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    CRM為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值,你實(shí)現(xiàn)了嗎?

    2011-03-22 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



      Tony - 國(guó)內(nèi)一家快消品企業(yè)營(yíng)銷中心的客戶關(guān)系管理經(jīng)理,剛成立的客戶關(guān)系管理部由他來(lái)掌管。 年初成立CRM部門之際,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給予了極高的厚望,并承諾給予這項(xiàng)業(yè)務(wù)大力支持,聲稱需要什么資源盡管要。Tony當(dāng)時(shí)覺(jué)得“這樣好的一個(gè)平臺(tái),領(lǐng)導(dǎo)如此大力支持,一定要大干一把,非干出些名堂不可。”









      經(jīng)過(guò)一段時(shí)間痛苦掙扎和努力學(xué)習(xí), Tony 基本上對(duì)企業(yè)內(nèi)部客戶關(guān)系管理工作有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),前面提到的那些煩惱也都有了比較清楚的解決方法,今后的工作目標(biāo)越來(lái)越清晰,對(duì)今后的工作也越來(lái)越有信心了。也希望讀到這篇文檔的人,能有所獲。 心得分享,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。

    CTI論壇編輯

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