這筆交易將通過現(xiàn)金完成。在此之前，Avaya于2017年與Spoken建立了共同發(fā)展伙伴關(guān)系，后者為Avaya的業(yè)務(wù)流程外包客戶提供CCaaS解決方案。
Avaya總裁兼首席執(zhí)行官Jim Chirico說：“通過這次收購，Avaya在世界各地的大型呼叫中心客戶將會(huì)有一個(gè)清晰的遷移路徑。客戶可以保留現(xiàn)有基于傳統(tǒng)技術(shù)的所有功能，并以他們的速度無縫地遷移這些功能到云端，以實(shí)現(xiàn)云帶來的所有好處。”
“這一交易是我們?yōu)榭蛻簟⒑献骰锇楹托碌脑茦I(yè)務(wù)定位的關(guān)鍵步驟，以增加成功的可能性，”Avaya公司高級(jí)副總裁兼云業(yè)務(wù)總經(jīng)理Mercer Rowe說。“我們現(xiàn)在正以云速度移動(dòng)，通過Avaya的發(fā)展勢(shì)頭，讓我們的客戶在購買和使用我們的解決方案時(shí)擁有更大的選擇性和靈活性，無論是基于本地部署的、公有云還是私有云的，還是在混合模式下的，都有同樣出色的體驗(yàn)。”
在交易完成后，Rowe將領(lǐng)導(dǎo)Spoken和Avaya的聯(lián)合云團(tuán)隊(duì)，以促進(jìn)市場(chǎng)的創(chuàng)新增長(zhǎng)和云的差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。
Spoken總裁和首席執(zhí)行官默罕默德·阿夫沙爾（Mohamad Afshar）說：“這是加入Avaya家族令人激動(dòng)的時(shí)刻。我們成功的合作伙伴關(guān)系已經(jīng)證明了Avaya和Spoken可以為Avaya的客戶提供一個(gè)令人印象深刻的云端CCaaS產(chǎn)品組合，為每個(gè)客戶提供從中小市場(chǎng)到全球企業(yè)的服務(wù)，這是一個(gè)無縫的通往現(xiàn)代云的聯(lián)絡(luò)中心的途徑。此外，Avaya分享了我們對(duì)通信、云和人工智能將如何結(jié)合在一起來改變客戶體驗(yàn)和推動(dòng)各地企業(yè)的新效率的愿景。我們期待著共同實(shí)現(xiàn)這一愿景，成為世界上第一個(gè)基于云計(jì)算的呼叫中心供應(yīng)商。我要感謝Spoken團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，感謝他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這一切所做出的杰出貢獻(xiàn)。”
該交易預(yù)計(jì)將在2018財(cái)年的第二季度結(jié)束時(shí)完成。
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