“其實從好幾年前開始，to C產(chǎn)品的發(fā)展水平已經(jīng)遠超to B產(chǎn)品了，個人用的，各種微博客戶端，各種工具應(yīng)用，相機、美顏修圖、訂票訂餐、生理期計算工具等等，都很好用了，但是企業(yè)呢，解決企業(yè)基本問題的產(chǎn)品，財務(wù)也好人事也好進銷存也好，基本都很難用，很多時候甚至無法滿足需求，難道作為社會基本推動力的“公司”，就不值得讓員工用上更好用的產(chǎn)品嗎？我們再把目光放長幾年，這個領(lǐng)域難道不會誕生出更好用的產(chǎn)品嗎？這里面難道沒有機會嗎？明明看到這個領(lǐng)域有可改造的機會，為什么不去做呢？”
在談到為何創(chuàng)立麥客CRM的時候，麥客創(chuàng)始人兼CEO李卉給出了這樣一連串的反問，用他的話來說，自己的創(chuàng)業(yè)還是帶著那么“一點點情懷的”。
作為一款能夠幫助用戶進行信息收集、市場開拓、客戶挖掘并展開持續(xù)營銷活動的管理平臺，麥客CRM一直以來都是企業(yè)和用戶的不二選擇。前不久，麥客CRM正式發(fā)布了自己的2.0版本，全面升級了在線表單（Online Form）、郵件營銷（EDM）和短信營銷(SMS)功能，并帶來全新的操作體驗和自由度。
關(guān)于麥客CRM，關(guān)于企業(yè)服務(wù)，關(guān)于這全新的麥客2.0版本到底有何不同，品途商業(yè)評論獨家專訪了麥客CRM創(chuàng)始人兼CEO李卉。作為一個企業(yè)信息化領(lǐng)域的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，一起來看李卉都說了什么。
以下為采訪實錄：
Q：品途商業(yè)評論A：麥客CRM創(chuàng)始人兼CEO李卉
關(guān)于企業(yè)服務(wù)
Q：SaaS不是一個特別好生存的領(lǐng)域，當(dāng)初為什么會選擇在SaaS領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)？
A：選擇SaaS領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)，其實與其說是我們選擇SaaS領(lǐng)域，不如說SaaS選擇了我們。
在還沒創(chuàng)業(yè)的時候，我們遇到的第一個對技術(shù)有需求的公司，想要的就是一個CRM。當(dāng)時我們還發(fā)現(xiàn)，在這些項目中，除了CRM這個元素，還有一個元素是非常通用的，那就是表單。那個時候我們在想，是不是可以嘗試用一個通用型的工具來結(jié)合這二者，讓大家可以以極高的自定義程度去完成信息收集，并提取其中的數(shù)據(jù)來完成客戶信息的收集和管理呢？于是就有了麥客CRM。
而這必然要用SaaS的形態(tài)去實現(xiàn)，才能有足夠的通用性、輕量易上手，去實現(xiàn)我們的初衷。SaaS的好處是一次開發(fā)可以服務(wù)數(shù)量龐大的用戶，而不像定制外包，一旦做完了就完了。雖然那個時候SaaS這個概念還不流行，但我們覺得這種多租戶的形式顯然“效能比”比傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方式要大得多，所以就這么一鼓作氣地走下去了。
Q：企業(yè)服務(wù)的難你覺得都體現(xiàn)在哪些方面？具體到麥客CRM呢？
A：說to B領(lǐng)域苦逼，真的是蠻難的，比方說，推廣難，一個企業(yè)產(chǎn)品要找到適用的客戶不像to C產(chǎn)品一樣可以通過大規(guī)模鋪廣告來實現(xiàn)，企業(yè)產(chǎn)品這樣鋪廣告的效率相對來說比較低。收錢難，如果有1000萬客戶，付費率10%，收20塊錢，也有2000萬了，但是企業(yè)產(chǎn)品總受眾量就不是以億為單位的，做到1000萬太難了。服務(wù)難，你可能會吐槽微博，但最終可能還是會用，即便你不用，別人總也需要用，但是企業(yè)產(chǎn)品，你不滿足需求，企業(yè)分分鐘可以換供應(yīng)商啊，服務(wù)成本是很高的。
