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    出版日期:2009年5月25日  星期一 總第四三六 周刊回顧 CTI論壇 主頁

    本期目錄

    CTI論壇 是呼叫中心/統(tǒng)一通信/融合通信專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務和咨詢服務。 網(wǎng)址:yshhuang.com
     

    CTI論壇動態(tài):
     

    Callcenter:
    2009最佳呼叫中心評選 報名企業(yè)創(chuàng)亞太區(qū)新高
    奧迪堅IP呼叫中心平臺打造唐山服務熱線系統(tǒng)
    看未來的呼叫中心和企業(yè)通信
    華為IPCC整體解決方案
    恒訊達HXD09建設中石化川東北油井呼叫中心調(diào)度平臺
    中國電信投資6.1億在四川開建"中國西部信息中心"
    中國10大最佳服務外包園區(qū)名單在津發(fā)布
    北京海淀區(qū)開通國內(nèi)首個企業(yè)事務服務呼叫中心熱線96181
    全國首個高新區(qū)企業(yè)服務中心——成都高新區(qū)“962000”啟動
    電信攜手百度:搜索服務內(nèi)置于號碼百事通
    云南12301旅游服務熱線及云南旅游視頻網(wǎng)正式開通
    “一呼百應”服務流引擎打造新一代智慧客服平臺
    遠傳技術(shù)中標深圳電信09外包呼叫中心排班系統(tǒng)項目
    北京網(wǎng)音VCX平臺中標湖南省質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報熱線
    鼎晟科技呼叫中心系統(tǒng)打造沈鼓集團客戶服務熱線
    友鄰通訊助申萬巴黎基金構(gòu)建辦公電話及客服中心電話錄音管理系統(tǒng)
    訊鳥呼叫中心系統(tǒng)助好利來打造“網(wǎng)上蛋糕王國”
    3G時代吉亞通信為電視購物業(yè)打造高效的呼叫中心
    GN Netcom Jabra BIZ 2400全新呼叫中心和辦公室耳機問世
    山東省國際服務外包示范基地落戶長清 
    樂天堂助力三門峽移動電話營銷系統(tǒng)成功上線
    北京商能中標ABB傳動客戶服務項目
     

    CRM:
     

    企業(yè)通信:

     
    CTI:
    2009 Dialogic春季高層峰會:創(chuàng)新通信重點在視頻
    中國聯(lián)通啟動3G試商用 "沃"品牌將推出豐富業(yè)務
    華為獨家承建中國電信IMS網(wǎng)絡 打通首個3G視頻電話
    手機3G應用 34%用戶首選視頻播放
    日韓3G應用的“過人之處”
    IMS全業(yè)務運營邁向卓越
    2009年世界電信和信息社會日大會今日在京召開
    UniMedia 6S級電話語音中間件典型應用-多機同振 [附源碼]
    墨西哥Axtel公司考慮提供基于WiMAX VoIP服務
    iPhone之后 黑莓也將迎來Skype免費網(wǎng)絡電話服務
    思科面向新用戶、新市場和新應用擴展網(wǎng)真體驗
    AT&T開始在中國提供AT&T網(wǎng)真解決方案
    大東電報攜手雷格斯在全球主要商業(yè)中心部署寶利通高清及遠程呈現(xiàn)系統(tǒng)
    寶利通協(xié)助遼寧社保局搭建12333綜合服務系統(tǒng)---VOIP解決方案
    RADVISION成功中標宜春市信息化工作辦公室智能會議系統(tǒng)
    炊具大王蘇泊爾聯(lián)手V2視頻會議實現(xiàn)“高效e溝通”
    大唐高鴻企業(yè)級視訊會議解決方案
    騰博推出業(yè)內(nèi)首款可擴展視頻錄制解決方案
    迪威為東臺市公安局搭建視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)
    Amdocs將推出綜合的產(chǎn)品和服務目錄方便新產(chǎn)品的推出、管理和開通
    聯(lián)通將加入谷歌OHA聯(lián)盟 開發(fā)Android手機
    數(shù)字電視千億元級增值業(yè)務市場全面啟動
    諾基亞與英特爾近期合推oFono反擊Android
    Symbian協(xié)會預測今年智能手機市場將增長12%
    阿朗將于今夏測試手機廣告服務 可按位置識別用戶
    日本電信運營商NTTDOCOMO推出未成年人手機上網(wǎng)過濾服務
    NGBOSS轉(zhuǎn)型在即 COTS初露鋒芒
    “Mobile Market”跟“iPhone”模式有多像?
    雅虎將推出語音網(wǎng)絡搜索 進軍手機應用平臺
     

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    推薦文章:

    供求與合作:
    企業(yè)專訪:Dialogic中國區(qū)總經(jīng)理林競宇:3G視頻業(yè)務發(fā)展 用戶體驗很重要

    Dialogic中國區(qū)總經(jīng)理林競宇:3G視頻業(yè)務發(fā)展 用戶體驗很重要

    CTI論壇記者 高守 2009/05/18

      ■"今年提出的口號是Video is the new voice(視頻是新的語音),表明相對于語音業(yè)務而言,視頻業(yè)務將會繼往開來,為3G增值業(yè)務注入強心劑。"

      ■"對于3G手機用戶使用體驗,及某個具體3G業(yè)務的生命力而言,理想的情況應該是,無論用戶使用什么型號、什么檔次的手機,甚至是山寨機,都可以直接、方便的訪問。不需要用戶像使用電腦一樣下載客戶端軟件,瀏覽器、播放器等等。"

      ■"如何讓客戶有更好的應用體驗非常重要,無論是技術(shù)產(chǎn)品供應商、軟件開發(fā)商,還有運營商,都應該會意識到這一點。"

      ■"產(chǎn)品在各種網(wǎng)絡環(huán)境下的通用性,和對開放標準架構(gòu)的尊崇, 一直是我們產(chǎn)品研發(fā)的核心理念。"

      CTI論壇5月15日獨家專訪(記者 高守)Dialogic公司。Dialogic公司是世界級的創(chuàng)新性技術(shù)的主導提供商,其技術(shù)以開放式標準為基礎,為網(wǎng)絡服務提供商和企業(yè)通信網(wǎng)絡實現(xiàn)創(chuàng)新性移動、視頻、IP和 TDM 解決方案。Dialogic 公司的客戶和合作伙伴依靠其先進、靈活的部件,在世界各地快速實施增值的解決方案。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_0501.htm


    2009最佳呼叫中心評選 報名企業(yè)創(chuàng)亞太區(qū)新高

    2009最佳呼叫中心評選 報名企業(yè)創(chuàng)亞太區(qū)新高

    2009/05/25

      CTI論壇(ctiforum)05月13日消息: 5月22日,由中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)牽頭,國家工業(yè)和信息化部指導,第五屆"中國最佳呼叫中心大獎"評選工作組在京召開首次記者見面會,正式啟動第一輪中國企業(yè)參選工作,并通報近期評選動態(tài)及成果。

