中國郵政速遞物流打造呼叫中心
2010/09/21
為更好地提升企業(yè)競爭力與服務質(zhì)量，中國郵政速遞物流公司決定建設全新的速遞物流專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，并將其定為2010年重點項目。作為中國郵政速遞物流公司全國速遞物流業(yè)務的呼叫系統(tǒng)，11183呼叫中心的建立不僅要為客戶提供郵件查詢、郵件攬收、業(yè)務咨詢、投訴受理等服務功能，還需要處理好與現(xiàn)有三家電信運營商的網(wǎng)絡連接工作。《互聯(lián)網(wǎng)周刊》
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