但我們?nèi)匀挥X得這個領(lǐng)域可做。因為我們覺得小企業(yè)也需要好用的產(chǎn)品，如果這個產(chǎn)品真的幫到他了，他不會拒絕付費的（這一點，在我們運營的過程中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，小企業(yè)的付費意愿其實并沒有大家說的那么差），只要價格合理就行。在SaaS這種多租戶的模式下，如果你的產(chǎn)品能夠在不同行業(yè)中通用，那么你就可以獲得相對比較大的客戶基數(shù)，即便是比較低的客單價也能夠帶來相對可觀的利潤。
說到困難嘛，跟大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團隊一樣，起步之初，沒人，沒錢。那時候也沒有像今天這么好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和氛圍，我們3個合伙人只能租在北京半地下室里辦公，在很長的一段時間里，我們基本上就是睡醒開始做產(chǎn)品，下班就是上床睡覺的狀態(tài)，滿腦子就是先把產(chǎn)品做出來。要說困難其實也不太算，雖然每天為了產(chǎn)品也有爭論，睜眼上班閉眼下班蠻辛苦的，但也是樂在其中。那個時候因為在民居辦公，一看就是很不靠譜的樣子啊，打電話通知面試人都不來……但現(xiàn)在都很好了，現(xiàn)在最開心的就是我問來面試的人，你聽說過麥客嗎，他說，知道啊，我看到好多人用。到這個時候就會特別特別地開心。
Q：我聽說在一開始都是你自己當(dāng)客服，接用戶的電話到深夜，能說一下那是段怎樣的經(jīng)歷嗎？
A：確實有一次，剛好是一個假期，好像是中秋吧，我輪值客服，晚上快12點的時候有個客戶打電話有個特別著急的問題想要解決，我剛好接到了，然后他就問你是不是創(chuàng)始人啊。其實那個時候我特別想跟他說，就算今晚不是我值班，只要當(dāng)值客服還沒休息，這個電話我們也會處理的，我們一貫的工作方式就是這樣，只要我們能做到，都會盡力去做。
現(xiàn)在，在整個麥客團隊中，人數(shù)最多的就是客服團隊，我的座位也是跟客服團隊坐在一起，工位挨著，一旦有客戶電話咨詢，其實已經(jīng)聽了大概，所以有時候客戶說希望傳達給CEO的時候，客服同學(xué)看我一眼，我點個示意已經(jīng)知道，當(dāng)客服告訴用戶已經(jīng)傳達的時候，用戶都還不相信，原話是：“你一個客服，怎么可能跟CEO坐在一起。”但真的是坐在一起的。
Q：在我看來麥客不是一個單純的工具，而是一個客戶管理系統(tǒng)（CRM），對于CRM你個人是如何理解的？
A：麥客是一款和你印象中提供給銷售團隊使用的傳統(tǒng)CRM完全不同的、市場營銷型的CRM。最大的區(qū)別用兩個詞就可以說明白：一個是“銷售”，一個是“市場”。
傳統(tǒng)CRM的邏輯是圍繞銷售行為展開的，CRM中的數(shù)據(jù)來自于銷售團隊，由銷售人員進行維護，管理員可以看到各種報表，了解客戶的整體和局部情況。麥客CRM的整個邏輯是圍繞著市場營銷行為而來的，從各種線上或者線下的市場活動開始，吸引人氣，這樣就自動獲取到了潛在客戶群，然后通過持續(xù)營銷的行為（活動也好、郵件也好、短信也好）促進低值客戶到高值客戶的轉(zhuǎn)化，生成出大數(shù)量級的客戶中，價值更高的那一小部分，然后在這一小部分人身上去投入銷售成本。
所以可以這么說，麥客CRM應(yīng)該是傳統(tǒng)CRM的前置步驟，它解決的最大的問題就是：你的客戶從哪兒來。就像先打開一張最大的網(wǎng)，把能撈的區(qū)域都撒一遍，然后自動濾掉水和水草，收獲的是魚和蝦，上手去抓就好了。在一片海域中上手去抓魚，這個難度是很大的。
Q：你認為做好CRM需要做好那幾點？在這幾點上你認為麥客做的怎么樣？