      作為客戶服務與呼叫中心業(yè)界最具權(quán)威的行業(yè)評選,"中國(亞太)最佳呼叫中心大獎",已經(jīng)連續(xù)成功舉辦了四屆,見證并促進了中國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。此次評選由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會牽頭,得到亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)及其成員協(xié)會的官方支持,代表中國唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎的評選。將于2009年10月揭曉2009年中國最佳呼叫中心等多項大獎。

      評委會主席、CNCCA秘書長米輝波近日表示,中國(亞太)最佳呼叫中心年度評選活動的設立,旨在通過獎項的評選活動,表彰在過去一年中在本行業(yè)做出突出貢獻的企業(yè)和個人,在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷理念,提升呼叫中心運營管理水平,建立行業(yè)性呼叫中心標準體系,推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05256.htm


    奧迪堅IP呼叫中心平臺打造唐山服務熱線系統(tǒng)

    奧迪堅IP呼叫中心平臺打造唐山服務熱線系統(tǒng)

    2009/05/21

      CTI論壇(ctiforum)05月21日消息: 目前,各地市政府大都開通了政府熱線電話"12345",市民可以通過該熱線向政府部門提出建議、意見或進行投訴、舉報等事項。利用四通八達的電話網(wǎng),建立政府與群眾之間全天候的聯(lián)系渠道,隨時聽取群眾的意見、解決群眾的困難、接受群眾監(jiān)督,當好人民的公仆。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen09_0503.htm


    看未來的呼叫中心和企業(yè)通信

    看未來的呼叫中心和企業(yè)通信

    2009/05/22

      企業(yè)客戶,尤其是中小型企業(yè)客戶,發(fā)展中首先考慮的是成本,這一點在進入2009年之后尤為突出,當完善的用戶服務遇到企業(yè)開支壓縮,偏偏技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)布局又紛至沓來,一場呼叫中心變革在所難免。大部分中小型企業(yè)的呼叫中心規(guī)模偏小,用戶和市場隨時在變,高端競爭對手虎視眈眈,原有客戶服務終端無法隨時棄止,又無法滿足用戶越來越精細的要求,新系統(tǒng)的搭建帶來無法回避的時間差,成本壓力猶如懸在頭頂?shù)膭Γ环萃度刖鸵馕吨L期的追加維護費用。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/dj/dj09_0502.htm


    華為IPCC整體解決方案

    華為IPCC整體解決方案

    2009/05/18

    概述

      IPCC(IP聯(lián)絡中心IP Contact center)是針對金融、政府、IT和電子商務、物流、制造、緊急救援等行業(yè)的特點,推出的一體化多媒體聯(lián)絡中心解決方案。結(jié)合電話、FAX、E-mail、Web、視頻、短信等多種通訊手段,建立客服、銷售及市場推廣的高效溝通渠道。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/huawei/huawei09_0507.htm


    恒訊達HXD09建設中石化川東北油井呼叫中心調(diào)度平臺

    恒訊達HXD09建設中石化川東北油井呼叫中心調(diào)度平臺

    2009/05/18

      CTI論壇(ctiforum)05月18日消息: 恒訊達公司攜手合作伙伴再次為中國的石油生產(chǎn)獻上自己的一份力量。為中國的能源開發(fā)提供便捷、快速、安全的信息化生產(chǎn)提供一個良好的呼叫中心調(diào)度平臺。

      恒訊達公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的HXD09型系列智能語音交換機,基于交換機、CTI、TCP/IP技術(shù)于一體,實現(xiàn)語音、傳真、座席、IP電話……等多種功能的高集成度可編程交換機。 具有電信級的穩(wěn)定性能,涵蓋了目前各類呼叫中心以及增值業(yè)務應用需要的開發(fā)平臺(可視化業(yè)務流程生成器),支持大容量、模塊式的疊加,可根據(jù)各行業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要,簡易快捷地進行業(yè)務開發(fā)、擴容以及業(yè)務功能模塊的修改。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda09_0502.htm


    中國電信投資6.1億在四川開建"中國西部信息中心"

    中國電信投資6.1億在四川開建"中國西部信息中心"

    2009/05/19

      18日下午,總投資6.1億元的"中國西部信息中心"項目,在成都高新區(qū)正式開工奠基。這一四川省災后恢復重建通信類重點工程項目在建成后,將成為中國電信集團在西部地區(qū)最大的數(shù)據(jù)災備中心、信息安全中心、電話呼叫中心基地,以及西部最重要的通信交換和信息處理的核心樞紐。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05208.htm


    中國10大最佳服務外包園區(qū)名單在津發(fā)布

    中國10大最佳服務外包園區(qū)名單在津發(fā)布

    2009/05/18

      "中國10大最佳服務外包園區(qū)"16日在天津發(fā)布,中關(guān)村軟件園、大連軟件園、上海浦東軟件園分列前三位。

      該評選由天津鼎韜外包服務有限公司及其所屬的中國外包網(wǎng)發(fā)起和實施,是中國目前唯一一個面向服務外包行業(yè)的全行業(yè)評選。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05197.htm


    北京海淀區(qū)開通國內(nèi)首個企業(yè)事務服務呼叫中心熱線96181

    北京海淀區(qū)開通國內(nèi)首個企業(yè)事務服務呼叫中心熱線96181

    2009/05/18

      5月18日消息,海淀區(qū)政府專門為企業(yè)提供事務服務的呼叫中心熱線96181正式開通。96181作為我國第一個由區(qū)域政府主辦、專門為企業(yè)提供服務的綜合性企業(yè)事務呼叫中心熱線,是海淀區(qū)委、區(qū)政府為改善區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,幫扶企業(yè)應對金融危機,推進政府公共服務與政策創(chuàng)新試驗區(qū)建設。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05195.htm


    全國首個高新區(qū)企業(yè)服務中心——成都高新區(qū)“962000”啟動

    全國首個高新區(qū)企業(yè)服務中心--成都高新區(qū)"962000"啟動

    王偉 韓清華 黃舒 2009/05/21

     

      成都市委常委、高新區(qū)黨工委書記敬剛,成都市長助理、高新區(qū)管委會主任韓春林共同啟動"962000"企業(yè)服務呼叫中心

      5月21日,全國首個高新區(qū)企業(yè)服務中心--成都高新區(qū)"962000"企業(yè)服務呼叫中心正式啟動。據(jù)了解,該中心的宗旨是為成都高新區(qū)內(nèi)企業(yè)提供辦事流程、優(yōu)惠政策等咨詢服務,將全面提高行政辦事效率,優(yōu)化企業(yè)服務體系。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05234.htm


    電信攜手百度:搜索服務內(nèi)置于號碼百事通

    電信攜手百度:搜索服務內(nèi)置于號碼百事通

    董暉 2009/05/19

      2009年5月17日電信日剛剛過去,全球領先中文搜索引擎百度就宣布與中國電信旗下"號碼百事通"達成戰(zhàn)略合作,全面為中國電信3G用戶提供快捷、精準的無線搜索服務。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05214.htm


