OpenVox最佳性價比建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心
2009/09/22
OpenVox開放源代碼的IP呼叫中心建設(shè)方案，已經(jīng)成為建設(shè)省網(wǎng)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心最佳性價比的選擇。
家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是國家投資建設(shè)的公共服務(wù)項(xiàng)目，面向全社會吸收家政服務(wù)企業(yè)加盟，負(fù)責(zé)對加盟企業(yè)基本資質(zhì)進(jìn)行審查、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范、服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評價，接收并記錄市民電話、短信、網(wǎng)上訂單等需求信息，答復(fù)并聯(lián)系加盟企業(yè)提供服務(wù)，對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行回訪，實(shí)現(xiàn)信息對接。
目前各地建設(shè)的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心匆忙上馬，對省網(wǎng)、地網(wǎng)、縣（市）區(qū)服務(wù)平臺缺乏整體規(guī)劃，勢必造成選型的時候各自為陣，很難發(fā)揮大兵團(tuán)作戰(zhàn)的合力作用。
OpenVox基于下一代網(wǎng)絡(luò)的全I(xiàn)P架構(gòu)，相對于TDM架構(gòu)或者混合型的呼叫中心，更能符合家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心按照建設(shè)中心網(wǎng)絡(luò)，屬地化處理原則和電話分發(fā)到縣（市）區(qū)呼叫平臺的要求。
采用OpenVox方案可以集成數(shù)字程控交換機(jī)、CTI服務(wù)器、錄音服務(wù)器，完全I(xiàn)P架構(gòu)，是統(tǒng)一建設(shè)省網(wǎng)、地網(wǎng)、縣區(qū)等完整的三級服務(wù)平臺最佳之選。
后門安全、后臺穩(wěn)定已經(jīng)成為政府、金融、電信等關(guān)鍵應(yīng)用的首要考慮因素，是否開放源代碼備受關(guān)鍵部門的關(guān)注。開源還是閉源，這也同樣是擺在家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)叫決策者的問題。
基于OpenVox方案的最佳性價比家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心已經(jīng)成功應(yīng)用在陜西等省網(wǎng)。
CTI論壇報道
相關(guān)鏈接:
SHOW|
龙州县|
石城县|
岗巴县|
秦皇岛市|
信丰县|
乐至县|
台州市|
陇西县|
承德县|
徐汇区|
达州市|
双峰县|
连州市|
疏附县|
辛集市|
白河县|
盐边县|
延津县|
勃利县|
南靖县|
如东县|
三原县|
师宗县|
常宁市|
衡水市|
桐梓县|
商水县|
汉源县|
南昌县|
昭觉县|
阿坝县|
晋宁县|
南溪县|
安徽省|
彰化县|
分宜县|
宜良县|
盈江县|
麻阳|
邮箱|