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武漢市家政行業(yè)呼叫中心下月啟動(dòng)

2009/09/22

　　10月1日，武漢市最大的家政行業(yè)呼叫中心建成使用，屆時(shí)，市民只需撥打免費(fèi)電話4008851880，就能請(qǐng)到家政工。同時(shí)，市家政協(xié)會(huì)昨日正式更名為家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，其服務(wù)范疇將從家政、保潔、育嬰擴(kuò)展到搬家、婚慶、餐飲等一切與家庭消費(fèi)有關(guān)的服務(wù)。

　　記者昨日從市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，新的家政行業(yè)呼叫中心面積達(dá)到300平米，有48臺(tái)熱線電話，能保證每天1萬次的呼叫標(biāo)準(zhǔn)，其規(guī)模在全國家政服務(wù)行業(yè)位列第三。

　　目前，家政協(xié)會(huì)成員單位多達(dá)40余家，辦公地點(diǎn)分散在三鎮(zhèn)，無統(tǒng)一的電話號(hào)碼，市民要請(qǐng)到離家較近的家政工人，往往要撥打多個(gè)電話號(hào)碼。　　

　　市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人稱，呼叫中心接到客戶需求時(shí)，會(huì)第一時(shí)間轉(zhuǎn)給離雇主最近的家政公司。同時(shí)，這項(xiàng)服務(wù)也對(duì)家政公司提出了更高的要求，“服務(wù)質(zhì)量高的點(diǎn)擊率自然要高一些，服務(wù)差的點(diǎn)擊率肯定會(huì)很差。”

武漢晨報(bào)


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