    云南12301旅游服務熱線及云南旅游視頻網(wǎng)正式開通

    云南12301旅游服務熱線及云南旅游視頻網(wǎng)正式開通

    2009/05/20

      2009年5月18日下午,云南省旅游局在昆明舉行了云南12301旅游服務熱線暨云南旅游視頻網(wǎng)開通儀式新聞發(fā)布會,宣布云南12301旅游服務熱線及云南旅游視頻網(wǎng)正式開通。省旅游局、省工信委、省通信管理局等政府相關(guān)部門負責人,云南電信、云南移動、云南聯(lián)通等運營商負責人,相關(guān)記者和旅游企業(yè)負責人近100人出席。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05227.htm


    “一呼百應”服務流引擎打造新一代智慧客服平臺

    "一呼百應"服務流引擎打造新一代智慧客服平臺

    2009/05/18

      CTI論壇(ctiforum)05月18日消息: 近日,融合后的中國聯(lián)通在廈門召開全國聯(lián)通新國信2009年工作會議。享譽呼叫中心行業(yè)盛名的HOLLYCRM ( 合力金橋軟件) 公司作為特邀廠商,在會議中介紹了最新版本的HollyV8呼叫中心解決方案。新版本中"服務流引擎"理念的一經(jīng)提出,立即引起了聯(lián)通各省領導和專家的廣泛興趣與關(guān)注。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm09_0502.htm


    遠傳技術(shù)中標深圳電信09外包呼叫中心排班系統(tǒng)項目

    遠傳技術(shù)中標深圳電信09外包呼叫中心排班系統(tǒng)項目

    2009/05/18

      CTI論壇(ctiforum)05月18日消息: 近日,遠傳中標了深圳電信客服中心09外包呼叫中心排班系統(tǒng)項目并簽訂正式協(xié)議。

      隨著服務型經(jīng)濟的發(fā)展,電話服務快捷、方便、低成本等優(yōu)勢也被越來越多的企業(yè)和消費者所認同,外包服務已經(jīng)成為了呼叫中心發(fā)展的重要方向之一,深圳電信憑借著客戶服務中心豐富的運營管理經(jīng)驗和卓越穩(wěn)定的技術(shù)平臺支撐能力,設置了外包呼叫中心,為社會各行業(yè)提供客戶投訴、服務咨詢市場調(diào)查、產(chǎn)品推介、電話營銷等專業(yè)的呼叫中心外包服務。從成立至今,外包中心吸引了眾多企業(yè)客戶的入駐,目前規(guī)模已經(jīng)超過1000座席。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry09_0501.htm


    北京網(wǎng)音VCX平臺中標湖南省質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報熱線

    北京網(wǎng)音VCX平臺中標湖南省質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報熱線

    CTI論壇記者 張塵 2009/05/20

      CTI論壇(ctiforum)05月20日消息: 近日,湖南省質(zhì)監(jiān)局經(jīng)過多方積極籌措,就分布式呼叫中心12365投訴熱線發(fā)起了公開招標。經(jīng)過慎重選擇,北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司VCX平臺系統(tǒng)脫穎而出,將助力湖南省質(zhì)監(jiān)局打造12365投訴熱線.

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting09_0504.htm


    鼎晟科技呼叫中心系統(tǒng)打造沈鼓集團客戶服務熱線

    鼎晟科技呼叫中心系統(tǒng)打造沈鼓集團客戶服務熱線

    2009/05/19

      CTI論壇(ctiforum)05月19日消息: 近日,沈陽鼓風機集團經(jīng)過多方考察,最終選擇了鼎晟科技呼叫中心系統(tǒng)為其打造客戶服務平臺。這是繼中國一拖、昌河鈴木、上汽紅巖等客服熱線項目之后的又一成功案例,再一次體現(xiàn)了鼎晟科技在機械制造行業(yè)的顯著實力。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn09_0501.htm


    友鄰通訊助申萬巴黎基金構(gòu)建辦公電話及客服中心電話錄音管理系統(tǒng)

    友鄰通訊助申萬巴黎基金構(gòu)建辦公電話及客服中心電話錄音管理系統(tǒng)

    2009/05/20

      CTI論壇(ctiforum)05月20日消息: 近日,深圳市友鄰通訊設備有限公司(以下簡稱"友鄰通訊")宣布,其為申萬巴黎基金管理有限公司(以下簡稱"申萬巴黎基金")辦公電話及客服中心構(gòu)建的電話錄音管理系統(tǒng)順利通過了驗收。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray09_0502.htm


    訊鳥呼叫中心系統(tǒng)助好利來打造“網(wǎng)上蛋糕王國”

    訊鳥呼叫中心系統(tǒng)助好利來打造"網(wǎng)上蛋糕王國"

    2009/05/18

      CTI論壇(ctiforum)05月18日消息: 近日北京訊鳥為好利來推薦了具有分散部署、靈活設置優(yōu)勢的基于IP架構(gòu)的呼叫中心系統(tǒng),助好利來形成了一套完整的電子商務體系。

      1992年,好利來在蘭州開了第一家蛋糕店。

      2009年,好利來在全國60多個城市擁有800多家連鎖店,一萬多名員工,年銷售額近10個億。已經(jīng)成為繼肯德基、麥當勞、星巴克后中國本土規(guī)模最大的食品連鎖企業(yè)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh09_0503.htm


    3G時代吉亞通信為電視購物業(yè)打造高效的呼叫中心

    3G時代吉亞通信為電視購物業(yè)打造高效的呼叫中心

    2009/05/19

      CTI論壇(ctiforum)05月19日消息: 隨著3G時代的到來,手機電視將日益普及,這給電視購物業(yè)帶來了巨大的發(fā)展空間。電視購物以"無店鋪銷售"模式而著稱,非常適合于現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。顧客只需撥打商家的電話,就有專人將他所訂購的產(chǎn)品送貨上門。隨著電視購物市場規(guī)模的不斷擴大,行業(yè)競爭變得空前慘烈,企業(yè)的銷售成本也越來越高,它們急需提高電話銷售的成交率。北京吉亞通信結(jié)合電視購物企業(yè)的業(yè)務特點,推出了吉亞通信電視購物呼叫中心。該呼叫中心集電話營銷、管理應用和客戶管理功能于一體,為電視購物企業(yè)打造了一個高效的電話呼叫中心。系統(tǒng)選擇了先進的技術(shù)方案,同時充分利用了現(xiàn)有資源,避免重復投資的同時也使系統(tǒng)有了升級空間。系統(tǒng)功能強大,為電視購物業(yè)打造了一個高效的呼叫中心。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f02_12/www.jytelecom.com/jytelecom09_0501.htm


    GN Netcom Jabra BIZ 2400全新呼叫中心和辦公室耳機問世

    GN Netcom Jabra BIZ 2400全新呼叫中心和辦公室耳機問世

    2009/05/18

      CTI論壇(ctiforum)05月18日消息:全球創(chuàng)新耳麥解決方案領導者--GN Netcom發(fā)布了一款全新的Jabra BIZ 2400產(chǎn)品,促使有線耳麥市場發(fā)生了革命性的變化。與差距最小的競爭者相比,Jabra BIZ 2400勝過十倍,創(chuàng)造了業(yè)界中的多個"第一",包括可以360度旋轉(zhuǎn)的麥克風吊臂,已獲得專利的佩戴方式和藍牙連接方式(在特定型號中使用)。該耳麥是呼叫中心和辦公室的理想產(chǎn)品,這些場所要求耳機堅實耐用,以提高生產(chǎn)效率和工作效率。用戶可以從GN Netcom所有合作伙伴處購買Jabra BIZ 2400耳麥。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn09_0501.htm


