計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及使得企業(yè)使用信息化進(jìn)行經(jīng)營管理在的各個(gè)層面得到了廣泛應(yīng)用，隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展以及對信息化管理的不斷提升，業(yè)務(wù)需求不斷增加，市場構(gòu)成不斷擴(kuò)展，在企業(yè)經(jīng)營過程中存在不斷流動著的物流、資金流、信息流、人力資源、業(yè)績、生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)度等，這些錯(cuò)綜復(fù)雜的信息被管理人員充分使用，在企業(yè)信息化應(yīng)用領(lǐng)域中不斷深入探索。
加速企業(yè)信息化的普及無非是實(shí)現(xiàn)信息化工具的快速搭建和應(yīng)用，降低信息成本，減少企業(yè)的硬性支出，這些東西恰恰可以借助SaaS的力量很快獲得，SaaS掃平了中小企業(yè)信息化過程中的絕大多數(shù)障礙。
SaaS應(yīng)用模式的最大優(yōu)勢是采用租賃的方式，將企業(yè)用戶的PC機(jī)通過Internet接入SaaS的運(yùn)行平臺,企業(yè)采用SaaS模式進(jìn)行信息化建設(shè)，可以享受到服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理員以及網(wǎng)上辦公管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理等一整套信息化便利。既節(jié)省了信息應(yīng)用成本，又使用戶獲得了先進(jìn)技術(shù)帶來的方便與快捷。SaaS服務(wù)商針對用戶需求對協(xié)同辦公管理系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，不斷完善和升級，提供SaaS模式的網(wǎng)上統(tǒng)一服務(wù)，基于SaaS模式下服務(wù)提供了靈活的自定義功能，用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)管理的需要訂購所需的模塊，也可以調(diào)整系統(tǒng)以支持企業(yè)的變化與發(fā)展，做到即需即用。
SaaS是如何幫助中小企業(yè)建設(shè)信息化，謝億民表示，XTools在2004年創(chuàng)立之初就以SaaS模式為主的CRM服務(wù)鋪設(shè)全國，把面對小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的軟件服務(wù)當(dāng)成歷史使命，當(dāng)時(shí)的SaaS遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這么普及，但是如今看來CRM的SaaS之路是成功的，越來越多的企業(yè)愿意或者是認(rèn)可了這種服務(wù)方式。
SaaS型CRM主要針對的是中小企業(yè)，還有一些微型企業(yè)，它們不需要去購買硬件、也不需要龐大的CRM軟件，只需要通過互聯(lián)網(wǎng)，用一個(gè)賬號就可以使用先進(jìn)的CRM系統(tǒng)，為企業(yè)不同職能的角色量身定制的個(gè)性化角色模塊，實(shí)現(xiàn)信息的集中化管理，索取信息的角色職能匹配，再精細(xì)化的分工到每個(gè)員工的工作任務(wù)。并且在使用CRM的時(shí)候只需要按水電費(fèi)一樣月付就可以實(shí)現(xiàn)，大大減少了中小企業(yè)信息化普及的高成本障礙，也降低了中小企業(yè)對系統(tǒng)擁有的風(fēng)險(xiǎn)（購買一套企業(yè)級軟件但實(shí)施時(shí)發(fā)生不匹配的風(fēng)險(xiǎn)）。
SaaS模式下的CRM服務(wù)還特別針對電子商務(wù)的滲透是幫助中小企業(yè)信息化建設(shè)的“穿甲彈”，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中出現(xiàn)的電子商務(wù)為中小企業(yè)開辟了一個(gè)更為廣闊的交易平臺，電商的交易就是收集信息、發(fā)布信息、促成交易的模式，中小企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上做交易就需要這些信息，而SaaS則提供這樣一種CRM工具幫助你采集信息、分析信息、信息對比，這就是云計(jì)算SaaS模式與電商密切的契合點(diǎn)，成為中小企業(yè)信息化中離不開的工具。
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