信普飛科BasicCall中間件打造網絡營銷好助手

2010/09/20

　　CTI論壇(ctiforum)9月20日消息（記者潘婷婷）：山西酒仙網是以現代的電子商務+物流配送的B2C模式來經營酒類的營銷：即以網站訂購、呼叫中心預定接單、物流配送為主的業(yè)務經營模式，以“貨真價實、快捷送遞”的特點，24小時實時響應，為消費者提供品牌精準體驗營銷、滿足個性化服務需求，彰顯品位生活特質。隨著業(yè)務的不斷拓展，酒仙網更欲借助網絡營銷工具建成全國最大酒類營銷網站，并要借規(guī)模和渠道優(yōu)勢將酒價砍低30%-50%，從而推動貼合更大受眾人群的酒類消費市場。

　　作為網絡營銷的好幫手，信普飛科為酒仙網搭建的呼叫中心系統發(fā)揮了重要的作用。從其正式上線以來，系統采用的信普飛科BasicCall中間件不僅出色地實現了呼叫中心的基本功能，實現電話咨詢、預定接單等功能，并且能夠有效地對座席狀態(tài)、線路狀態(tài)進行監(jiān)控，使管理人員能夠及時發(fā)現工作中存在的問題，調整工作狀態(tài)；BasicCall中間件強大的統計分析功能，對管理人員關心的各項指標進行針對性地統計，便于座席提高專業(yè)技能。

　　信普飛科在網絡營銷行業(yè)已成功搭建了多套呼叫中心系統，如走秀網、歡騰購物、艾向互動等企業(yè)。借助呼叫中心這個得力助手，網絡營銷企業(yè)為用戶提供了更高效更優(yōu)質的服務。

CTI論壇報道

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