亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

您當前的位置是:  首頁 > 資訊 > 文章精選 >
 首頁 > 資訊 > 文章精選 >

怎樣對抗AI騷擾電話

2019-03-29 14:29:20   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  我每天會接到3到10個騷擾電話,連周日這些電話的另一端都不休息,在2019年3月15日消費者權益日曝光之前,我就很了解這個行業(yè),因為我們做的機器人平臺特別適合定制各種聊天機器人,但是將聊天機器人應用于市場推廣是一個傷害多數人的生意,作為一個灰色市場存在多年,我們拒絕這樣做,我們希望做使人快樂的生意。
  媒體新聞
  工業(yè)和信息化部、最高人民法院、最高人民檢察院等十三部門于2018年7月印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》,方案指出,當前電話擾民、惡意電話騷擾等問題日益突出,嚴重影響人民群眾正常生活,現決定自2018年7月起至2019年12月底,在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。整治騷擾電話存在很多困難,界定騷擾電話,舉報并追究到騷擾企業(yè)的法律責任,就成為成本很高的事情。加之,目前很多APP應用需要填寫電話注冊,這成為用戶隱私泄漏的主要源頭。現在很多征信網站上,也會公開大量企業(yè)主管、企業(yè)員工的信息,比如“天眼查”號稱利用了公開的數據,挖掘企業(yè)的信息,包括企業(yè)法人、經理等手機號更容易的被查找到。
  平時工作和生活中,手機電話的功能以不像以前那么重要,我們習慣了使用微信等即時通信工具來聯系,但是移動電話仍是不可或缺的,手機號不但是快速觸達聯系人的方式,也是作為實名制的手段,還成為陌生人之間通信的最簡單的方式,陌生人包括快遞、外賣、網約車和醫(yī)院等,顯然,騷擾企業(yè)就利用了這點,而且是濫用了這一點。
  2011年以后,人工智能技術快速普及應用,尤其是深度神經網絡對物體識別、圖像分類、翻譯、語音識別、機器閱讀理解、情感識別、關系提取和信息檢索任務的準確率有了大幅提升,借助于這樣的技術升級,聊天機器人更智能了,將其應用在產品推廣環(huán)節(jié)更是可以不間斷的拓展市場,獲取銷售線索一直是企業(yè)生存的一個挑戰(zhàn),通過電話外呼機器人預置幾個問題,然后進行撥號計劃批量外呼,可以快速獲得購買產品意向高的客戶,然后進行人工坐席的跟進,可以說是360度無死角的對消費者進行打擊。
  那么,從消費者角度看,該怎么對抗AI騷擾電話呢?我做了如下的嘗試。
  中國移動語音信箱
  中國移動語音信箱介紹
  看上去挺好的,進一步咨詢中國移動客服人員后,它的問題是不能自定義提醒語音,語音內容沒有被識別為文字推送。這兩個成為我沒有購買的原因:我希望被我拒接或漏接的電話,對方聽到的是我的留言,這樣對方才更可能留言;我希望留言的語音識別為文字,這樣我在處理的時候更有效率。
  動手實現自己的語音信箱
  就這樣,Chatopera開始了預研項目:語音信箱。語音信箱的實現主要包括以下部分:
  • PBX交換設備,支持插入SIM卡,接入公共電話網(PSTN)
  • 語音機器人,基于Chatopera機器人平臺,構建智能聊天機器人
  • 電子郵件,將機器人和主叫的通話結果推送給我
  工作示意圖如下:
  語音信箱工作原理
  假如張三給我來電話,我可以將這通電話用呼叫轉移功能轉接到另一個電話號碼上。
  在手機端設置呼叫轉移
  該號碼的SIM卡已經安裝到PBX交換設備,同時被綁定到一個語音機器人服務,語音機器人通過語音識別和Chatopera聊天機器人平臺實現對話能力。
  https://bot.chatopera.com
  在這通電話結束后,語音機器人將語音和文字通過電子郵件推送給我。
  上線后使用
  目前,該語音信箱已經上線,在撥通我的電話時,我可以選擇拒接,該電話就會被語音機器人接通。下面是一通對話錄音:
  https://music.163.com/dj?id=2060300572&_hash=songlist-1354493692
  幾乎是對方掛電話的同時,我收到了郵件通知:
  郵件提醒
  郵件具有更為強大的垃圾消息處理能力,支持自動識別以及建立收件規(guī)則,分成不同級別處理郵件,如此一來,我就不用擔心漏掉重要的電話,同時也能屏蔽騷擾電話了。
  經過了一周的測試,90%騷擾電話在聽到語音信箱的提示音后,就直接掛機了,不管對方是人工坐席還是機器人。
  加強版
  在不知道來電是騷擾電話還是重要的電話的前提下,使用語音信箱功能更為穩(wěn)妥,但是如果我能確定對方是騷擾電話,我還可以轉入語音機器人的加強版:騷擾電話陪聊機器人。
  Chatopera多輪對話設計器
  Chatopera的對話機器人融合了機器學習、信息檢索和規(guī)則引擎,當前也在構建大規(guī)模知識圖譜,作為開放域對話模型。
  機器人問答檢索棧
  Chatopera的聊天機器人解決方案特別適合定制不同技能的聊天機器人,如果我希望語音機器人和對方煲電話粥也可以,等著有好玩的對話和大家分享。
  展望未來
  經過了這個項目,深刻的讓我們意識到,使用人工智能加持的軟件正在重新定義通信,是的,人工智能正在重新定義軟件,軟件正在重新定義通信。
  和我們聊聊
  Chatopera可以為企業(yè)提供定制化的語音機器人服務,包括集成機器人到公共電話網絡,Chatopera將參展2019年Plug and Play中國創(chuàng)新生態(tài)大會。
  2019年Plug and Play中國創(chuàng)新生態(tài)大會:https://mp.weixin.qq.com/s/EVCfPTsju5mD-1XXav_Mzg?scene=25#wechat_redirect
【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

相關閱讀:

專題

CTI論壇會員企業(yè)

尚志市| 渑池县| 广昌县| 江川县| 天水市| 彰化市| 柘荣县| 梧州市| 瑞昌市| 普兰县| 日喀则市| 开原市| 瑞金市| 东光县| 福建省| 金川县| 安吉县| 丰县| 香港 | 嘉峪关市| 临清市| 康定县| 弋阳县| 台中县| 简阳市| 宁武县| 玛纳斯县| 都兰县| 土默特左旗| 新田县| 遂平县| 榕江县| 加查县| 伊春市| 永清县| 江陵县| 太康县| 花莲县| 扎囊县| 信阳市| 新宾|