我覺得首先最最最重要的，是好用。產(chǎn)品設(shè)計合理，用戶體驗友好，容易上手，不需要去理解太多東西就能先開始用起來，快速滿足核心功能。
其次，是功能豐富完整。這一點某種程度和第一點是沖突的，功能多，界面就會更復(fù)雜，上手難度就會更大吧。我們是從產(chǎn)品設(shè)計這個層面來解決這個問題的，盡量讓主線功能突出，把使用率低的功能藏起來，原則是當(dāng)你想要用的時候你大概去這里找，很快就能找到，這里面會要求產(chǎn)品設(shè)計人員對于用戶的使用習(xí)慣和不同場景中產(chǎn)生的需求了解得非常透徹。
最后呢，就是在數(shù)據(jù)之上，帶來數(shù)據(jù)價值。第一個數(shù)據(jù)，說的是我們表面上能夠看到的數(shù)據(jù)，例如銷售人員收集到的leads，例如表單收集到的反饋。一個好的CRM系統(tǒng)應(yīng)該不僅僅只是管理好這些數(shù)據(jù)而已，更多的是，能不能在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做出一些系統(tǒng)化的總結(jié)、提煉和推薦，例如，哪個客戶最有可能成單？這次活動和上次活動對比，客戶滿意度是高還是低？可能需要如何改進？我的廣告往哪個地區(qū)投放，能夠觸達的潛在客戶最多？這些問題可能都沒有一蹴而就的，顯而易見的答案，既然CRM能夠獲取數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)，那么它就應(yīng)該可以為客戶提供更多數(shù)據(jù)背后的內(nèi)涵和價值。
麥客就能做到。以上三點。個人認為都做得還不錯。
關(guān)于麥客2.0
Q：前不久麥客也發(fā)布了2.0版本，這一新版本跟原始版本有哪些具體的不同，能簡單介紹下嗎？
A：從里到外全都不一樣了。
比起1.0，我們保留的可能只有各個功能點了吧。整個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)架構(gòu)方式，交互，功能組織全部都換掉了，除了現(xiàn)在已經(jīng)上線的、呈現(xiàn)在大家面前的功能，新版的技術(shù)結(jié)構(gòu)能夠支持我們完成后續(xù)非常多的功能，我們還會經(jīng)歷一個持續(xù)更新的時期，麥客會在這個過程中越來越強大，越來越好用。
更具體地說，首先我們?nèi)嫔壛吮韱蔚墓δ�，新增了�?shù)十種組件，例如“多級下拉”組件，非常靈活，編輯方式也非常簡單明了。在表單編輯的過程中，我們提供了極簡模式和專家模式兩種編輯方式，想快速還是想靈活和強大，都各自有了很好的解決方案。其次，我們進一步增強了聯(lián)系人的處理，尤其是聯(lián)系人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的處理，麥客現(xiàn)在能夠自動識別聯(lián)系人的手機歸屬地，并將其加入判斷聯(lián)系人所在地的輔助依據(jù)，這里面涉及到頗為復(fù)雜的算法，我們甚至可以利用聯(lián)系人的名字幫助判斷國籍。并且增強了表單和聯(lián)系人之間數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，聯(lián)系人的信息進一步變得強大了。我們還完全重新設(shè)計了郵件編輯器，這個郵件編輯器在國內(nèi)可以說是絕無僅有的，最大的特點是，不管怎么做，出來的郵件都不會太難看，并且能夠很好地適應(yīng)手機屏幕。
Q：發(fā)布這樣一個新版本是基于怎樣的考慮？主動求變還是形勢所迫？
A：我們最初設(shè)計麥客的架構(gòu)，就是現(xiàn)在這個樣子：從表單獲得數(shù)據(jù)成為數(shù)據(jù)入口，到聯(lián)系人沉淀挖掘數(shù)據(jù)和聯(lián)系人價值，再到郵件和短信作為營銷出口，這就形成了一個營銷閉環(huán)，從來不是獨立的。