    山東省國際服務外包示范基地落戶長清 

    山東省國際服務外包示范基地落戶長清 

    2009/05/20

      近日,山東省國際服務外包示范基地在長清大學科技園數(shù)娛大廈正式掛牌。該基地主要發(fā)展動漫游戲、軟件研發(fā)、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心、人才培訓及有關(guān)行業(yè)出現(xiàn)的新型服務外包業(yè)務,目前已有20余家企業(yè)及培訓機構(gòu)入駐。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05220.htm


    樂天堂助力三門峽移動電話營銷系統(tǒng)成功上線

    樂天堂助力三門峽移動電話營銷系統(tǒng)成功上線

    2009/05/19

      CTI論壇(ctiforum)05月19日消息: 近日,三門峽移動電話營銷系統(tǒng)成功上線運營。

      三門峽移動電話營銷系統(tǒng)前期部署60外線,48座席,系統(tǒng)對三門峽移動的來電顯示、手機報、天氣預報等一系列業(yè)務進行電話營銷,同時可以針對三門峽地區(qū)全部移動用戶進行問卷調(diào)查。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f06_04/www.letiantang.com/letiantang09_0501.htm


    北京商能中標ABB傳動客戶服務項目

    北京商能中標ABB傳動客戶服務項目

    2009/05/18

      CTI論壇(ctiforum)05月18日消息: 日前,北京商能信息技術(shù)有限公司又傳出捷報,成功中標ABB傳動客戶服務管理系統(tǒng)項目,并于正式啟動該項目,目前該項目已經(jīng)完成調(diào)研,進入軟件開發(fā)階段。

      ABB是電力和自動化技術(shù)領域的全球領導廠商,致力于為工業(yè)和電力行業(yè)客戶提供解決方案,以幫助客戶提高業(yè)績,同時降低對環(huán)境的不良影響。ABB集團的業(yè)務遍布全球100多個國家,擁有12萬名員工,2008年銷售額約為350億美元。 ABB集團位列全球500強企業(yè)。集團總部位于瑞士蘇黎世,并在蘇黎世、斯德哥爾摩和紐約證券交易所上市交易。ABB由兩個歷史100多年的國際性企業(yè)-瑞典的阿西亞公司(ASEA),和瑞士的布朗 勃法瑞公司(BBC Brown Boveri) 在1988年合并而來的。 而ABB傳動是全球領先的知名品牌,是傳動調(diào)速領域的領導廠商,能提供其它任何生產(chǎn)廠商無法比擬的最為廣泛的系列傳動產(chǎn)品。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm09_0502.htm


    微軟中國CRM與呼叫中心交流研討會第2季

    微軟中國CRM與呼叫中心交流研討會第2季

    2009/05/19

    會議時間:2009年6月25日

    會議地址:北京市朝陽區(qū)霄云路38號現(xiàn)代汽車大廈(盛世大廈)19層微軟會議室

      CTI論壇(ctiforum)05月19日消息: 2008年初,一場由美國次貸危機引發(fā)的金融危機席卷全球,經(jīng)濟危機、裁員、下滑、過冬等成為曝光率最高的字眼。有效整合公司的IT資源,全面提升企業(yè)的營銷能力,這將成為平安渡過這場危機的重要手段。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f08_04/www.iwstech.com/iwstech09_0501.htm


    Salesforce推出Summer’09新一代應用程序

    Salesforce推出Summer'09新一代應用程序

    2009/05/19

      2009年5月18日,企業(yè)云計算公司salesforce.com 宣布推出Summer'09新一代應用程序。 作為第二十九代應用程序,Summer'09為Service Cloud、Sales Cloud及Force.com 平臺注入了全新的功能,為機構(gòu)內(nèi)每一層面的部門及用戶帶來創(chuàng)新。實時的云端架構(gòu),讓salesforce.com在一年內(nèi)推出三項重點產(chǎn)品,確保公司 55,400 名客戶能夠充分利用云端運算的嶄新技術(shù),拓展業(yè)務。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce09_0506.htm


    SAP和RIM聯(lián)手為黑莓增加客戶關(guān)系管理應用程序

    SAP和RIM聯(lián)手為黑莓增加客戶關(guān)系管理應用程序

    2009/05/18

      5月18日消息,SAP和RIM日前履行承諾,為黑莓智能手機增加了客戶關(guān)系管理(CRM)應用程序。

      據(jù)國外媒體報道,黑莓SAPCRM的應用客戶端已經(jīng)在2009年度Sapphier大會上推出,憑借該客戶端,用戶就可以使用手機獲得SAPCEM的有關(guān)數(shù)據(jù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina09_0501.htm


    企業(yè)首次部署CRM 勿為不需要的功能買單

    企業(yè)首次部署CRM 勿為不需要的功能買單

    2009/05/18

      對于那些首次部署CRM的企業(yè),CRM廠商自有一套方法去說服你去購買不需要的額外功能。雖然現(xiàn)在SaaS型解決方案給予了你一種on-demand(按需應用)的方式,但是一不小心,你依然會抱回一大堆遠遠超出你需要的功能,并且要為此埋單。對于這一現(xiàn)象,分析師建議企業(yè)應保持清醒,不要對套裝應用的"全能"趨之若附,而是應該選擇更細分的CRM套件。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/technology/CRM/2009/05/crm0539.htm


    CDC軟件公司已完成Pivotal CRM第一階段工作

    CDC軟件公司已完成Pivotal CRM第一階段工作

    2009/05/20

      中華網(wǎng)投資集團全資子公司CDC軟件今天宣布,已為美國斯達克實驗室(Starkey Laboratories, Inc。)遍布全球的機構(gòu)完成匹維托客戶關(guān)系管理解決方案(Pivotal CRM)第一階段的部署工作。該階段部署工作在5個月的時間內(nèi)按時、按預算完成。

      斯達克實驗室是一家私人持有的世界級聽力技術(shù)供應商。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f08_06/www.cdcsoftware.com.cn/cdcsoftware09_0501.htm


    2009用友TurboCRM管理高峰論壇在北京舉行

    2009用友TurboCRM管理高峰論壇在北京舉行

    2009/05/21

      CTI論壇(ctiforum)05月21日消息: 5月14日,2009年用友TurboCRM管理高峰論壇在京城盛大開幕,"在危機中變革"的主題將眾多企業(yè)管理者聚集在一起,一起聆聽專家對企業(yè)在危機中的應變策略,共同探討轉(zhuǎn)型升級之道。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm09_0505.htm


    CRM下午茶十五:SNS就是朋友關(guān)系管理

    CRM下午茶十五:SNS就是朋友關(guān)系管理

    呂建偉 2009/05/20

      SNS,是一個朋友關(guān)系保持和增進的工具。從CRM的角度來看,是一種朋友關(guān)系管理工具,當然也可用于客戶關(guān)系管理。

      我們一般是如何保持和增進朋友關(guān)系的呢?

