首頁 > 2006/08/14
企業(yè)呼叫中心通過WEB方式解決可以提高10倍成交機會，您的客戶將享受“在線客服”的免費電話服務(wù)。很多人在訪問商業(yè)網(wǎng)站的時候可能都有過這樣的經(jīng)歷：覺得網(wǎng)上提供的資料不夠詳細，希望通過詢問客服人員來獲取更細致和個性化的信息。用戶只要點擊一下網(wǎng)頁上服務(wù)中心的鏈接就可以和中心的客服人員進行直接的溝通。用戶甚至不需要知道服務(wù)中心的號碼。使用戶獲得更為有效的直接通話服務(wù)。為您的網(wǎng)站建立起專業(yè)的呼叫中心，既是網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷的助手又是客戶關(guān)系管理的專家。| 設(shè)備投資 | IAD網(wǎng)關(guān)（可根據(jù)企業(yè)坐席員接入方式選擇使用）； |
| 設(shè)備廠家 | 潮流系列，迅時系列，SIPURA系列 |
| 設(shè)備價格 | IAD每口200—400元 |
| 企業(yè)通訊費用 | 此項業(yè)務(wù)包月費用； 具體的話務(wù)費用詳見下表。 |
話務(wù)費用具體分析，例如VOIP通話費用0.20元/分鐘：
| 客戶端 | 企業(yè)端 | 企業(yè)需支付的通訊費（除包月費用以外） |
| 用PC機的耳邁接聽 | 用IAD設(shè)備接聽 | 通訊費為零 |
| 用PC機的耳邁接聽 | 用手機或座機接聽 | 通訊費0.20元/分鐘 |
| 用手機或座機接聽 | 用IAD設(shè)備接聽 | 通訊費0.20元/分鐘 |
| 用手機或座機接聽 | 用手機或座機接聽 | 通訊費0.40元/分鐘 |
海狼科技公司供稿 CTI論壇編輯
