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出版日期:2016年11月21日  星期一

總第七八一

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(yshhuang.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

11月15日,神州數(shù)碼集團與小i機器人戰(zhàn)略合作簽約發(fā)布會暨iBot10 Standard(標準版)產(chǎn)品發(fā)布會在北京神州數(shù)碼科技廣場報告廳成功舉辦。全球領先的智能機器人平臺和架構提供者小i機器人正式發(fā)布智能交互平臺軟件最新版本iBot10,并與國內最大的整合IT服務提供商神州數(shù)碼集團達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,以iBot10為起點,未來雙方將在智能機器人技術與應用等多個方面展開深度合作,共創(chuàng)智能機器人美好時代。

未來客戶聯(lián)絡中心的
六個主題

【2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍】
2016年12月23日
北京市海淀區(qū)中關村創(chuàng)業(yè)大街10號樓
天使匯 極客咖啡三層

將客戶歷程設計應用于您的企業(yè)
Genesys客戶體驗平臺案例分享之瑪莎百貨
遠傳技術嵇望:全媒體客戶服務新視界
靈云智能語音導航,幫我逃離吃土的日子!
沙特阿拉伯KAMC醫(yī)院憑借Avaya方案徹底改變患者體驗
Teleopti 中國區(qū)助推全球擴張
統(tǒng)一百川客服系統(tǒng),開啟智能辦公通信時代
中通天鴻云呼叫中心系統(tǒng),電商企業(yè)的潛藏砝碼
十款逆天級效率工具盤點:環(huán)信移動客服上榜
容聯(lián)七陌云客服系統(tǒng)功能詳解
聚焦互聯(lián)網(wǎng)大會:網(wǎng)易人工智能已應用于“云服務”
奧迪堅呼叫中心助力富友集團搭建 "收件寶"客服平臺
深海捷呼叫中心助尚游網(wǎng)絡打造精品網(wǎng)游客服中心
米領通信攜手首證投顧開啟“呼叫中心+金融”新模式
匯卓科技與小i機器人攜手 開啟智能客服新紀元
信雅達助力希望銀行打造全媒體金融客服中心
BroadSoft推出基于分析的聯(lián)絡中心軟件即服務
AOFAX“企釘”通話服務器(T60X-N全能型)簡介
攜程如何借助“預測式外呼”提高呼叫效率
XTools新三好+六項全能的CRM系統(tǒng) 

智科通信主辦的南京融合通信產(chǎn)品交流會圓滿結束

華為模塊化數(shù)據(jù)中心助力湖南電子政務云
億聯(lián)成為BroadSoft Connections最高級別贊助商
鼎信通達融合通信網(wǎng)關構建運營商企業(yè)解決方案
來訊綜合網(wǎng)關應用于IPCC、IP調度和統(tǒng)一通信
統(tǒng)一釘鐺給你一個會“動”辦公室
鴻博信通 讓企業(yè)IP電話改變工作方式
塔迪蘭將將參加2016中國國際軌道交通博覽會
朗視S系列IPPBX如何與時俱進?
Equiinet VPN的場景應用
漢隆科技精彩亮相2016 Broadsoft Connections
方位最新H系列酒店IP話機入駐保利集團公寓項目
家聊--基于環(huán)信開發(fā)老人打造的輕量級IM開源項目
中國企業(yè)級公有云平臺廠商評測,Q4 2016
浪潮成為OpenStack金牌會員 踐行開放融合承諾
NTT Com Group 勇奪三項數(shù)據(jù)中心大獎
南電遠程視頻協(xié)作助福建省國土資源廳政務更高效

中國聯(lián)通參展第三屆
世界互聯(lián)網(wǎng)大會

工信部發(fā)布2016年第三季度電信服務質量通告
GSMA呼吁制定全球頻譜計劃以提供超快5G服務
中國電信高精尖創(chuàng)新成果亮相世互會
中國電信制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新中心成立
中國聯(lián)通聚焦行業(yè)類大數(shù)據(jù)應用
BT加速動態(tài)網(wǎng)絡服務領域的全球投資
TBR聯(lián)合華為發(fā)布NFV維護演進白皮書
3GPP確定Polar碼為5G控制信道編碼方案
中興通訊大視頻4K+助力非洲通信運營商業(yè)務提升
大唐電信與昆明市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
愛立信董事會任命Börje Ekholm為新總裁兼CEO
諾基亞公布企業(yè)新的發(fā)展愿景與戰(zhàn)略重點
Strategy Analytics:移動位置服務變得日益重要
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2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
愛通神州公益活動
GITEX 2016
開源免費FreePBX基礎
G-Summit 客戶體驗大會
Fintech變革銀行客服中心
工信部《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
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《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》

歷程設計:由外而內交付卓越客戶體驗

《傳統(tǒng)ACD——升級還是拋棄?》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡中心必須邁向全渠道》


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2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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