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/technology/CRM/2009/05/crm0547.htm


    Exact CRM搭建企業(yè)業(yè)務共享平臺

    Exact CRM搭建企業(yè)業(yè)務共享平臺

    2009/05/19

      目前許多企業(yè)中的銷售、市場營銷和客戶服務部門都是獨立工作的,因此這些不同的業(yè)務功能往往很難以協(xié)調(diào)一致的方式將注意力集中在客戶身上。例如,如果一名銷售人員盲目地打電話給客戶并推銷某產(chǎn)品,而他根本不知道客戶正在為幾個尚未解決的服務問題而惱火,那情況會怎么樣呢?但通過提供一個各業(yè)務部門共享的客戶信息交流平臺,情況就大不一樣了,Exact CRM解決方案使得這類問題不復存在。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f09_03/www.exactsoftware.com.cn/exact09_0501.htm


    市場需求變化 CRM如何應對?

    市場需求變化 CRM如何應對?

    2009/05/18

      現(xiàn)在的企業(yè)用戶都希望他們的需求能夠以他們想要的方式來實現(xiàn),同時還要求成本低,時間上的要求也很緊迫,他們往往不會有耐心等待幾個月甚至一兩年時間才看到投資的回報。

      CRM最大的驅(qū)動力來自于讓其在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用和產(chǎn)生投資回報的需要。CRM不再是銷售、市場或者客服部門所獨有的了。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/technology/CRM/2009/05/crm0541.htm


    CRM的概念與顧客價值應用策略

    CRM的概念與顧客價值應用策略

    2009/05/19

    一、CRM的概念框架

    1.CRM的概念模型

      客戶關(guān)系管理(CRM)簡單地定義就是站在客戶立場,引導客戶的需求,讓客戶滿意度最大,同時使企業(yè)收益也最大。這樣,顧客能夠獲得所需要的服務或產(chǎn)品,企業(yè)同時也能獲得預期之利潤。通過以下幾組有代表性的闡述來回顧CRM理念的發(fā)展,我們在實踐中也觀察到企業(yè),顧客所處的角度不同,理解也會各異,可以較為簡明的從下圖(圖1 CRM概念發(fā)展模型圖)了解其框架。在企業(yè)的營銷理念中,對CRM理解的漸進過程可概括為由最初的單純?yōu)楫a(chǎn)品尋找客戶到以客戶,企業(yè)與產(chǎn)品互動循環(huán)的客戶滿意決策再到管理理念與應用技術(shù)整合以顧客價值為中心的價值鏈模型。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/technology/CRM/2009/05/crm0544.htm


    房地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理的新模式:eCRM應用

    房地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理的新模式:eCRM應用

    2009/05/18

    項目背景

      電子商務是未來經(jīng)濟的發(fā)展趨勢,因此越來越多的企業(yè)在關(guān)注電子商務發(fā)展的同時,也逐步由傳統(tǒng)的商務模式向電子商務轉(zhuǎn)化。而進入第三代電子商務時代,其發(fā)展的過程證明,以客戶為中心的經(jīng)營模式即將是新一代電子商務的標志。據(jù)Forrester Research分析,到2003年,eCRM的模式增長機會為200%,市場價值會達到3000億美元。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f06/www.akup.com.cn/akup09_0501.htm


    Avaya公司新任中國區(qū)總經(jīng)理王昀:持續(xù)領跑,專注制勝

    Avaya公司新任中國區(qū)總經(jīng)理王昀:持續(xù)領跑,專注制勝

    2009/05/22

      2009年4月7日,全球企業(yè)通信系統(tǒng)領導者Avaya公司宣布任命新的中國區(qū)總經(jīng)理--王昀,他將全面負責Avaya在中國的運營。其職責將包括Avaya技術(shù)和應用的銷售與支持、戰(zhàn)略制訂、客戶管理以及渠道拓展。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0507.htm


    統(tǒng)一通信助力金融業(yè)降低成本

    統(tǒng)一通信助力金融業(yè)降低成本

    李智鵬 2009/05/19

      "舉個例子,我們在銀行業(yè)有這樣一個客戶,在運用了Avaya Aura平臺技術(shù)之后,每個月的通信成本節(jié)約達到100萬美元,而且在其他方面也實現(xiàn)了大規(guī)模的改善,包括數(shù)據(jù)中心的規(guī)模可以減少70%,而這樣的規(guī)模縮減也意味著在耗電以及其他方面都可以相應地實現(xiàn)節(jié)省,也就是說,當一個企業(yè)從TDM邁向SIP的進程當中,Aura平臺可以實現(xiàn)非常大的節(jié)省。" Avaya聯(lián)絡中心解決方案產(chǎn)品與市場副總裁Chris McGugan告訴記者。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0504.htm


    阿里軟件攜手遠特通信 400電話惠及中小企業(yè)

    阿里軟件攜手遠特通信 400電話惠及中小企業(yè)

    錢華 2009/05/22

      日前,阿里巴巴旗下子公司、全球領先的在線軟件服務運營商阿里軟件宣布,與國內(nèi)領先的統(tǒng)一通信服務提供商北京遠特通信技術(shù)有限公司,就扶持國內(nèi)中小企業(yè)成長達成深度合作,將統(tǒng)一通信技術(shù)運用到網(wǎng)絡營銷中,為中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷提供利器。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f07_01/www.alisoft.com/alisoft09_0501.htm


    2009 Dialogic春季高層峰會:創(chuàng)新通信重點在視頻

    2009 Dialogic春季高層峰會:創(chuàng)新通信重點在視頻

    李琨 2009/05/20

       CTI論壇5月20日報道(記者 李琨)2009年5月19日,由國際通信技術(shù)和產(chǎn)品大廠Dialogic舉辦的2009 Dialogic高層峰會在北京召開。峰會主題演講精彩紛呈,Dialogic公司中國區(qū)總經(jīng)理林競宇代表Dialogic中國致辭,Dialogic公司領導和客戶高層分別發(fā)表重要演講,介紹了Dialogic領先的技術(shù)、產(chǎn)品和方案,以及Dialogic視頻技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展愿景。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_0503.htm


    中國聯(lián)通啟動3G試商用 "沃"品牌將推出豐富業(yè)務

    中國聯(lián)通啟動3G試商用 "沃"品牌將推出豐富業(yè)務

    2009/05/19

      中國聯(lián)通將于"5·17"電信日在首批55個城市啟動3G試商用。手機電視、可視電話、手機音樂、無線上網(wǎng)卡等3G業(yè)務將有望與用戶見面。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05213.htm


    華為獨家承建中國電信IMS網(wǎng)絡 打通首個3G視頻電話

    華為獨家承建中國電信IMS網(wǎng)絡 打通首個3G視頻電話

    2009/05/19

      CTI論壇(ctiforum)05月19日消息: 華為技術(shù)有限公司("華為")宣布,中國電信(CTC)攜手華為在北京、上海的EV-DO商用網(wǎng)絡上打通中國首個基于IMS的視頻電話(Video Telephony,簡稱VT), 畫面清晰流暢,語音效果良好,正式啟動了為中國電信CDMA EVDO 用戶提供視頻服務的商用進程。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/huawei/huawei09_0509.htm


