聯(lián)想公司質(zhì)量總監(jiān)鄭浩

　　聯(lián)想的客戶聯(lián)絡(luò)中心在95年就已經(jīng)成立了，當時是聯(lián)想一線的服務(wù)窗口。運作到今天已經(jīng)有10年時間了。在這10年時間里，我們通過自身的摸索，另外一方面能夠?qū)W習呼叫中心運作的管理方法，共同來制造出一套適合聯(lián)想的客戶服務(wù)方法。

CTI論壇編輯報道