北京市東城區(qū)企業(yè)事務(wù)呼叫中心開通
2010/05/27
北京5月27日電 今天，東城區(qū)首個(gè)企業(yè)事務(wù)呼叫中心在金寶街行政服務(wù)中心正式亮相。在上午的新聞發(fā)布會上，東城行政服務(wù)中心主任李照宏向與會記者介紹了呼叫中心的組建背景和試運(yùn)行情況。
據(jù)了解，凡在東城區(qū)納稅的企事業(yè)單位，除應(yīng)當(dāng)由市場機(jī)制、司法機(jī)制解決的問題，其在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到困難，都可以撥打免費(fèi)熱線電話400-650-7145向呼叫中心需求幫助。
“企業(yè)事務(wù)呼叫中心的工作核心在于部門聯(lián)動服務(wù)機(jī)制，通過該平臺將東城區(qū)各委辦局的服務(wù)串接起來。”李照宏在會上表示。據(jù)悉，不同于一般呼叫中心只提供咨詢類服務(wù)，東城企業(yè)事務(wù)呼叫中心還深入企業(yè)，對企業(yè)提出的需要政府及職能部門幫助協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并通過制作《聯(lián)動服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦單》轉(zhuǎn)交相關(guān)承辦單位處理。“希望通過該平臺，能有效幫助轄區(qū)內(nèi)企業(yè)，特別是中小企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營上的難題。而且熱線電話7145很好記，就是企業(yè)事務(wù)嘛。”李照宏表示。
會后，記者還受邀參觀試運(yùn)行中的企業(yè)事務(wù)呼叫中心，現(xiàn)場工作人員向記者演示了該平臺的具體工作流程。
試運(yùn)行中的企業(yè)事務(wù)呼叫中心
人民網(wǎng)
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