英國調查顯示：電話呼叫中心職位緊俏

2010/09/24

電話問詢中心吸引大學畢業(yè)生就職

　　調查顯示，幾乎三分之一電話問詢中心或稱呼叫中心（Call Centres）員工擁有大學學歷。

　　這似乎揭示出，在經(jīng)濟衰退的今天作為大學生必須爭奪找到體面工作的機會。

　　據(jù)報告公布的數(shù)字披露，雖然往屆畢業(yè)生求職人數(shù)不斷增加，但他們所能獲得的高薪職位數(shù)目卻在減少。

　　上千名學生在所學專業(yè)領域求職失敗后，轉而在酒吧、超級市場和建筑工地等找到工作。

　　　　
電話呼叫中心職位緊俏

　　最新的研究結果顯示，三分之一的電話問詢中心工作人員擁有大學學歷，這一數(shù)字比2009年增長了25%。

　　這項報告來自于對300名電話問詢中心員工的調查結果而得出，同時發(fā)現(xiàn)越來越多的大學畢業(yè)生將電話呼叫中心的工作視為一項長期的職業(yè)。

　　幾乎一半的電話問詢中心經(jīng)理表示，他們發(fā)現(xiàn)大學畢業(yè)生的求職人數(shù)不斷增長。

　　來自瀚納仕人才管理咨詢有限公司（Hays Contact Centre）的研究結果顯示，近年來，熟練工人數(shù)量的逐步下降是龍頭企業(yè)面臨的主要問題。

　　該公司（Hays）總經(jīng)理杰夫·西姆（Geoff Sim）說，電話問詢中心對于員工的要求越來越嚴格，所以這些職位吸引具有更高學歷的求職者也就不足為奇，特別是在仍然面對經(jīng)濟危機和高失業(yè)率挑戰(zhàn)的時刻。

　　行業(yè)代表、排行前50的電話問詢中心客戶服務部主管西蒙·索普（Simon Thorpe）表示，今年尋找工作的大學畢業(yè)生人數(shù)再次創(chuàng)下新紀錄。越來越多的大學生被電話問詢中心產(chǎn)業(yè)的職位吸引。

　　在英國，電話問詢中心可以提供優(yōu)厚的培訓機會和富有競爭力的薪金，為大學畢業(yè)生在電話問詢和更寬闊的領域提供職業(yè)發(fā)展和提升的機會。

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