上周，由云南省總工會、云南省人力資源和社會保障廳、云南省衛(wèi)生廳、云南省婦女聯(lián)合會聯(lián)合主辦，中國移動云南公司承辦的云南省女職工崗位技術(shù)技能競賽在昆明正式啟動。比賽設(shè)臨床護理、兒科護理、重癥監(jiān)護護理、話務(wù)10086客戶服務(wù)、家政育嬰服務(wù)五個工種的女工崗位技術(shù)技能項目，涉及上萬名女職工。
目前，云南省女職工隊伍已達156萬多人，占職工總數(shù)的34%，是推動我省改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的一支重要力量。提高女職工隊伍整體素質(zhì)，特別是技術(shù)技能水平、激發(fā)女職工勞動熱情和創(chuàng)造力是我省發(fā)展面臨的重要而緊迫的任務(wù)。本次競賽作為云南省職工技術(shù)技能第九輪大賽活動內(nèi)容，女職工技術(shù)技能競賽將通過對技能人才的重點宣傳和先進典型報道，在全社會營造崇尚學(xué)習(xí)、爭當(dāng)先進、尊重勞動、激勵創(chuàng)新的氛圍。
記者從啟動儀式上據(jù)悉，中國移動云南公司10086呼叫中心技能競賽也于同期開幕，針對10086熱線中心話務(wù)員的客戶服務(wù)技能競賽將于近期開展。
“作為通信運營商，在激烈的市場競爭中，除了要有優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、卓越的產(chǎn)品和領(lǐng)先的技術(shù)，更要提供一流的服務(wù)。”中國移動云南公司方面表示，話務(wù)員代表了通信行業(yè)的窗口，作為全省女職工崗位技術(shù)技能競賽的組成部分，移動客戶服務(wù)——10086熱線技能競賽的開展是中國移動服務(wù)品牌建設(shè)和員工素質(zhì)工程的重要舉措，目的是進一步提升話務(wù)員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能，進而促進公司服務(wù)品質(zhì)的提升。競賽與技術(shù)比武、崗位練兵有機結(jié)合，將實現(xiàn)競賽與生產(chǎn)的相互促進。
