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    出版日期：2016年12月12日　 星期一

    總第七八四

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

    2016年11月24日，中國領先的整合IT服務商神州數碼集團與全球領先的ICT解決方案提供商華為技術有限公司在深圳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同宣布在行業(yè)云等領域展開全方位的戰(zhàn)略合作，共建中國最大的從云到端的O2O云生態(tài)體系。

    【2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍】
    2016年12月23日
    北京市海淀區(qū)中關村創(chuàng)業(yè)大街10號樓
    天使匯 極客咖啡三層
    呼叫中心創(chuàng)新--初創(chuàng)公司如何引領的客戶服務走向
    通過使用Genesys路由實現(xiàn)最佳的客戶體驗之旅
    Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚談呼叫中心數字化轉型
    聯(lián)絡中心質量標準應適時匹配客戶需求
    平安聯(lián)絡云產品副總監(jiān)分享云聯(lián)絡中心最佳實踐
    下一代客服型呼叫中心發(fā)展方向
    新ICT， 華為打造企業(yè)全媒體聯(lián)絡中心
    奧迪堅年終大禮——“客服金點子”有獎征留言！
    奧科和Genesys聯(lián)手提供全IP聯(lián)絡中心解決方案
    Polylink為浙江國技互聯(lián)打造個性化客戶聯(lián)絡中心 
    服務創(chuàng)新迫在眉睫 小i機器人加快金融業(yè)智能化步伐
    娓娓體驗設計大賽優(yōu)秀投稿作品之航空訂票
    企業(yè)服務迎高速期 智能客服將人工智能落地
    米領通信云呼叫中心開啟物流服務新篇章
    江蘇移動ICT外包呼叫中心坐席破萬
    產業(yè)互聯(lián)網已來 容聯(lián)搭建“場景化PaaS”時代
    呼叫中心解決方案商整合 “ININ”成為歷史
    中通天鴻，助力企業(yè)搭建完善客戶服務中心

    走進Avaya ENGAGE盡享數字化智能時代極致體驗
    華為基于OpenStack打造金融私有云解決方案
    讓每個程序員都能進行實時通信開發(fā)
    聲網：實時技術已“突破前夜”
    Asterisk課堂-撥號規(guī)則中的Contexts
    米糠云開放渠道大門，共贏通訊世界
    神州世通榮獲Avaya SME年度銷售冠
    浪潮云全面通過工信部首批云計算服務能力評估
    青云CEO黃允松：關于云計算未來的三個預測
    企業(yè)通訊主機迎來云時代，鴻博信通喜迎發(fā)展良機
    Mitel云服務平臺助AINEO擴展日本通信服務范圍
    第三屆中國開源云計算大會在京舉行
    選擇OpenStack云時的8個須知
    IBM 全球數據中心將超過50個
    作價36億美元 Verizon向Equinix出售29個數據中心
    Dialogic PowerVille LB 1.4加強了實時通信的承諾
    野狗戰(zhàn)略升級為實時通信云
    新會員加盟：易米云通網絡科技有限公司
    WebRTC創(chuàng)造偉大的工作流程及協(xié)同工作能力

    2017中國國際信息通信展將有什么“新武器”？
    “泛智能 新生態(tài)”中國電信終端產業(yè)峰會召開
    中國移動與阿里巴巴簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議
    中國聯(lián)通建設大連智慧城市數據產業(yè)基地項目
    全球合作伙伴大會在即，中國移動會釋放何種信號？
    中國電信商密云存儲系統(tǒng)通過國家商用密碼產品鑒定
    新加坡智慧國家測試捷德無縫切換運營商網絡技術
    諾基亞攜手Elisa推出基于云的VoLTE和VoWi-Fi服務
    東信依托電信運營商大數據在金融征信領域取得突破
    IDC：標準加速、生態(tài)融合推動中國智慧城市發(fā)展
    Telefónica與中興完成Pre5G Massive MIMO測試
    金雅拓設備管理促進 LTE 的接受率和使用率
    諾基亞智能手機即將重回戰(zhàn)場力搏蘋果及三星
    遠特通信推隨心配套餐：流量超出后可自動升檔
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    2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
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    《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》


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