對許多公司而言，業(yè)務流程創(chuàng)新是比較重要的目標規(guī)劃。但是企業(yè)只有不斷適應不斷出現(xiàn)的新業(yè)務模式和操作方式，才能“永葆活力”。而在幫助企業(yè)簡化流程、進行創(chuàng)新和在經(jīng)濟復蘇中贏得市場先機方面，業(yè)務流程管理軟件已成為必不可少的工具。
知識通常被認為是一個企業(yè)最寶貴的財富。工人的專業(yè)技能、收集到的來自于客戶和行業(yè)分析師的數(shù)據(jù)、通過網(wǎng)絡和移動應用程序產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等，都是企業(yè)重要的資產(chǎn)，這些知識都可以運用到業(yè)務運維中。然而，運用知識的多少取決于獲取知識的途徑是否簡化、知識能否共享，企業(yè)能否盡可能的把信息轉(zhuǎn)化為“行動”。根據(jù)最近的IT專業(yè)人士的研究報告可以看出，BPM軟件可以幫助企業(yè)最大化的發(fā)揮它們既有知識的價值，提升它們利用數(shù)據(jù)的能力。
“對于大多數(shù)企業(yè)來說，流程的作用體現(xiàn)為知識流動的途徑。”消息人士解釋說。在某些情況下，企業(yè)內(nèi)部的信息流動可以實現(xiàn)自動化，從而有效支持業(yè)務的發(fā)展。另一種情況下，如果流程是分散的、雜亂無章的，那就有可能阻礙企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來重大的隱患。例如：有些崗位的流程比較特殊，其他員工對此“毫不熟悉”，那么，如果在此崗位的員工離職后，企業(yè)就有可能無法更好的打通這一流程。除此之外，還有因流程不暢而引發(fā)的諸多無法忽視的問題，也有可能在企業(yè)出現(xiàn)重大問題時“浮出水面”。
如果企業(yè)想更好的利用內(nèi)部的知識，那么就需要更好的梳理流程。報告解釋說：捕捉和記錄流程是關鍵，BPM解決方案可以通過流程創(chuàng)新、集成化等技術，讓企業(yè)知識的價值最大化。
云計算、社交應用和移動設備的普及正在改變企業(yè)處理知識、內(nèi)部數(shù)據(jù)的方式。當員工利用這些不斷涌現(xiàn)的新興技術時，他們就可以利用流程進行相關業(yè)務操作方式的轉(zhuǎn)變。BPM平臺所具有的集成技術以及自動化流程的能力，可以讓員工最大化的發(fā)揮IT的價值，把知識轉(zhuǎn)化為高效的流程，從而幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的收入機會。
