9月21日，北京保險行業(yè)協(xié)會宣布開通北京人身保險電話營銷禁撥號碼登記平臺（以下簡稱“禁撥號碼登記平臺”）。這是北京保險行業(yè)應對電銷“擾民”的重要舉措。此后，北京地區(qū)消費者如不愿接受保險電話銷售，便可以通過北京保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站登錄禁撥平臺，登記個人號碼申請禁止撥打。
“禁撥號碼登記平臺”從2011年初開始籌建，是北京保險行業(yè)協(xié)會在北京保監(jiān)局指導下建立的禁撥號碼登記及交互系統(tǒng)。禁撥號碼主要來源于三個渠道：一是消費者通過互聯(lián)網(wǎng)“禁撥號碼登記平臺”自行登記的手機號碼；二是保險公司定期上傳投訴電話營銷滋擾的消費者電話號碼；三是在經(jīng)消費者同意后，由保險公司定期上傳投訴營銷員個人隨機撥打約訪的消費者電話號碼。
北京保險行業(yè)協(xié)會負責人介紹，“禁撥號碼登記平臺”充分尊重了消費者的意愿，在該平臺上，消費者可以靈活選擇擬禁撥的保險公司、禁撥的期限，并可隨時重新選擇或取消對保險公司的禁撥及通過該平臺進行電銷投訴。
據(jù)了解，目前該平臺可以對所處北京地區(qū)的手機號碼進行人身險電話銷售禁撥。自消費者登記禁撥7個工作日后，保險公司的電銷機構，不管是自設分支機構還是與之合作的保險中介代理機構（包括專業(yè)保險代理機構和銀行等兼業(yè)保險代理機構）均不能撥打銷售。為保證禁撥號碼登記平臺的推行取得良好的效果，北京保險行業(yè)協(xié)會還組織北京地區(qū)所有從事人身險業(yè)務的保險公司簽訂了自律協(xié)議,明確規(guī)定了如個別保險機構或銷售人員在違反規(guī)定后會進行的懲處措施。
上述負責人強調，如某消費者是某保險公司的電話營銷客戶，且保單仍處于有效期的，該保險公司仍可以繼續(xù)撥打以提供后續(xù)的保單服務。
據(jù)介紹，在搭建之初，禁撥號碼登記平臺即充分考慮了對消費者個人信息的保密。消費者在登記禁撥時，只需要輸入本人手機號碼，不需要提供姓名、身份證號碼以及家庭住址等其他個人信息。同時，北京保險行業(yè)協(xié)會制定了相關管理制度，明確要求數(shù)據(jù)使用方建立嚴格的權限管理和信息保密制度，并組織所有能夠接觸數(shù)據(jù)的單位和人員簽署保密協(xié)議。
北京保險行業(yè)協(xié)會負責人表示，該平臺的建立，對于維護消費者、保險企業(yè)以及保險行業(yè)的利益均有重要意義。特別是對于消費者而言，該平臺的建立，體現(xiàn)了保險行業(yè)對消費者意愿的尊重，有助于使消費者免遭營銷電話的過度滋擾。下一步，北京保險行業(yè)協(xié)會將進一步完善平臺功能，擴大禁撥平臺范圍，爭取盡快將產(chǎn)險公司納入。該負責人表示，禁撥號碼登記平臺作為北京保險業(yè)的一項新探索，在運行初期難免存在不足，需要得到廣大消費者的關注、參與和監(jiān)督。
據(jù)悉，北京保險行業(yè)協(xié)會正在進行調研，車險等其他險種的電銷禁撥功能也有望上線。
