職業(yè)經(jīng)歷：Avaya專業(yè)服務(wù)部 高級系統(tǒng)構(gòu)架師；Avaya研發(fā)部 系統(tǒng)工程師；Avaya服務(wù)部技術(shù)支持工程師；北京華勝天成 通信系統(tǒng)工程師。
業(yè)務(wù)專長：呼叫中心和企業(yè)通信系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、方案設(shè)計(jì)和技術(shù)咨詢；呼叫中心和企業(yè)通信技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景方案和實(shí)施路線圖設(shè)計(jì)。
行業(yè)專長：金融、大型跨國企業(yè)、電信、制造業(yè)、酒店旅游業(yè)
咨詢經(jīng)驗(yàn)：
- 聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目
攜程網(wǎng)絡(luò)10000座席呼叫中心–系統(tǒng)拆分項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)與技術(shù)咨詢（2011）；中國銀行總行呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)化和華東中心系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計(jì)與技術(shù)咨詢（2011年）；中國移動客服中心系統(tǒng)建設(shè)–3 省（2003年）；中國聯(lián)通客服中心系統(tǒng)建設(shè)–5省（2002年）；中國人民保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)中心（2001年）；紅帆外包呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)（2001 年）
- 企業(yè)通信項(xiàng)目
同仁堂健康企業(yè)通信系統(tǒng)應(yīng)用方案設(shè)計(jì)與技術(shù)咨詢（2010年）；澳門銀河酒店（10000SIP電話）通信系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)與技術(shù)咨詢（2010 年）；Perlos(Nokia生產(chǎn)工廠)全球企業(yè)通信系統(tǒng)優(yōu)化和技術(shù)咨詢（2011年）；泰國暹羅化工集團(tuán)（SCG Group）全球企業(yè)通信系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)與技術(shù)咨詢（2011年）；美國強(qiáng)生集團(tuán)（JCI Group）全球企業(yè)通信系統(tǒng)優(yōu)化和技術(shù)咨詢（2011年）；澳門威尼斯人酒店集團(tuán)通信基礎(chǔ)設(shè)施方案設(shè)計(jì)與技術(shù)咨詢（2011年）。
王毅主要文章：