應(yīng)該說老版本是我們受限于當(dāng)時的實力和客觀情況做了無限將就的一個版本，我們對麥客的終極設(shè)想是要在這個新版中完成的。之前一直都是在原本基礎(chǔ)上添加功能，最初的底層設(shè)計有一些技術(shù)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能夠完全支撐后續(xù)發(fā)展了。時間久了，就會有一個瓶頸卡在那，進退不得，干脆一次性除掉這顆定時炸彈，從零開始。
更確切地來講，當(dāng)初我們規(guī)劃的功能，現(xiàn)在這個2.0版本仍然沒有完美地呈現(xiàn)出來，還缺很多可擴展的部分，我們需要在接下來的時間中不斷地完善。我手頭現(xiàn)在還有一個很長的“待辦”List，是需要完善和補充的功能，以及一些細節(jié)。理性上去分析，新版麥客能夠提供的延展性很強，可擴展空間很大，這上面可以分化出很多很多種可能性，可能在什么時候會到達一個比較平衡的狀態(tài)呢，我想，可能是在對于新功能分化的解決方式上，當(dāng)我們有了低成本、可復(fù)制的產(chǎn)品分化規(guī)則和方式，這個產(chǎn)品就真正自己開始有生命力了。
Q：在我看來做郵件，做短信推送也是很多類似企業(yè)在做的，為什么你們還要堅持去做？你們的優(yōu)勢在哪里？
A：你提到的郵件、短信，都是我們這套系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。例如組織活動時觀眾報名，需要用到麥客的表單模塊；活動開始之前發(fā)送通知提醒，需要用到麥客的短信模塊；活動之后發(fā)送總結(jié)郵件和活動資料，需要用到麥客的郵件模塊等等。
關(guān)于短信，與市面上其它做短信的產(chǎn)品相比，麥客的幾個顯著優(yōu)勢：
1.不需要自己去處理和各個不同運營商對接的復(fù)雜情況和各種問題；
2.系統(tǒng)中有現(xiàn)成的客戶列表，只需要編輯文字自主發(fā)送就可以，不需要任何技術(shù)的參與；
3.對發(fā)送量沒有任何要求，只發(fā)5條都OK，發(fā)5W條也沒問題，門檻低；
4.每一條短信的發(fā)送狀態(tài)都是可追蹤的，絕對不會發(fā)生給了1W的list服務(wù)商其實就只給你發(fā)了其中7k這種情況；
5.最重要的，給聯(lián)系人發(fā)了短信之后，聯(lián)系人的響應(yīng)，能夠記錄在這個聯(lián)系人的事件軸中，我們叫做connection，這是你與他之間的一次聯(lián)系，這次聯(lián)系和其它所有聯(lián)系放在一起，能夠更有助于你把握你與這名聯(lián)系人之間的互動情況，這也是判斷聯(lián)系人價值的輔助依據(jù)之一。
關(guān)于郵件，上面說到的所有點其實同樣適用于郵件。麥客提供的郵件編輯器在整個國內(nèi)的所有同類產(chǎn)品中最為簡單明了，靈活度也足夠高，能夠幫助一個完全不懂編程，甚至也基本不會設(shè)計的人，通過拖拽、設(shè)置、貼圖片的方式，就可以很輕松地做出一封好看的郵件，不比做一張表單難多少。這一套用戶交互的實現(xiàn)方式上，麥客還是有一定門檻的。
關(guān)于盈利
Q：目前來說你們的付費服務(wù)進行的怎么樣？覆蓋的企業(yè)數(shù)和客戶數(shù)是怎樣的？在這其中又有多大的比例是付費客戶？付費的方式主要是？
A：目前付費功能剛開始上線，剛上線的付費功能也不多，才不到10個左右，一切都剛剛開始。
�。ㄟ@里有已經(jīng)上線的付費功能盤點，供參閱：http://wiki.cn.mikecrm.com/paid-features）
這里要說明一下，由于付費功能是2.0版提供的，而1.0版的老用戶還沒有遷移到2版，他們登錄后還是舊版的后臺，因此老用戶需待數(shù)據(jù)遷移完成后才能用上新版，也才能使用付費功能。所以，目前進行支付的，主要都是新注冊的用戶，付費比例還挺高的，而且很多是來自我們國外節(jié)點的用戶，比如硅谷節(jié)點、香港節(jié)點。
