中移在線利用云網(wǎng)一體化系統(tǒng)和全網(wǎng)服務團隊優(yōu)勢，對話務資源池進行統(tǒng)一調(diào)度，緊急調(diào)配四川、河南、安徽、海南等21個在線分公司為湖北移動客戶提供直接話務服務，并基于華為云FusionAccess桌面云（以下簡稱"FusionAccess"）進行異地遠程接入，共聯(lián)調(diào)上線了超過1100個"居家坐席"，在短期內(nèi)快速實現(xiàn)話務接聽、工單處理、后臺運營等崗位的居家辦公，確保業(yè)務服務"不斷線、不掉線"。