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    出版日期：2016年9月26日　 星期一

    總第七七四

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

    2016年客戶體驗創(chuàng)新大會將以會議和展覽為主，匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的行業(yè)權(quán)威專家學(xué)者、運營機構(gòu)、專業(yè)園區(qū)及廠商，金融、電信、制造、消費品、電子商務(wù)等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，是行業(yè)內(nèi)不容錯過的專業(yè)型盛會。

    華為企業(yè)云與捷通華聲靈云共拓中國人工智能企業(yè)級
    市場
    Genesys白皮書《傳統(tǒng)ACD——升級還是拋棄？》 
    全渠道客戶服務(wù)需要智能聯(lián)絡(luò)中心
    客戶服務(wù)平臺在未來幾年的發(fā)展趨勢是什么？
    靈云智能語音分析系統(tǒng)3.0重磅推出
    國家電網(wǎng)牽手遠(yuǎn)傳技術(shù)，實現(xiàn)客戶服務(wù)模式的飛躍
    環(huán)信移動客服v5.2產(chǎn)品更新
    容聯(lián)七陌云呼叫中心入駐拉勾網(wǎng)
    攜程新版客服機器人正式上線
    中通天鴻智能語音通信平臺讓出行更簡單
    合力億捷云客服3.0實現(xiàn)客服能力與企業(yè)IM能力疊加
    Verint助力荷蘭銀行加強客戶服務(wù)及員工交互
    NICE在語音分析領(lǐng)域業(yè)績增長迅速
    環(huán)保需要身體力行，奧迪堅助你綠色出行！
    Polylink呼叫中心助寧波百旺金賦高效企業(yè)通信
    米糠云推出彈性座席云呼叫中心
    transcosmos設(shè)立臺灣分公司
    聯(lián)宇信通為車易拍打造車輛交易服務(wù)系統(tǒng)
    Zappix添加拖放API支持聯(lián)絡(luò)中心可視化IVR集成
    DeepMind發(fā)布WaveNets語音合成系統(tǒng)
    West加強其云聯(lián)絡(luò)中心多渠道功能

    隔空對話NBA巨星哈登

     
    東進談互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)通信
    容聯(lián)孫昌勛：“PaaS+SaaS”模式創(chuàng)新中國企業(yè)通訊
    “以SIP+推動行業(yè)共同發(fā)展”-方位成都站圓滿結(jié)束
    奧科用戶管理包支持用戶遷移到微軟Skype與云PBX
    Twilio收購Kurento劍指WebRTC新業(yè)務(wù)
    云通信平臺提供者Nexmo發(fā)布下一代語音API 
    FMI最新報告稱VoIP服務(wù)市場仍在增長
    英國電信攜手微軟簡化混合云服務(wù)
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    英特爾與韓國SK電訊深化合作共同推動WebRTC發(fā)展
    云翌攜手方位共贏"以SIP推動行業(yè)發(fā)展成都站"
    ALE助宮殿酒店為賓客提供卓越移動體驗
    藍(lán)汛ChinaCache數(shù)據(jù)中心、云交換平臺重磅發(fā)布
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    李金水先生正式出任Polycom大中華區(qū)銷售副總裁
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    《銀行業(yè)向無縫全渠道客戶體驗轉(zhuǎn)型必備指南》
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