微信公眾號(hào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  請(qǐng)看視頻:
  http://v.youku.com/v_show/id_XNTM0NDA2OTY4.html
  一個(gè)視頻搞清楚外呼彩鈴,錄音通知、標(biāo)準(zhǔn)信息音的關(guān)系。
  以下對(duì)一些概念進(jìn)行補(bǔ)充。
  一、什么是聲音檢測(cè)?
  聲音檢測(cè)是對(duì)外呼是人可以聽到的聲音的檢測(cè)。
  二、什么是語(yǔ)音檢測(cè)?
  語(yǔ)音是聲音的一類,特指人聲。
  語(yǔ)音檢測(cè)可以說(shuō)為我們通常認(rèn)為的語(yǔ)音識(shí)別。
  三、什么是波形檢測(cè)?
  波形與聲音等同,波形只是聲音的視覺化的一種說(shuō)法。
  波形檢測(cè)是聲音的一種圖形化檢測(cè)方式。
  四、什么是帶內(nèi)檢測(cè)?
  帶內(nèi)即out-of-bandsignal,就是指波形、聲音,而帶外是指信令。
  五、什么是標(biāo)準(zhǔn)信息音檢測(cè)?
  標(biāo)準(zhǔn)信息音檢測(cè)方法就是通過(guò)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)信息音來(lái)判斷被叫方的呼叫狀態(tài)。標(biāo)準(zhǔn)信息音是帶內(nèi)信息的一種,由單一頻率的、有占空比的聲音信號(hào)組成。
  常用的標(biāo)準(zhǔn)信息音包括回鈴音和忙音;剽徱艉兔σ舳际蔷哂刑囟l譜特征的聲音信號(hào);剽徱舻牟ㄐ危捎妙l率為450±25Hz的交流電源,發(fā)送電平為-10±3dBm,它是5s斷續(xù)的信號(hào)音,即1s送,4s斷。忙音的波形,采用頻率為450±25Hz的交流電源,發(fā)送電平為-10±3dBm,它是0.7斷續(xù)的信號(hào)音,即0.35送,0.35斷。標(biāo)準(zhǔn)信息音的檢測(cè)原則一般為:檢測(cè)到回鈴音,回鈴音消失,則認(rèn)為對(duì)方接通;檢測(cè)到忙音,則認(rèn)為對(duì)方?jīng)]有接通。
  六、什么是錄音通知檢測(cè)?
  錄音通知是對(duì)錄音通知信息的識(shí)別,如“已關(guān)機(jī)”、“通話中”、“不在服務(wù)區(qū)”等。

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