付費方式類似打游戲買裝備那種，你用到這個功能了，需要付費，直接線上付錢買了就能用了，或者你想發(fā)短信，配額沒了，買點配額就可以用了，全部都是自主付費的。當(dāng)然我們也提供別的付費方式，對公轉(zhuǎn)賬之類的，也會有金額比較大的客戶聯(lián)系我們走別的付費方式。
Q：除了付費服務(wù)還有其他的盈利渠道和變現(xiàn)方式嗎？目前來說公司一年的流水是怎樣的？有盈利嗎？
A：基本沒有，用戶付費是我們最主要的盈利方式。我們并不打算在表單中加入廣告……
由于才開始嘗試收費的時間還不太長，現(xiàn)在有一些收入，但是還沒有到可以盈利的程度。
Q：目前來看麥客融完了四輪融資，而且我看數(shù)額都不大，這是不是說明一個問題，可能你們本身不是那么缺錢？不缺錢的原因有兩個，一個是你們的運營模式是很輕的，一個是你們的盈利狀況是OK的？具體是這樣的嗎？
A：這2個問題一起回答吧：
目前除了付費產(chǎn)品的收入，暫時還沒有其他盈利變現(xiàn)方式。也暫時還沒有實現(xiàn)盈利。
麥客的運營模式誠如你所說，相對較輕，沒有線下銷售團隊，因此運營成本相對較低，整體團隊人數(shù)也控制在20多人，是一只精煉高效的團隊。
盈利方面，由于一版實際上整個都是免費的，只有短信這塊兒需要付費，二版現(xiàn)在上線的付費功能還不多，并且剛剛上線3周，我們也是處于一個嘗試階段，目前來看情況還是不錯，用戶對于自助付費使用的接受程度還是挺高的。
關(guān)于對手和未來
Q：目前來說競爭對手都有哪些？它們的業(yè)務(wù)板塊和你們的差距在哪？重疊部分又在哪？
A：和其它問卷調(diào)研工具相比，麥客能夠精準(zhǔn)地提取和處理聯(lián)系人信息，為收集上來的數(shù)據(jù)提供更好的延展性；和其它CRM相比，麥客更適用于管理大批量的聯(lián)系人，你可以直接在麥客中完成對這些聯(lián)系人的管理和營銷工作；和其它營銷工具相比，麥客能夠精確跟蹤聯(lián)系人的行為，并依據(jù)這些行為信息進一步對聯(lián)系人的價值進行評估。
我們已經(jīng)進入了一個和以往截然不同的時代，互聯(lián)網(wǎng)讓所有的信息流動的速度都變快了，對任何一個商家而言，這意味著出現(xiàn)了一種新的途徑可以接觸到比過往范圍更為廣闊的客戶群體。機會變多的同時意味著商家可能需要數(shù)倍于之前的方式去維系這些客戶，去把一些低值客戶轉(zhuǎn)化為高值客戶，去找到這個廣闊的客戶群體中，最有價值的那一小部分人，這就是麥客能夠提供的，與傳統(tǒng)CRM迥然相異的核心價值。
Q：目前來說發(fā)展還有那些困難嗎？無論是運營上、營銷上還是盈利上等等？
A：運營層面，沒有特別大的困難吧，技術(shù)上的產(chǎn)品上的這些難點，一個個克服過來也都還好……
盈利上，由于剛起步，暫時還說不上是困難，就期待接下來麥客的表現(xiàn)了。如果非要說有什么困難，可能是現(xiàn)階段面臨的老用戶的數(shù)據(jù)遷移吧。
使用1.0版麥客的組織有50+萬，背后是極其龐大的數(shù)據(jù)量。新版2.0的數(shù)據(jù)架構(gòu)和舊版完全不同，按行內(nèi)慣例，新版一般就不支持舊版用戶了，讓用戶重新在新版注冊賬號。但我們覺得這樣對舊版用戶其實很不尊重，人家那么多數(shù)據(jù)放你系統(tǒng)上，多半還期盼著你有持續(xù)更新什么的，現(xiàn)在你說換陣地就換陣地了，那可不行，所以我們決定要遷移，哪怕遷移需要花費一個月，也得遷移。遷移數(shù)據(jù)是非常非人類的活兒……舊版的數(shù)據(jù)都是以長文本的非結(jié)構(gòu)化形式存儲的，我們要把幾億條這種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，每一條中的每一個項一點點拆開，放進二版的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，然后拼回正常反饋顯示時候的樣子。這里面還涉及到用戶對表單的修改，選擇題類型題目和文本類型題目的區(qū)別。僅僅這一項工作，我們就糾結(jié)了好幾個禮拜。這些都是極其細致的體力活兒，沒有什么取巧的辦法，就是一點點去處理，不停地跑實驗排除各種特殊情況。
