諾達咨詢《移動轉(zhuǎn)售用戶發(fā)展?jié)摿跋M行為研究報2013》顯示：移動轉(zhuǎn)售目標用戶群體以年輕、時尚、消費多元化，樂于接受新鮮事物群體為主，年齡較為集中分布在26-35歲，占比40.08%。區(qū)域范圍上以互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)普及程度高，寬帶、3g網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋廣泛的中東部和沿海地區(qū)為主，其中華東地區(qū)占比34.4%。目標群體消費行業(yè)以超市、銀行和商城等客流量較大的場所為主，其中超市會員占比31.3%。
移動轉(zhuǎn)售目標用戶年齡分布
根據(jù)調(diào)研，26-35歲之間占比40.8%，18-25歲占比28.2%，36-45歲占比24.5%，其他占比7.5%，這說明移動轉(zhuǎn)售目標人群主要集中在18-45歲的中青年群體。一方面此類群體的共同特征在于年輕、時尚、消費多元化，樂于接受新鮮事物。另一方面，就特殊性而言，
- 18-25歲群體屬于追求新潮、時尚的學(xué)生族群，受限于經(jīng)濟條件所限，對于產(chǎn)品價格敏感度較高，針對此類族群的產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該突出業(yè)務(wù)的新潮和價格套餐的優(yōu)惠。
- 26-35歲群體屬于追求時尚新潮但對價格不敏感的白領(lǐng)群體，針對此類族群的產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該突出業(yè)務(wù)本身的吸引力及其豐富性。
- 36-45歲群體屬于工作時間緊湊、對時尚潮流的追求心態(tài)放緩、對產(chǎn)品價格極為不敏感的公司高層管理人員，針對此類族群的產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該突出產(chǎn)品商務(wù)能力。
- 此外對于46歲以上尤其是老年用戶群體，產(chǎn)品設(shè)計還應(yīng)主要停留在基礎(chǔ)通信、健康管理和位置服務(wù)領(lǐng)域，且產(chǎn)品資費選擇應(yīng)該是實惠的。
圖表4移動轉(zhuǎn)售目標用戶年齡分布
移動轉(zhuǎn)售目標用戶區(qū)域分布
根據(jù)調(diào)研，華東地區(qū)占比34.4%，華南地區(qū)占比2.4%，華北地區(qū)占比18.4%，華中地區(qū)占比9.9%，西南地區(qū)占比6.1%，東北地區(qū)占比7.1%，西北地區(qū)占比1.7%，其他占比7.6%。調(diào)研顯示，移動轉(zhuǎn)售目標用戶主要集中在中東部地區(qū)沿海地區(qū)。這主要由于中東部地區(qū)地處經(jīng)濟較為發(fā)達地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)普及程度高，寬帶、3g網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋廣泛，用戶對于新鮮事物接受程度較快，移動轉(zhuǎn)售先天硬件條件發(fā)展優(yōu)越。
圖表移動轉(zhuǎn)售目標用戶區(qū)域分布
移動轉(zhuǎn)售目標用戶VIP會員類型分布
根據(jù)調(diào)研，超市會員占比31.3%，銀行會員占比25.2%，商城會員占比16.0%，電子商務(wù)會員占比8.8%，航空公司會員占比6.1%，旅游公司會員占比0.7%。移動轉(zhuǎn)售目標用戶從屬行業(yè)會員主要分布在超市、銀行和商城領(lǐng)域，其他行業(yè)領(lǐng)域會員正在興起。這主要是由于銀行、超市和商城是用戶辦理業(yè)務(wù)或者購買消費頻率較高的行業(yè)，用戶成為會員辦理業(yè)務(wù)或者購物消費較為實惠方便，用戶活躍度較高，占比較高。
圖表移動轉(zhuǎn)售目標用戶業(yè)務(wù)行業(yè)定位