    手機3G應用 34%用戶首選視頻播放

    手機3G應用 34%用戶首選視頻播放

    2009/05/18

      5月17日是世界電信日。一項調(diào)查結(jié)果顯示,多媒體視聽娛樂是用戶未來最熱盼的手機互聯(lián)網(wǎng)應用,占34%。從今天開始,國內(nèi)最大的視頻網(wǎng)站優(yōu)酷網(wǎng)啟動3G公測,手機用戶網(wǎng)上瀏覽視頻內(nèi)容不收費。

    手機3G應用 34%用戶首選視頻播放

    2009/05/18

      5月17日是世界電信日。一項調(diào)查結(jié)果顯示,多媒體視聽娛樂是用戶未來最熱盼的手機互聯(lián)網(wǎng)應用,占34%。從今天開始,國內(nèi)最大的視頻網(wǎng)站優(yōu)酷網(wǎng)啟動3G公測,手機用戶網(wǎng)上瀏覽視頻內(nèi)容不收費。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05190.htm


    日韓3G應用的“過人之處”

    日韓3G應用的"過人之處"

    易建華 2009/05/18

      3G網(wǎng)絡建設思路

      日韓的3G網(wǎng)絡建設比較早,運營商一般采取"統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施"的整體網(wǎng)絡部署建設思路。即:首先確保重點區(qū)域的網(wǎng)絡覆蓋,隨后要做到分步實施中的有序規(guī)劃與合理覆蓋,以保證網(wǎng)絡建設的高起點,避免后期網(wǎng)絡擴容中大規(guī)模小區(qū)域分裂對網(wǎng)絡造成的影響。對于已有的2G網(wǎng)絡運營商來講,需要協(xié)調(diào)好3G網(wǎng)絡與現(xiàn)有網(wǎng)絡的關(guān)系,確保現(xiàn)有移動用戶市場資源利用率的最大化。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/forum/2009/05/forum09_0570.htm


    IMS全業(yè)務運營邁向卓越

    IMS全業(yè)務運營邁向卓越

    華為技術(shù)有限公司 2009/05/18

      2009年新年伊始,中國向重組后的三家電信運營商頒發(fā)3G牌照,形成了三家全業(yè)務運營商競爭的大格局,拉開了電信運營商全業(yè)務運營的大幕,中國通信業(yè)從此邁進全業(yè)務、全方位競爭的新時代。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/huawei/huawei09_0508.htm


    2009年世界電信和信息社會日大會今日在京召開

    2009年世界電信和信息社會日大會今日在京召開

    2009/05/18

      5月18日工業(yè)和信息化部在京舉辦2009年世界電信和信息社會日大會。工業(yè)和信息化部奚國華副部長出席會議并發(fā)表重要講話,中國通信學會周德強理事長致開幕詞。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05192.htm


    UniMedia 6S級電話語音中間件典型應用-多機同振 [附源碼]

    UniMedia 6S級電話語音中間件典型應用-多機同振 [附源碼]

    2009/05/15

    1.應用場景

      用戶有多個號碼,在撥其中一個號碼時,另一個號碼同時振鈴,并且接通一個后,另一個停止振鈴。

    2.源碼片段

      假定發(fā)起呼叫的內(nèi)線分機為1000,同時響鈴的分機為1001,1002,具體代碼

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f09_05/www.lioncen.com/lioncen09_0513.htm


    墨西哥Axtel公司考慮提供基于WiMAX VoIP服務

    墨西哥Axtel公司考慮提供基于WiMAX VoIP服務

    2009/05/19

      日前,墨西哥固話運營商Axtel公司,正在考慮提供基于WiMAX的移動VoIP服務。WiMAX VoIP服務可以實現(xiàn)前所未所的超帶寬,可以實現(xiàn)面對面高質(zhì)量畫質(zhì)的無線視頻,同時移動WiMAX服務還使用戶在駕車時能夠像使用手機服務那樣使用VoIP服務打電話。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/technology/Voip/2009/05/voip0507.htm


    iPhone之后 黑莓也將迎來Skype免費網(wǎng)絡電話服務

    iPhone之后 黑莓也將迎來Skype免費網(wǎng)絡電話服務

    2009/05/22

      5月21日消息,Skype公司日前宣布,他們即將在黑莓手機中推行其免費VoIP網(wǎng)絡電話服務。

      早在之前,Skype已經(jīng)在一些智能手機平臺做過類似的事情,包括Windows Mobile和iPhone。iPhone skype版本更是在發(fā)布的頭兩天下載良久突破了100萬次,可見這項應用在手機用戶中是十分受歡迎的。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype09_0505.htm


    思科面向新用戶、新市場和新應用擴展網(wǎng)真體驗

    思科面向新用戶、新市場和新應用擴展網(wǎng)真體驗

    2009/05/19

      思科最近宣布推出全新的網(wǎng)真產(chǎn)品和應用套件。這一套件將使不同地區(qū)的更多用戶獲得身臨其境的協(xié)作體驗,并可支持企業(yè)利用現(xiàn)有視頻資源實現(xiàn)更強大的功能。全球企業(yè)、地區(qū)分支辦事處和遠程員工都可從任何場所體驗思科網(wǎng)真,其中包括會議室環(huán)境、基于標準的視頻會議會話或基于Web的視頻會話,以及Cisco WebEx在線會議等。為了進一步擴大這一市場,思科在保持高質(zhì)量體驗的同時,還推出了適用于低帶寬連接的網(wǎng)真產(chǎn)品。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/Cisco/cisco09_0505.htm


    AT&T開始在中國提供AT&T網(wǎng)真解決方案

    AT&T開始在中國提供AT&T網(wǎng)真解決方案

    2009/05/19

      CTI論壇(ctiforum)05月19日消息: 上海,2009年5月19日訊--AT&T*已開始在中國預配業(yè)界領先的AT&T網(wǎng)真解決方案,這是一項由思科網(wǎng)真提供支持的全托管解決方案。通過與本地服務提供商的合作,該解決方案能讓中國公司以一種成本效益極高的方式與其全球范圍內(nèi)的客戶、供應商及合作伙伴進行聯(lián)系,同時減少對環(huán)境的影響。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/outsourcing/www.att.com/att09_0505.htm


    大東電報攜手雷格斯在全球主要商業(yè)中心部署寶利通高清及遠程呈現(xiàn)系統(tǒng)

    大東電報攜手雷格斯在全球主要商業(yè)中心部署寶利通高清及遠程呈現(xiàn)系統(tǒng)

    全新虛擬視頻會議系統(tǒng)助企業(yè)降低差旅成本,減少企業(yè)碳污染

    2009/05/20

      CTI論壇(ctiforum)05月20日消息: 全球領先的遠程呈現(xiàn)、視頻和語音通信解決方案提供商寶利通公司、大東電報局及全球最大的靈活辦公環(huán)境解決方案提供商雷格斯,共同宣布了一項價值約4500萬美元的五年期合作計劃。根據(jù)該計劃,雷格斯全球主要的商務中心都將配備 Polycom 市場領先的高清及遠程呈現(xiàn)會議成套設備。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom09_0503.htm


