隨著托管型呼叫中心優(yōu)勢(shì)逐漸顯露，其在企業(yè)客戶中的接受度也開始逐漸增加。以天潤融通來說，從2006年成立至今，受企業(yè)需求的增長，短短五年時(shí)間已經(jīng)在全國8個(gè)不同地區(qū)建立了大型的托管型呼叫中心平臺(tái)，并發(fā)服務(wù)能力已超過10,000座席。
事實(shí)上，租用的呼叫中心服務(wù)也就是一種“云服務(wù)”。天潤融通從成立之初就專注在基于“云計(jì)算”服務(wù)模式的托管型呼叫中心領(lǐng)域，開創(chuàng)呼叫中心新領(lǐng)域，不斷對(duì)用戶的需求進(jìn)行挖掘，積累滿足用戶需求所需要的研發(fā)和運(yùn)營能力。
據(jù)悉，天潤融通服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)量已達(dá)數(shù)家，包括百度全國客服中心、安博教育客服中心、平安保險(xiǎn)北京客服中心、申通快遞客戶服務(wù)中心、央視網(wǎng)絡(luò)客服中心等大型的托管型呼叫中心項(xiàng)目。行業(yè)遍及教育培訓(xùn)、金融服務(wù)、旅游票務(wù)、電子商務(wù)、食品飲料、醫(yī)療保健、消費(fèi)品制造和銷售、物流、餐飲娛樂、電視購物等十多個(gè)領(lǐng)域。
隨著“云計(jì)算”在企業(yè)當(dāng)中認(rèn)知度逐漸上升，應(yīng)用的逐漸成熟，托管型呼叫中心正在進(jìn)入快速普及階段，而以天潤融通為代表的托管型呼叫中心服務(wù)商無疑將引領(lǐng)著整個(gè)呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展的新浪潮。
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