南京12345熱線呼叫中心話務(wù)員出名母校跟著“沾光”
2011/03/21
因?yàn)椤八膭翊抻涝獎(jiǎng)e急”，南京12345政府服務(wù)熱線呼叫中心29901號(hào)話務(wù)員陳努出了名，其母校“江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院”跟著“沾光”，關(guān)注度倍增。昨天，記者從不少用人單位獲悉，“愛(ài)崗敬業(yè)”幾成江蘇海院畢業(yè)生“標(biāo)簽”。
江蘇航姆外輪代理公司是一家為國(guó)際大型船只提供保姆服務(wù)的公司。以前，該公司只接受大連、上海兩所海事院校的本科畢業(yè)生。2009年，該公司第一次和江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作后便嘗到了甜頭。
“第一年，我們招了16個(gè)學(xué)生，用得特別好。”江蘇航姆外輪代理公司人事主管盧小燕介紹，國(guó)外的大型油輪到了國(guó)內(nèi)，他們會(huì)負(fù)責(zé)幫助這些船只提供邊防、海關(guān)、船檢等服務(wù)工作。“船半夜三更到岸，海院的學(xué)生就會(huì)半夜三更上船去取件、服務(wù)，因?yàn)橥庹Z(yǔ)過(guò)硬，他們和外國(guó)人溝通起來(lái)也沒(méi)有障礙。”盧小燕說(shuō)，去年因?yàn)槿サ猛恚粡脑撔Ｕ械搅?4位學(xué)生，今年下半年，他們已準(zhǔn)備好提前到該校“搶人”。
海院學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、服從意識(shí)得益于該校的半軍事化管理。學(xué)生從生活到學(xué)習(xí)都接受正規(guī)訓(xùn)練，所以，學(xué)校強(qiáng)調(diào)的“技能第二、敬業(yè)第一”已刻在了學(xué)生的腦海里。用人單位、江蘇遠(yuǎn)洋公司船運(yùn)部總經(jīng)理李學(xué)群這樣認(rèn)為。
據(jù)介紹，該校為學(xué)生設(shè)計(jì)的職業(yè)教育也很有特色。“學(xué)生都會(huì)在大一下學(xué)期去蘇寧公司的呼叫中心體驗(yàn)1個(gè)月，讓學(xué)生提前感受工作氛圍。”該校港航運(yùn)輸與物流管理系黨總支書(shū)記徐安喜介紹，“這1個(gè)月中，學(xué)生和正式工作人員一樣，每天按照企業(yè)要求，接打電話、回訪客人，并接受企業(yè)考核。1個(gè)月后，這些學(xué)生不僅認(rèn)識(shí)到了工作的不易，還能克服與人電話交流的障礙，學(xué)會(huì)與人溝通。”
“陳努雖然是個(gè)案，但其體現(xiàn)的正是學(xué)校培養(yǎng)人才的理念。” 江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委副書(shū)記、副院長(zhǎng)劉紅明說(shuō)。
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