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IP電話及ATA設(shè)備的選型:測(cè)試指標(biāo)與方法

2011-09-08 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


術(shù)語及定義








  BLF即Busy Lamp Field的簡寫。此項(xiàng)功能主要用于前臺(tái)秘書的控制電話,通過恰當(dāng)?shù)呐渲,前臺(tái)秘書可以了解其電話的BLF帶燈按鍵的亮燈方式了解分機(jī)的使用情況。BLF狀態(tài)一般包括:

BLF指示燈含義

表格4 BLF指示燈含義

  這樣,當(dāng)前臺(tái)秘書在接到致電,要求轉(zhuǎn)接某一分機(jī)時(shí),如發(fā)現(xiàn)分機(jī)繁忙則可以客氣的告訴對(duì)方目前分機(jī)正忙。而同時(shí),轉(zhuǎn)接的過程中也可以通過監(jiān)視對(duì)應(yīng)分機(jī)是否長時(shí)間處于“振鈴”狀態(tài)而無人接聽,此時(shí),前臺(tái)秘書可以接回這個(gè)電話的控制權(quán)并告訴致電人“當(dāng)前致電分機(jī)的主人可能不在電話旁”,從而給致電人很好的通話服務(wù)體驗(yàn)。

  對(duì)于IP電話來說,實(shí)現(xiàn)BLF功能的按鍵一般稱為多功能按鍵(Multi-function Key)。這一般是一個(gè)帶燈按鍵,即一方面它是一個(gè)按鍵,另一方面也是個(gè)指示燈,可以通過紅綠雙色LED組合不同的狀態(tài)表示。當(dāng)多功能按鍵用于BLF功能時(shí),每個(gè)按鍵一般對(duì)應(yīng)一個(gè)分機(jī)號(hào)碼。那么,我們知道,電話的尺寸一般都不大,一般能否放下20個(gè)多功能按鍵就已經(jīng)很多了,而很多辦公室環(huán)境的分機(jī)數(shù)目都超過20,這種時(shí)候可以怎么辦呢?

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