鶴壁市12345呼叫中心軟硬件設(shè)備采購有關(guān)問題的回復(fù)

　　各投標供應(yīng)商：鶴壁市招標采購中心受鶴壁市市長熱線辦公室委托，對鶴壁市12345市長熱線呼叫中心軟硬件設(shè)備項目HBZB〔2012〕119號進行競爭性談判方式采購。已于2012年7月12日在河南省政府采購網(wǎng)、鶴壁市財政信息網(wǎng)上發(fā)布了招標公告，現(xiàn)因工作需要，變更如下：

一、原公告主要信息：開標日期：2012年7月19日上午9：00

二、主要變更信息：

開標日期：2012年7月25日上午9：00

答疑主要信息：

1：關(guān)于《市長熱線系統(tǒng)建設(shè)的招標要求》中“短信提醒不能跨網(wǎng)，而且短信發(fā)了不能及時觀看，語音自動外呼系統(tǒng)解決不能跨網(wǎng)，不及時查看的弊端。”；哪方不能及時觀看？語音外呼不能跨網(wǎng)，是否是只能撥打固定運營商電話？

回答：請投標人自行理解招標文件精神，該問題不屬于需要解答的范圍。

2：關(guān)于《市長熱線系統(tǒng)建設(shè)的招標要求》中“門戶網(wǎng)站”是否需要建設(shè)一個完整的政府熱線網(wǎng)站，還是需要呼叫中心與已有網(wǎng)站對接，讀取一部分網(wǎng)站內(nèi)容？

回答：需要建設(shè)新的網(wǎng)站，原網(wǎng)站數(shù)據(jù)需要導(dǎo)入新網(wǎng)站。

3:關(guān)于《市長熱線系統(tǒng)建設(shè)的招標要求》中“軟電話應(yīng)用”是否要在本次呼叫中心中使用軟電話功能？與IP電話同時配置，造成資源浪費。

回答：請投標人自行理解招標文件精神，該問題不屬于需要解答的范圍。

4：關(guān)于《市長熱線系統(tǒng)建設(shè)的招標要求》中“傳真開關(guān)(可選擇)”，傳真功能是在本期呼叫中心建設(shè)，還是僅需要系統(tǒng)可支持傳真功能，后期升級項目中開通。

回答：傳真功能不是本次建設(shè)必建項目，需要留有以后擴充傳真功能的功能。

5：關(guān)于《鶴壁市市長熱線軟硬件設(shè)備清單》中“IP話機“，IP話機是否具有信令網(wǎng)關(guān)的作用，帶不帶有FXS口和FXO口?

回答：請按照招標文件要求理解，根據(jù)貴單位投標產(chǎn)品選擇。
6：關(guān)于《鶴壁市市長熱線軟硬件設(shè)備清單》中“操作系統(tǒng)“，Windows Server 2008中文企業(yè)版是用做業(yè)務(wù)軟件的操作系統(tǒng)，那IPCC一體機采用的是何種系統(tǒng)，是否有要求？

回答：請根據(jù)貴單位投標的產(chǎn)品自行確定。

7：關(guān)于《鶴壁市市長熱線軟硬件設(shè)備清單》中“IPCC一體機“，4PSTN語音鏈路的實現(xiàn)是采用什么樣的板卡，是否有要求？

回答：請根據(jù)貴單位投標的產(chǎn)品自行確定。

8：鶴壁市長熱線軟硬件設(shè)備項目政府采購競爭性談判文件P24頁“2、產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售資質(zhì)：產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售許可證；廠家銷售授權(quán)證明產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售許可證；”的產(chǎn)品中本次采購的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、坐席耳機是否都需要“產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售資質(zhì)”。

回答：可以理解為“市長熱線核心語音軟硬件產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售資質(zhì)”。