CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 在現(xiàn)代企業(yè)中大數(shù)據(jù)已成為最流行的詞語。但是，誰真正使用大數(shù)據(jù)？據(jù)CA Technologies的報(bào)告，答案是“幾乎每個人都在使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。”雖然這似乎有點(diǎn)過于一刀切，但卻是事實(shí)，CA Technologies的報(bào)告使得它變得很清晰，大數(shù)據(jù)為那些懂得利用它的公司提供了巨大的價值。
CA Technologies的報(bào)告中值得重視的是大數(shù)據(jù)如何影響它的用戶。該報(bào)告指出，90%的企業(yè)把使用大數(shù)據(jù)看成是在市場營銷和銷售活動中的重大改進(jìn)。與之幾乎一樣多的是，88%的企業(yè)都期待看到在利用了大數(shù)據(jù)之后有一個跳躍式的收入增長。
事實(shí)上，大數(shù)據(jù)對于許多企業(yè)來說還處于研究階段。84%的大型企業(yè)要么已經(jīng)有了這樣一個到位的項(xiàng)目或是在未來的一年內(nèi)預(yù)計(jì)會到位。這些公司正在尋找種種大數(shù)據(jù)可能帶來的好處:60%都在嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)改善客戶體驗(yàn)。54%希望通過大數(shù)據(jù)獲得新客戶。最后，41%期望它使企業(yè)能夠跟上競爭對手的步伐。
但是，這些改變對于企業(yè)來說不會是一帆風(fēng)順的，也有一些相當(dāng)大的障礙。對于32%的企業(yè)來說，缺乏基礎(chǔ)設(shè)施是最大的障礙。那些存在于企業(yè)內(nèi)部的復(fù)雜性問題包括安全問題，缺乏整體的資源和預(yù)算，以及缺乏對于所涉及的信息應(yīng)具有的洞察力等等。事實(shí)上，98%的受訪者指出，即將采取的重大投資只是為了大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的啟動和運(yùn)行。
很顯然，從這個研究中可以看出大數(shù)據(jù)正在落地，很多企業(yè)正在把它以一種新的和令人興奮的方式使用起來。然而，它也明確顯示，大數(shù)據(jù)有可能還沒有被使用到極致，還沒有發(fā)揮最大的作用。當(dāng)數(shù)據(jù)應(yīng)被更自由地共享出來得到最充分的利用時，很多公司似乎僅僅把它看成是一個專業(yè)的工具。但隨著應(yīng)用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)據(jù)量整體呈上升的趨勢，很顯然，大數(shù)據(jù)分析將是關(guān)鍵。了解更多關(guān)于客戶想要什么，不想要什么，未來的趨勢是什么，什么是供應(yīng)商可以做的以及許多其他議題對未來的收益是如何影響的都至關(guān)重要，而大數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。
雖然大數(shù)據(jù)可能會很難做到最好，但毫無疑問，大數(shù)據(jù)將是趨勢，也是將公司推向優(yōu)秀的利器。那些準(zhǔn)備好了利用大數(shù)據(jù)的企業(yè)很可能會做的比那些不使用大數(shù)據(jù)的企業(yè)要更好，越快利用大數(shù)據(jù)的企業(yè)比那些處于觀望的企業(yè)要更好。
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