中國電信近期在2015年工作會議上提出要【堅持“一去兩化新三者”，以差異化為主線，推動企業(yè)規(guī)模和效益雙提升】，實際上，中國電信董事長王曉初多年前就提出了差異化戰(zhàn)略，但很多時候還只是停留在口號上，很多時候都在自不量力的與對手展開同質(zhì)化競爭，死拼價格戰(zhàn)，殺敵一千自損八百。而從當前的市場狀況和實力來看中國電信，已經(jīng)無法與中國移動甚至中國聯(lián)通展開全面的競爭了，只能作為一家有特色的差異化的電信運營商而存在。
中國三家運營商現(xiàn)在都是全業(yè)務(wù)運營，提供幾乎一致的業(yè)務(wù)，看似同質(zhì)化不可避免，但實際上對于中國電信來說，在差異化戰(zhàn)略上有著非常多的工作可以做。
1）網(wǎng)絡(luò)覆蓋差異化。中國電信不必也不可能跟隨中國移動做全國的4G覆蓋，但電信可以做區(qū)域性4G運營商。比如主動放棄幾億用戶市場，重點覆蓋一二線地區(qū)或城鎮(zhèn)地區(qū)，在這些地區(qū)的覆蓋甚至可以優(yōu)于中國移動，從而打贏網(wǎng)絡(luò)覆蓋的局部戰(zhàn)爭。中國電信應(yīng)該明白這一點，你的新增用戶不是10億，不是5億，甚至不是3億，而是新增1-1.5億移動用戶，市場份額超過20%，就可以在市場上取得發(fā)言權(quán)了。
2）產(chǎn)品和商業(yè)模式差異化。中國電信應(yīng)提供更開放、更靈活、更互聯(lián)網(wǎng)化的資費設(shè)計，包括個人定制套餐，語音流量互換、流量贈送等，從而避免與競爭對手展開低級的價格戰(zhàn)，這方面可以到中國電信已經(jīng)在有相關(guān)的動作。
3）用戶市場差異化。中國電信不要試圖把所有產(chǎn)品都賣給所有人，應(yīng)按照不同維度對巨大的這個市場進行細分，中國電信可以成為某些細分市場的專業(yè)電信服務(wù)商，為細分市場的用戶提供針對性、更加專業(yè)的服務(wù)。在這一點上，中國電信已經(jīng)開始了有益的嘗試，比如2015年的重點產(chǎn)品“一卡雙號業(yè)務(wù)”（聯(lián)友電訊是該業(yè)務(wù)最大合作商），就極具特色和針對性。該產(chǎn)品針對現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)社交時代，青年人一方面廣泛社交，同時又要保護隱私，而商務(wù)人群，要區(qū)隔工作與生活空間，就可以通過一卡多號業(yè)務(wù)來達到兩全其美的效果，用戶無需更換手機、甚至無需更換SIM卡，即可給手機增加一個號碼，這可以非常低成本的發(fā)展新用戶。這就是市場差異化戰(zhàn)略下的產(chǎn)品差異化。
4）政企市場差異化。中國電信在政企市場優(yōu)勢巨大，聯(lián)通和移動根本不是對手。首先是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，中國電信擁有覆蓋最廣的有線寬帶網(wǎng)絡(luò)；其次是客戶優(yōu)勢，絕大多數(shù)政企客戶都是中國電信的客戶，中國電信擁有數(shù)以萬計的政企客戶經(jīng)理；最后是政企行業(yè)應(yīng)用開發(fā)實施能力，包括眾多成熟的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，遍布全國的ICT產(chǎn)品開發(fā)實施隊伍。
總之，差異化對于中國電信來說，絕不只是一句口號，而是實實在在的能力，中國電信應(yīng)該打好差異化這張牌，這是中國電信的生存發(fā)展之本！