Q：企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵的是要做好對人的服務(wù)，你覺在這一方面你們做的怎么樣？還有哪些需要改進的？
A：對于toB產(chǎn)品而言，客戶，“人”，永遠是第一位的。麥客產(chǎn)品本身，有而是圍繞“人”來展開，幫助我們的用戶去挖掘“人”的價值。
借一句話，“有關(guān)的只有你多愛你的用戶以及你的用戶有多愛你。”我們一直想把麥客打造成為一個能真正產(chǎn)生價值的、有溫度的產(chǎn)品，市場上能做到這一點的產(chǎn)品非常少，但我非常相信這是一條正確的路。所以客服工作是重中之重。我們花了很多精力和時間，去建立、培訓(xùn)一只專業(yè)強大的客服團隊，現(xiàn)在麥客最大的團隊就是客服團隊，可以說，麥客招聘一個合適的客服比招聘一個技術(shù)大牛難很多——一點也不夸張。
Q：好多人說，目前中國的企業(yè)服務(wù)市場還處在教育市場的階段，對此你怎么看？
A：說到與國際市場的比較，我認為差異可能沒有大家想象的那么大。已經(jīng)可以看到大量的趨勢是，中國的整體市場化水平、市場成熟度發(fā)展速度非�？�，在某些層面上，得益于巨大的人口基數(shù)，甚至已經(jīng)出現(xiàn)了比國外市場更為成熟的傾向。在國外，Salesforce非常成功，大家都在問中國的Salesforce在哪里，但是否有這種可能，就像中國的互聯(lián)網(wǎng)化直接躍升進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，Salesforce在它那個時代取得的成功，已經(jīng)落后于中國市場的發(fā)展？我們需要更新的思維，質(zhì)量更好的產(chǎn)品，更適應(yīng)這個時代的工具和系統(tǒng)。
最貴的不一定是最好的，但最適合的一定是最好的，去尋找產(chǎn)品和市場最契合的那個點，就是現(xiàn)在CRM領(lǐng)域，也是整個SaaS領(lǐng)域最大的機會。
Q：今年的目標(biāo)能透露一下嗎？有沒有什么重要的規(guī)劃？用幾個數(shù)字概括一下
A：賺錢~�。。」~
二版還會繼續(xù)推出更多靈活的（收費）功能，滿足更多客戶的需求。
Q：對公司未來期望是什么？
A：企業(yè)服務(wù)是一個萬億級的大市場，并且它的重要性還會不斷提高�，F(xiàn)在國內(nèi)其實沒有形成比較固定的格局，大家都還處于在動蕩中不斷擠著往前跑的過程。所以要說具體的發(fā)展，我覺得變數(shù)很大，機會很多，要說發(fā)展，這個市場的價值只會隨著時間越來越高，空間越來越大。
近期階段，我們將會集中精力繼續(xù)把2.0產(chǎn)品做好，同時，我們也將開發(fā)國際版，著眼于國內(nèi)市場的同時開啟全球化探索。目前12月22號上線的新版麥客2.0，已經(jīng)是非常International的“全球架構(gòu)”了，可以面向全世界的用戶提供服務(wù)。
未來的期望是，不管在國內(nèi)還是在國外，都能看到麥客的logo出現(xiàn)在表單底部，當(dāng)我問，你知道麥客嗎，就是做信息收集和發(fā)郵件那個，對方能說，我知道我見人用過/我就在用，那就此生圓滿了。
整個采訪，生性樂觀的李卉都在用“哈哈哈哈哈”來結(jié)束每一個自己回答的問題，這讓人很受感染。無論是對自身、對團隊還是對麥客，李卉都展現(xiàn)出了強大的自信，對他們來說麥客2.0版本只是一個開始，等待他們的路還有很長。
