剛剛過去的5月，奧迪堅參與了微軟Lync Server 2010多用戶包的合作開發(fā)項目，正式向移動互聯(lián)網(wǎng)吹響了號角。同時，奧迪堅還在通訊系統(tǒng)（IPT）、移動終端和統(tǒng)一通信（UC）等領域推出了一系列解決方案，短短幾年，這家以呼叫中心起家的公司涉足到多個領域，遍地開花，人們不禁要問：奧迪堅還會一如繼往的在呼叫中心行業(yè)耕耘嗎？
正在人們疑惑之際，奧迪堅開始拋出新的概念----NGS，據(jù)奧迪堅通訊（中國）副總經(jīng)理姚晉民先生介紹：“下一代呼叫中心服務（NGS）是一個新理念所創(chuàng)造出來的技術延伸，是動態(tài)的基于客戶需求的外呼系統(tǒng)。”
姚晉民，奧迪堅通訊創(chuàng)始人之一，已為奧迪堅服務17年。現(xiàn)在，姚晉民先生的團隊正致力于加強與微軟Lync統(tǒng)一通信產(chǎn)品合作，以及下一代主動服務構架解決方案的開發(fā)工作。
今天，CTI論壇記者將跟隨姚晉民先生，帶您了解奧迪堅公司的產(chǎn)品研發(fā)策略、技術發(fā)展方向、以及他個人的職業(yè)成長生涯。
上圖為：奧迪堅通訊（中國）副總經(jīng)理姚晉民先生
一、關于移動互聯(lián)網(wǎng)領域的應用
CTI論壇記者：在剛剛過去的5月，我看到奧迪堅參與了微軟Lync Server 2010多用戶包的合作開發(fā)項目，這是否意味著奧迪堅正式向移動互聯(lián)網(wǎng)吹響了號角？目前這項工作的進展如何？
姚晉民：今年第一季度我們已經(jīng)發(fā)布了MaxMobile, 一款針對LYNC的智能手機（SmartPhone）客戶端軟件(SIP client for LNYC)。奧迪堅的移動LYNC客戶端支持蘋果iOS平臺和Android平臺，已經(jīng)被微軟的LYNC合作伙伴計劃認證。接下來我們將會有一系列的發(fā)展計劃，對奧迪堅來說，將會有更大的機遇等待著我們。奧迪堅一直堅持創(chuàng)新，所以除了上面發(fā)布的MaxMobile，將來也會有更多新技術，新產(chǎn)品問世。
CTI論壇記者：據(jù)您剛才介紹，奧迪堅將Microsoft Lync企業(yè)語音擴展到流行的智能手機平臺，提供了基于移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)語音解決方案，相較于目前大家紛紛關注的UC（企業(yè)通信）市場，奧迪堅在其中的主要作用是什么？
姚晉民：從2007年起，我們開始致力于微軟的LYNC企業(yè)通信集成，即早先的辦公通訊服務。雖然微軟的企業(yè)通信將企業(yè)語音、視頻、即時通訊、出席和多方會議(音頻，視頻和網(wǎng)頁)整合到一個軟件平臺上，但是它缺少移動集成和呼叫中心方面的支持。
我們認為我們可以填補這一空白，并且通過提供移動客戶端和呼叫中心為企業(yè)提供一個完整的通訊解決方案，如自動呼叫分配，交互式語音應答，記錄，報告和操作管理等。
CTI論壇記者：奧迪堅企業(yè)移動語音解決方案主要客戶領域有哪些？
姚晉民：智能手機在商務領域的激增，移動工作者數(shù)量的迅速擴大和將移動工作者整合到公司通訊基礎設施的需要，已經(jīng)使移動整合成為了當今IT管理的最熱門話題。
隨著幾乎每一位公司主管人員和移動辦公員工都在使用智能手機，將這些設備整合進公司通訊基礎設施中比以前更加重要。因為《財富》1000強企業(yè)中80%沒有移動UC解決方案，這一市場將是我們和微軟銷售團隊提供移動解決方案的主要關注點。
CTI論壇記者：您認為企業(yè)移動語音解決方案的市場如何？這是否將是奧迪堅公司未來主要的增長業(yè)務？
姚晉民：每個市場都有自己獨特的需求。整合移動和UC基礎設施，提高內(nèi)部辦公通訊效率將是UC市場中的一個熱門話題。中國采用UC策略的企業(yè)用戶將最終接受這一趨勢。
