表揚(yáng)電話打進(jìn)高安供電“95598”呼叫中心
2011/03/21
3月20日消息 3月17日10點(diǎn)21分，“鈴鈴鈴……”95598客戶服務(wù)呼叫中心響起清脆的電話鈴聲。
“您好，高安市供電公司，0101號(hào)為你服務(wù)，請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎？”還未等座席人員講完，電話里立刻傳來一中年男子激動(dòng)的聲音，“你好，是高安供電公司95598嗎？我是祥符三星養(yǎng)豬廠用戶，我姓陳，我打電話來是特意想表揚(yáng)一下祥符供電所王所長(zhǎng)和小金師傅兩位搶修工作人員，想通過95598感謝他們。”
“請(qǐng)問是怎么一回事呢”座席人員細(xì)細(xì)詢問道。
“是這樣的，昨晚九點(diǎn)左右，我豬廠母豬正在下仔，在這關(guān)鍵時(shí)刻，由于變壓器故障，突然停電了，我真是心急如焚，生怕老母豬在停電生產(chǎn)的情況下有什么意外，急忙拔打了祥符供電所值班電話進(jìn)行了報(bào)修，在很短時(shí)間內(nèi)，王所長(zhǎng)與小金師傅就來到我豬廠，他們來時(shí)已是氣喘吁吁，但他們卻沒有休息片刻，立即開始檢修工作，兩位師傅技術(shù)很熟練，不一會(huì)兒就找到了故障，并及時(shí)的進(jìn)行了排除，使我豬廠很快恢復(fù)了光明，老母豬也順利地產(chǎn)下小豬仔，避免了我好幾千元的損失，我真的是特別特別的感謝兩位，掏出一百元錢要給兩位師傅表示感謝，但王所長(zhǎng)與小金堅(jiān)決不肯收，說這是他們工作職責(zé)，連水都沒喝一口就連忙收拾工具匆匆忙忙走了。我真是太感謝他們了！太感謝供電公司能夠培養(yǎng)出如此優(yōu)秀的員工！”用戶真誠地說。
“請(qǐng)不必客氣，這都是我們電力工作人員應(yīng)該做的，非常感謝你對(duì)我們供電員工搶修服務(wù)工作的肯定，我會(huì)將您的致謝內(nèi)容盡快傳達(dá)，感謝您的來電！”座席人員立刻答復(fù)道。
“謝謝！謝謝你們，你們供電部門的服務(wù)真是太好了！搶修速度真是太快了！再見！”
“不客氣，歡迎您再次撥打95598供電服務(wù)熱線，再見！”
掛斷電話，座席人員仿佛看到電話那頭用戶滿意、贊許的笑容。
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