摘要：

　　·2014年整體IT支出將較去年成長3.2%增至3.8兆美元。

　　·PC、超薄筆電、手機及平板等裝置市場中低價位當道。

　　·企業(yè)軟件是成長最快的類別，將成長6.9%增至3200億美元。

　　CTI論壇(ctiforum)4月3日消息（記者 李文杰):Gartner發(fā)布最新IT預測報告指出，2014年隨著全球景氣出現(xiàn)復蘇，受到企業(yè)及消費者支出增加鼓舞，整體IT支出將較去年成長3.2%增至3.8兆美元。

　　本次公布的數據較一月的預測略為調升，當時預測今年將比去年成長3.1%。Gartner指出，今年消費者或企業(yè)都將走出去年的陰霾，企業(yè)開始增加投資以支持公司成長，其中企業(yè)軟件成長最快速，而去年陷入低迷的PC產業(yè)也將止跌回升，但成長主力將會是低價及基本產品。

　　預測，包含PC、超薄筆電、手機及平板等裝置市場的全球支出為6890億美元，較去年成長4.4%。但是不論在哪個市場，高價、頂級手機需求都將減緩，成熟市場消費者偏好中價位產品，而在新興國家，則以低階Android入門手機較受歡迎。傳統(tǒng)PC將縮限于少數用戶，大部份消費者則會以超薄筆電取代傳統(tǒng)筆電，而以平板作為第二臺裝置。Gartner 認為，隨著創(chuàng)新的普及化及市場轉向買方，產品價格將變成PC市場主要的區(qū)隔因素。

　　今年資料中心支出預計將成長到1430億美元，較去年增加2.3%。在企業(yè)網絡方面，云端、虛擬化推動以太網絡交換機的成長，而移動化端點則刺激WLAN設備的需求。

　　企業(yè)軟件更是2014年成長最快的類別，將成長6.9%增至3200億美元，整合社交、移動、云端及資訊的「力量的連結」（Nexus of Forces） 將推升CRM 、資料庫管理軟件、資料整合及資料品質工具支出的增加，其中大量資料管理需求也將使企業(yè)加速采購資料管理軟件（DBMS），并使之超越作業(yè)系統(tǒng)，成為企業(yè)軟件市場產值最大的一塊。

　　今年IT服務市場預估將達9640億美元，Gartner認為，隨著景氣轉好，也將帶動企業(yè)投資增加，而支出重點會由顧問服務轉向專案導入。至于電信服務會小幅成長1.3%增至1.655兆美元，固網語音服務因企業(yè)轉向VoIP網絡而持續(xù)衰退。相反的，移動連網應用風行，將使移動數據服務逆勢增長，預計到2016年成為產值最大的電信服務。