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6大電商呼叫中心對比測試

2012-07-17 14:07:26   作者:尹鋒   來源:電解志   評論:0  點擊:


  我們通過對天貓、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購以及凡客的呼叫中心進行實際測試,發(fā)現(xiàn)亞馬遜的人工響應(yīng)時間最短且最穩(wěn)定,京東較之去年有了較大的進步,平均等待時常位列第三,凡客在系統(tǒng)上有些獨到的創(chuàng)新,而蘇寧易購則表現(xiàn)的差強人意。

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