國家“十四五”規(guī)劃綱要提出，構筑美好數字生活新圖景需豐富數字生活體驗，發(fā)展數字家庭。為落實國家戰(zhàn)略部署，住房和城鄉(xiāng)建設部等16部門聯(lián)合發(fā)布了《關于加快發(fā)展數字家庭提高居住品質的指導意見》。目前，越來越多的企業(yè)參與到發(fā)展數字家庭市場中來，中國移動作為信息服務領域的國家隊，積極構建網絡泛在化、平臺智能化、產品數字化的家庭業(yè)務數智化發(fā)展格局，提出了“HDICT數智生活+”計劃，全面升級智慧家庭生態(tài)。

　　依托能力中臺，保障業(yè)務發(fā)展

　　為進一步落實“HDICT數智生活+”計劃，中國移動依托能力中臺，積極沉淀HDICT業(yè)務數據發(fā)展監(jiān)測能力。在AndLink平臺的連接能力、傳感數據采集能力基礎上，完成HDICT大數據資源庫的建設，實現“人、貨、場”三大要素的數據打通。全方位采集相關數據，提供數據推送能力，增強數據應用的業(yè)務延展性，提升數據對運營的支撐能力。在形式上，提供一套規(guī)范化的數據服務接口，為各區(qū)域公司及產業(yè)合作伙伴提供實時和非實時的數據運營服務，監(jiān)測業(yè)務發(fā)展情況，保障各項HDICT業(yè)務正確、有序開展。

　　加強區(qū)域協(xié)同，深化融合運營

　　數字家庭市場的發(fā)展離不開區(qū)域協(xié)同，中國移動在《HDICT業(yè)務支撐響應指導意見》中明確指出，各區(qū)域公司需要將HDICT業(yè)務發(fā)展質量納入監(jiān)測范圍，如HDICT硬件推廣進度、規(guī)模情況、存量設備活躍情況、市場潛力評估等。中國移動智慧家庭運營中心依托能力中臺，積極沉淀HDICT業(yè)務數據發(fā)展監(jiān)測能力，協(xié)同各區(qū)域公司實現HDICT業(yè)務發(fā)展監(jiān)測，完成業(yè)務的閉環(huán)操作。目前已支持健康養(yǎng)老、家庭安防、智能組網、教育娛樂等多個HDICT業(yè)務發(fā)展，實現售后服務、設備裝維、數據稽核、營銷數據分析、設備研發(fā)測試、問題追蹤等多個領域場景應用，比如為解決前臺人員反應的客戶到廳后終端設備使用場景沒有數據抓手的問題，中國移動智慧家庭運營中心協(xié)同浙江公司構建家庭設備遠程診斷工具，通過查看設備的在線狀態(tài)、激活狀態(tài)、上下線記錄、綁定記錄等信息，幫助客戶快速排障，有效提升客戶滿意度。

　　強化產業(yè)合作，賦能生態(tài)建設

　　生態(tài)建設是數字家庭高質量發(fā)展的關鍵一環(huán)，中國移動依托HDICT業(yè)務數據發(fā)展監(jiān)測能力，面向產業(yè)合作伙伴打造低門檻、可兼容、強掌控的分層分級接入平臺，通過設備串碼實現設備狀態(tài)查詢，為合作伙伴提供硬件全生命周期管理服務。通過將平臺可連接的設備類型從中國移動自有業(yè)務設備擴大到第三方平臺設備和傳統(tǒng)紅外設備，實現家庭業(yè)務關聯(lián)設備、生態(tài)平臺互聯(lián)設備的可監(jiān)控、可連接，助力合作伙伴提升設備可控款數。目前，中國移動HDICT業(yè)務已覆蓋Wi-Fi、藍牙、紅外、Zigbee設備超10000款，服務產業(yè)合作伙伴超400家，連接數累計超4億，位居行業(yè)前三。

　　未來，中國移動將繼續(xù)加強區(qū)域協(xié)同，強化產業(yè)合作，持續(xù)完善HDICT業(yè)務數據發(fā)展監(jiān)測能力及對應的解決方案，面向各區(qū)域公司、產業(yè)合作伙伴提供支撐，助力數字家庭市場高質量發(fā)展。