CTI論壇（ctiforum）2月27日消息（記者 李文杰）：埃森哲最新全球調(diào)查顯示，移動技術是大型企業(yè)首要考慮的數(shù)字技術。移動技術作為數(shù)字業(yè)務的基石，43%的受訪者將其列為優(yōu)先排序的前兩位，77%的受訪者將其列為前五位。大數(shù)據(jù)分析技術緊隨其后，被72%的受訪者選為優(yōu)先級前五位，而65%的受訪者將物聯(lián)網(wǎng)列入前五位。

　　在這份《埃森哲2014年移動技術洞察報告》（Accenture Mobility Insights Report 2014）中，埃森哲調(diào)查了來自全球14個國家的近1500位企業(yè)高管，以充分了解企業(yè)現(xiàn)在如何看待和應用數(shù)字技術，尤其是作為數(shù)字業(yè)務關鍵因素的移動技術。

　　研究顯示，超過三分之一（35%）的企業(yè)希望通過融合社交媒體、移動技術、數(shù)據(jù)分析、云計算和物聯(lián)網(wǎng)（統(tǒng)稱為數(shù)字技術）來提高在現(xiàn)有市場的銷售業(yè)績。四分之三的受訪者將數(shù)字技術視為戰(zhàn)略投資，而非就事論事單獨評估，其中29%的企業(yè)高管希望通過采用數(shù)字技術增加額外的收入；28%的企業(yè)計劃在融合數(shù)字技術時構建全新的數(shù)字業(yè)務或服務體系，而27%的高管希望能同時進入新的市場。由此可見，世界各地的企業(yè)均對移動技術和數(shù)字技術的前景表示樂觀，移動技術和數(shù)字技術也被視為促進客戶互動和創(chuàng)造新收入的重要驅動力。

　　然而，新的收入來源并不是唯一的財務考量因素。十分之一的受訪查者表示，在過去兩年采用移動技術為企業(yè)帶來了超過100%的投資回報率，另有26%受訪者表示投資回報率在50%到100%之間。這些具有高投資回報率的領先企業(yè)一致認為，新技術能幫助提升企業(yè)運營效率并促進其長遠發(fā)展。

　　埃森哲移動服務部資深董事總經(jīng)理李晉基（Lee Jin Kee）說：“任何新技術的成功實施都需要一定的條件，埃森哲調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于采用新興數(shù)字技術，企業(yè)不僅需要行動也需要態(tài)度。移動技術是如今諸多數(shù)字技術的先驅。企業(yè)能夠通過學習移動技術領先企業(yè)的成功經(jīng)驗，進一步了解如何應用數(shù)據(jù)分析、社交媒體或物聯(lián)網(wǎng)技術。”

　　在投資回報率超過100%的企業(yè)中，有三分之二的受訪者表明已經(jīng)有效地采用和實施了移動技術，相對于剩余45%的企業(yè)，他們有以下三個特點：

　　· 規(guī)范的企業(yè)級移動技術戰(zhàn)略及評估體系：在制定規(guī)范的企業(yè)級移動技術戰(zhàn)略方面，移動技術領先企業(yè)相比其它企業(yè)高出了11%。今年，已有43%的受訪企業(yè)制定了規(guī)范的移動技術戰(zhàn)略，相比于埃森哲去年系列調(diào)查中23%的數(shù)據(jù)，有大幅增長。流程和指標是其中的關鍵因素，在移動技術領先企業(yè)中，29%的企業(yè)通過規(guī)范的識別、評估和排序流程實施移動技術并產(chǎn)生效益，而其它企業(yè)中僅有18%。無論對于領先企業(yè)還是其它企業(yè)，評估體系的優(yōu)先級都相對較低，僅有22%的領先企業(yè)和13%的其它企業(yè)有規(guī)范的指標用于評估采用移動技術的效果。

　　· 積極進取的態(tài)度：超過半數(shù)（54%）的領先企業(yè)認為移動技術是企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵因素，并表示在積極尋求和投資跨行業(yè)的移動技術，而其它企業(yè)中該比例只占40%。這也反映了為何69%的領先企業(yè)更有可能已經(jīng)有效地采用和實施了移動技術，而其他企業(yè)中該比例也只占42%。領先企業(yè)也更堅信，所有主要的數(shù)字技術均應列入優(yōu)先級的前五位，這比在移動技術項目中績效稍遜的企業(yè)平均高出8%。

　　· 高層領導的認可與支持：移動技術領先企業(yè)表示，首席執(zhí)行官、領導團隊或董事會成員更可能是移動戰(zhàn)略的最終主導者。同時，企業(yè)高管非常重視移動技術項目。在所有受訪者中，35%的高管曾與首席執(zhí)行官共同制定移動技術戰(zhàn)略，30%的企業(yè)首席營銷官或同一級別的高管也就戰(zhàn)略提出意見。

　　李晉基還表示：“數(shù)字技術的影響力已經(jīng)顯著地改變了組織運營的方式，隨著技術與業(yè)務增長的聯(lián)系愈加緊密，首席執(zhí)行官和領導團隊在技術決策方面的責任日益重大。企業(yè)仍然面臨許多挑戰(zhàn)：企業(yè)級的技術戰(zhàn)略是關鍵，而企業(yè)在利用現(xiàn)有技術的同時也需要放眼于未來。企業(yè)必須快速適應技術環(huán)境，配備完善的技術支撐系統(tǒng)以實現(xiàn)部署，同時充分利用已經(jīng)實施的數(shù)字技術。移動技術是數(shù)字技術的先驅，并且正在與其他數(shù)字技術相融合，所以企業(yè)能從移動技術的實施中學習、積累真正的經(jīng)驗。如果企業(yè)期望充分發(fā)揮數(shù)字技術融合的優(yōu)勢，并從中實現(xiàn)所預期的市場增長，那么向同行學習就勢在必行。”

　　研究還發(fā)現(xiàn)，只有30%的受訪者確信他們具備合適的人才和技能以順利地實施移動技術項目，這或也解釋了為什么僅有27%的受訪者認為他們能跟上移動設備、系統(tǒng)和服務的更新步伐，并以此優(yōu)化企業(yè)運營。