CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: BetterCloud，博客社區(qū)，定期發(fā)布科技世界相關(guān)的研究數(shù)據(jù)，最近公布的一項調(diào)查結(jié)果覆蓋了在企業(yè)領(lǐng)域里與云相關(guān)的趨勢。超過1600位IT專業(yè)人員和最終用戶參與了調(diào)查。
受訪者中76%來自中小企業(yè)，14%來自大型組織，其他人則在大型企業(yè)和中小型企業(yè)之間。參與者之間存在著這樣的一條鴻溝，使得對比兩組之間的相關(guān)性和共同點變得相當(dāng)有趣。
這個調(diào)查聚焦在利用實時通訊的相關(guān)數(shù)據(jù)上，以及實時通訊對整個企業(yè)的干擾和影響上。最終的目標(biāo)是幫助企業(yè)做出更聰明的決定，選擇更好的技術(shù)。
因為沒有額外電話服務(wù)的需求，所以大多數(shù)中小企業(yè)選擇了不增加在電話系統(tǒng)上的投資，他們認(rèn)為沒必要。然而，接受調(diào)查的所有組成員中卻有57%的使用了兩個或兩個以上的實時消息傳遞應(yīng)用程序，不論是為了內(nèi)部還是外部的通信。
一些企業(yè)同時使用多達(dá)五個消息傳遞服務(wù)，用于各種活動和客戶溝通。事實上，20%以上的大型企業(yè)承認(rèn)，這在他們企業(yè)里是非常正常的實踐。
這些專業(yè)人士堅信，實時通信將完全取代電子郵件作為直接溝通和協(xié)作的主要方法。電子郵件通信至今仍然被認(rèn)為是首選方法，原因很明顯，有存儲、安全與參考查詢上的優(yōu)勢。
“隨著你公司的發(fā)展，你的企業(yè)環(huán)境中的實時消息傳遞應(yīng)用程序的數(shù)量也將增長。這不僅僅是一個只屬于實時消息傳遞的現(xiàn)象，”BetterCloud的斯科特·所羅門（Scott Solomon）說。“我們看到這一趨勢在許多云應(yīng)用程序類別中都類似，從存儲和協(xié)作項目管理等。”
四分之三的專業(yè)人士在工作中使用Skype和谷歌視頻群聊，將他們認(rèn)作是高度協(xié)作的實時消息傳遞平臺，尤其是在長距離傳輸上。幾乎每個人都使用更多的專業(yè)級平臺，并承認(rèn)通過采用協(xié)作方式而大幅改善了工作效率。
但也有25%的用戶，包括IT專業(yè)人士，認(rèn)為他們的企業(yè)效率低是由于實時信息服務(wù)所造成的。這可能使得你想知道他們是否說了真話？或者這些人的企業(yè)內(nèi)部存在問題，如管理不善或平臺低下，或者各種原因都混在一起，或者，他們是否只是不知道如何使用它們。但是，我們還要提到，有13%的受訪者在工作場所甚至不使用實時通訊工具。
可以產(chǎn)生的共識是，在使用實時連接人的工具時，缺乏訓(xùn)練和紀(jì)律性顯然會造成分心和損害生產(chǎn)力。讓我們不要為此打上技術(shù)問題的標(biāo)簽，而這是一個企業(yè)需要在選擇部署他們?nèi)粘Ｍㄐ艜r要考慮的因素。
當(dāng)我們使用實時通訊工具時，我們必須記住要保持自律。當(dāng)沒有人能聽見我們時，我們可以叨叨叨，但當(dāng)你和你的團隊在試圖完成一個即將到達(dá)最后期限的重要項目時就不合適了。
在未來的職場上，實時消息傳遞應(yīng)用最有可能成為溝通的主要選擇。有人說，未來已經(jīng)在這里了。
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