    寶利通協(xié)助遼寧社保局搭建12333綜合服務系統(tǒng)---VOIP解決方案

    寶利通協(xié)助遼寧社保局搭建12333綜合服務系統(tǒng)---VOIP解決方案

    2009/05/18

      社會保障是近些年大眾百姓較為關(guān)心的話題,社會保障的好壞已經(jīng)直接影響到社會的穩(wěn)定和繁榮。遼寧省是全國社會保障的試點省,省政府已經(jīng)將社會保障信息化建設作為遼寧省"一號工程",作為所有工作的重中之重來抓,起草和發(fā)布遼寧省社會保障工 作的政策、法規(guī),以及協(xié)調(diào)、解決社會保障工作的一些問題是遼寧省勞動和社會保障廳的主要工作。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt09_0515.htm


    RADVISION成功中標宜春市信息化工作辦公室智能會議系統(tǒng)

    RADVISION成功中標宜春市信息化工作辦公室智能會議系統(tǒng)

    2009/05/20

      CTI論壇(ctiforum)05月20日消息: 近日,受宜春市信息化工作辦公室的委托,江西省宜春市政府采購中心就宜春市信息化工作辦公室市政大樓計算機網(wǎng)絡和智能會議系統(tǒng)設備采購進行公開招標,此次招標也吸引了國內(nèi)眾多資質(zhì)優(yōu)秀的廠商來參加投標。最終,IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡統(tǒng)一視頻通信開發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡基礎架構(gòu)領先供應商RADVISION Ltd (納斯達克:RVSN)憑借自身突出的整體優(yōu)勢,以及產(chǎn)品出色的性價比從此次強手云集的招標過程中脫穎而出,并贏得了宜春市政府相關(guān)人員的青睞。RADVISION將會為其提供高品質(zhì)的視頻產(chǎn)品,打造一套高效的智能會議系統(tǒng)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision09_0502.htm


    炊具大王蘇泊爾聯(lián)手V2視頻會議實現(xiàn)“高效e溝通”

    炊具大王蘇泊爾聯(lián)手V2視頻會議實現(xiàn)"高效e溝通"

    2009/05/22

      CTI論壇(ctiforum)05月22日消息: 金融危機不僅影響了不少市民的收入,也在不經(jīng)意間改變著部分人的生活習慣。許多上班族表示,平時飯局少了,選擇回家做飯吃的人多了。據(jù)了解,春節(jié)以來蘇泊爾炊具的銷量同比增幅顯著,尤其是做飯必備的炊具增幅更是明顯,許多賣場單月銷量翻了一番,甚至有的賣場同一款炊具的銷量竟同比增長了近5倍多。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity09_0504.htm


    大唐高鴻企業(yè)級視訊會議解決方案

    大唐高鴻企業(yè)級視訊會議解決方案

    2009/05/19

    方案概述

      視頻會議是一種典型的多媒體會話型業(yè)務,通過通信網(wǎng)絡把兩個或多個地點的多媒體會議終端連接起來,在其間傳送各種圖像、話音和數(shù)據(jù)信號,使出席會議者有親臨現(xiàn)場的感覺。視頻會議系統(tǒng)可直接應用于遠程教學、遠程醫(yī)療、遠程會議、遠程監(jiān)控等需要傳送實時音頻、視頻和數(shù)據(jù)的業(yè)務,能為用戶提供直接、全面的溝通交流,并能節(jié)約時間、降低成本、提高生產(chǎn)率。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_0503.htm


    騰博推出業(yè)內(nèi)首款可擴展視頻錄制解決方案

    騰博推出業(yè)內(nèi)首款可擴展視頻錄制解決方案

    助力金融、醫(yī)療等各行業(yè)滿足法規(guī)要求

    2009/05/18

      CTI論壇(ctiforum)05月18日消息: 5月13日,騰博(OSLO:TAA.OL)發(fā)布了 TANDBERG Compliance Appliance?,這是業(yè)內(nèi)首款視頻錄制設備,專門用來幫助企業(yè)管理風險,并確保遵從相關(guān)的視頻存檔法規(guī)。Compliance Appliance 簡化了視頻錄制流程,尤其是金融、法律、教育和醫(yī)療市場的錄制流程,這些企業(yè)經(jīng)常需要保存敏感的客戶交流信息。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg09_0504.htm


    迪威為東臺市公安局搭建視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

    迪威為東臺市公安局搭建視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

    2009/05/18

      CTI論壇(ctiforum)05月18日消息: 近日,專業(yè)的視訊產(chǎn)品制造商迪威視訊為東臺市公安局搭建了視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),此次視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的搭建,對于保障東臺市公安局管轄區(qū)域?qū)崿F(xiàn)良好的社會治安管理、構(gòu)建安定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義,也是東臺市公安局緊跟信息化發(fā)展的潮流之舉。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f08_04/www.dvision.cn/dvision09_0505.htm


    Amdocs將推出綜合的產(chǎn)品和服務目錄方便新產(chǎn)品的推出、管理和開通

    Amdocs將推出綜合的產(chǎn)品和服務目錄方便新產(chǎn)品的推出、管理和開通

    2009/05/19

      業(yè)內(nèi)首個單一目錄,可共享通用的數(shù)據(jù)基礎,改善BSS與OSS的整合,實現(xiàn)從受理到訂單到服務開通的端到端的流程。

      CTI論壇(ctiforum)05月19日消息: 客戶體驗系統(tǒng)的領先提供商Amdocs公司(紐約證券交易所代碼:DOX)日前宣布,該公司在其Amdocs客戶體驗系統(tǒng)(CES)產(chǎn)品組合中又增加了一款重要的增強型解決方案:業(yè)內(nèi)首個可支持業(yè)務和運營支撐系統(tǒng)(BSS/OSS)的單一目錄。通過利用一種通用的數(shù)據(jù)模型,服務提供商能夠部署用于BSS的面向客戶的產(chǎn)品目錄和用于OSS的面向網(wǎng)絡的服務目錄。將這兩種目錄構(gòu)建于通用的數(shù)據(jù)基礎之上,服務開通將更容易實現(xiàn)自動化,預配置的服務也容易得到再使用和再整合,加快了新服務的上市時間。Amdocs公司是在2009年尼斯電信管理世界大會上做出上述宣布的。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f07_01/www.amdocs.com/Amdocs09_0504.htm


    聯(lián)通將加入谷歌OHA聯(lián)盟 開發(fā)Android手機

    聯(lián)通將加入谷歌OHA聯(lián)盟 開發(fā)Android手機

    多比 2009/05/18

      中國聯(lián)通今天晚間宣布,將加入Google組建的開放手機聯(lián)盟(OHA),這意味著中國聯(lián)通將開發(fā)支持Android平臺的手機和移動服務。除此之外,中國聯(lián)通還將與谷歌共同在手機移動搜索領域展開合作。

