徐國(guó)鴻 2007/11/16
當(dāng)前統(tǒng)一通信（UC）市場(chǎng)被廠商炒作的可謂是如火如荼，眾多國(guó)際巨頭紛紛跑馬圈地，聯(lián)盟、并購(gòu)不絕于耳。最初的通信廠商陣營(yíng)正逐步向軟件、通信、網(wǎng)絡(luò)三大領(lǐng)域相互融合階段發(fā)展，并且未來(lái)各類(lèi)產(chǎn)品向軟件UC平臺(tái)集成的趨勢(shì)正逐步被大家認(rèn)同，就連電信市場(chǎng)的領(lǐng)軍人物思科也對(duì)外宣布了其未來(lái)要向軟件領(lǐng)域擴(kuò)張的重大決策。但是從當(dāng)前市場(chǎng)上用戶(hù)的反應(yīng)情況來(lái)看，則正好相反，甚至還有相當(dāng)數(shù)量的用戶(hù)還不了解什么是統(tǒng)一通信，真正有應(yīng)用的企業(yè)更是寥寥無(wú)幾，究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：- 用戶(hù)不知道UC到底能給自己的日常工作帶來(lái)哪些實(shí)實(shí)在在的好處，尤其是對(duì)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的輔助支持的程度，如何進(jìn)行量化UC的貢獻(xiàn)率，有效計(jì)算ROI（投資回報(bào)率）是個(gè)難點(diǎn)。
- 如何最大程度地保護(hù)現(xiàn)有的投資，畢竟現(xiàn)有的投資使用起來(lái)比較穩(wěn)定，而采用新的系統(tǒng)，面臨著穩(wěn)定性、經(jīng)費(fèi)、安全等諸多問(wèn)題。
- 用戶(hù)需要支付一定的學(xué)習(xí)成本。盡管統(tǒng)一通信的目的是要做到以用戶(hù)為中心，方便用戶(hù)的操作，但是任何一個(gè)新的系統(tǒng)都需要用戶(hù)支付一定的學(xué)習(xí)成本，UC也不例外。