      OHA是谷歌與34家全國通信行業(yè)巨頭共同在2007年11月組建的開放手機聯(lián)盟,其成員包括摩托羅拉、英特爾、高通、宏達電都、沃達豐、軟銀、華為、索愛、華碩以及中國移動等等。此次中國聯(lián)通的加盟,使得它成為OHA的第48個成員。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05198.htm


    數(shù)字電視千億元級增值業(yè)務市場全面啟動

    數(shù)字電視千億元級增值業(yè)務市場全面啟動

    陳姝 2009/05/18

      打開電視機,除了能收看節(jié)目,還能進行在線支付、玩交互游戲、接受遠程教育……在昨日深圳舉行的"數(shù)字電視獨立內(nèi)容服務商(ICV)大會"上,國內(nèi)多個ICV展示了豐富多彩的數(shù)字電視服務內(nèi)容。業(yè)內(nèi)人士在會上稱,國內(nèi)數(shù)字電視用戶將超7000萬,數(shù)字電視千億元級的增值業(yè)務市場全面啟動。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05200.htm


    諾基亞與英特爾近期合推oFono反擊Android

    諾基亞與英特爾近期合推oFono反擊Android

    2009/05/18

      5月18日上午消息,據(jù)臺灣媒體報道,諾基亞與英特爾近期低調(diào)攜手開發(fā)oFono操作系統(tǒng),未來可能陸續(xù)推出支持GSM/UMTS的手機上網(wǎng)裝置(MID)、甚至上網(wǎng)本,這將是谷歌推出Android平臺以來,諾基亞在Linux平臺最重要布局,亦將是諾基亞反擊Android、跨入非手機領域的關(guān)鍵戰(zhàn)役。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_12/www.nokia.com.cn/nokia09_0508.htm


    Symbian協(xié)會預測今年智能手機市場將增長12%

    Symbian協(xié)會預測今年智能手機市場將增長12%

    2009/05/20

      據(jù)國外媒體報道,Symbian協(xié)會掌門李·威廉斯(Lee Williams)預測,2009年智能手機市場將增長12%-15%。

      智能手機被認為是今年手機市場上的一個亮點,部分分析師甚至預計智能手機市場增幅將超過30%。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05224.htm


    阿朗將于今夏測試手機廣告服務 可按位置識別用戶

    阿朗將于今夏測試手機廣告服務 可按位置識別用戶

    2009/05/22

      北京時間5月21日消息,據(jù)國外媒體報道,阿爾卡特-朗訊(以下簡稱阿朗)將于本周四公布一款由1020 Placecast托管的手機廣告服務。移動運營商可以利用阿朗的技術(shù)告知手機用戶商店的促銷信息和最近的銀行ATM。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_0504.htm


    日本電信運營商NTTDOCOMO推出未成年人手機上網(wǎng)過濾服務

    日本電信運營商NTTDOCOMO推出未成年人手機上網(wǎng)過濾服務

    2009/05/19

      根據(jù)日本政府4月1日頒布實施的《保證青少年安全安心上網(wǎng)環(huán)境的整頓法》,日本最大電信服務商NTTDOCOMO相應推出手機上網(wǎng)連接受限服務條款,主要針對18歲以下未成年人提供上網(wǎng)過濾服務。

      該條款利用"i-mode"服務(類似于WAP)從兩個方面對未成年人手機上網(wǎng)進行限制:一是"時間受限",即晚上10時到第二天早6時停止網(wǎng)站連接;二是"網(wǎng)絡受限",一天24小時對不良網(wǎng)站進行過濾,限制。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05211.htm


    NGBOSS轉(zhuǎn)型在即 COTS初露鋒芒

    NGBOSS轉(zhuǎn)型在即 COTS初露鋒芒

    李志宇 2009/05/21

      由中國移動提出的NGBOSS,并不是一個新的概念。NGBOSS的誕生要追溯到2006年,當時幾乎所有的人都認為NGBOSS是可望而不可及的虛無縹渺的東西,是空中樓閣。因為NGBOSS和BOSS有著很大的區(qū)別,建設思路完全不一樣,屬于顛覆性的演進路線。BOSS先建省級系統(tǒng),然后再逐漸完善和補充,是打補丁方式建設,除了BOSS本身很大的系統(tǒng)外,周邊的系統(tǒng)和外掛系統(tǒng)也很多,是一個逐漸整合的系統(tǒng)。而NGBOSS則是采用自頂向下的方式重構(gòu)業(yè)務支撐網(wǎng),不僅包括BOSS(CRM和計費)、網(wǎng)絡管理系統(tǒng),甚至包括DSMP(數(shù)據(jù)業(yè)務管理平臺)。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/forum/2009/05/forum09_0581.htm


    “Mobile Market”跟“iPhone”模式有多像?

    "Mobile Market"跟"iPhone"模式有多像?

    簡簡 2009/05/22

      近日由無限論壇主辦的《Mobile Market大討論》交流活動在中國移動研究院大成廣場舉行,多名無線互聯(lián)網(wǎng)公司負責人、通信行業(yè)專家和咨詢公司顧問參加了本次活動。大家從市場、產(chǎn)業(yè)、業(yè)務、技術(shù)四個層面對MM展開了深入而熱烈的討論,移動labs將在近日"Mobile Market"系列報道中陸續(xù)為大家介紹本次活動的精彩建議。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/forum/2009/05/forum09_0584.htm


    雅虎將推出語音網(wǎng)絡搜索 進軍手機應用平臺

    雅虎將推出語音網(wǎng)絡搜索 進軍手機應用平臺

    李遠 2009/05/22

      雅虎日前宣布,公司將要作出重要的業(yè)務重組,進軍手機軟件應用平臺領域。

      據(jù)國外媒體報道,雅虎表示,計劃為新iPhone應用添加全新的語音功能,用戶可以利用該項更新使用語音命令連接網(wǎng)絡搜索,并能定制"MyInterests"網(wǎng)頁服務。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2009news/05/news05242.htm


    呼叫中心做好客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵“三把斧”

    呼叫中心做好客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵"三把斧"

    馮婷 2009/05/19

      客戶關(guān)系管理,對于電信運營企業(yè)來講是指對運營商的細分客戶群進行全過程管理,并以客戶管理所獲得的結(jié)果,是運營商服務能力提升的改進方向。客戶關(guān)系管理的內(nèi)容主要包含客戶需求管理、客戶知識管理、客戶關(guān)系維護的管理以及客戶滿意度的評估。這三項內(nèi)容的管理實現(xiàn)了對客戶關(guān)系的事前(客戶需求)、事中(客戶知識管理與客戶關(guān)系維護的管理)、事后(客戶滿意度評估)的全過程管理。

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/forum/2009/05/forum09_0574.htm


    呼叫中心在室內(nèi),統(tǒng)計指標為何要加上“天氣”維度

    呼叫中心在室內(nèi),統(tǒng)計指標為何要加上"天氣"維度

    周力之 2009/05/18

      題述這個問題可能不少人有同樣疑惑,可能有人還會反問:"呼叫中心的統(tǒng)計指標還嫌不夠多嗎?""無關(guān)指標加入呼叫中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)中是為湊數(shù)量嗎?"

     

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/forum/2009/05/forum09_0571.htm


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